Hemos eliminado la opción de iniciar sesión con nombre de usuario y contraseña. Por favor, inicia sesión con un enlace mágico, inicio de sesión único (SSO) o una cuenta social (Google, Microsoft, Apple, etc.) en su lugar.
Relevante para: Starter, Business, Education, Enterprise
Qué es la autenticación de dos factores (2FA)
La autenticación de dos factores (2FA) añade mayor seguridad a tus cuentas online. Cuando tu admin de empresa habilite la autenticación de dos factores (2FA), cada inicio de sesión en Miro mediante un enlace mágico irá acompañado de una capa adicional de seguridad. Este paso adicional garantiza una protección reforzada para tu cuenta, ya que exige una verificación más allá de tus credenciales de acceso habituales. La 2FA no se aplica al iniciar sesión con una cuenta social (Google, Microsoft, Apple, etc.).
💡 Aprende cómo habilitar la autenticación de dos factores (2FA) para tu organización en los planes Enterprise y en los todos los demás planes.
Cómo configurar la autenticación de dos factores (2FA)
Usuarios nuevos: Durante tu registro inicial con tu correo electrónico de la empresa, se te pedirá que habilites 2FA.
Usuarios existentes: En tu próximo inicio de sesión, si tu organización requiere 2FA y no usas inicio de sesión único (SSO) ni una cuenta social, se te pedirá que configures 2FA.
- Descarga una aplicación autenticadora en tu dispositivo móvil. Las aplicaciones autenticadoras, como Google Authenticator, Microsoft Authenticator y Authy, generan un código de un solo uso basado en el tiempo (TOTP) para inicios de sesión seguros en Miro. Para saber qué aplicación autenticadora elegir, consulta con tu admin de empresa o con el administrador de TI.
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Haz clic en Tengo una aplicación autenticadora en la pantalla de configuración de 2FA de Miro.
Confirmación de la aplicación autenticadora
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Using the authenticator app, you now have two options:
- Open your authenticator app.
- Use the app to scan the QR code.
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After scanning, click on I scanned the code
in Miro.
Escaneando el código QR
- If you are unable to scan the QR code, click on Can’t scan QR code? in Miro.
- Miro will then provide an authentication code. Copy this code.
- Open your authenticator app and paste the copied code.
- After adding the code to the app, click on
I added the code in Miro.
Copying the Miro code to paste in the authenticator app
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La aplicación de autenticación generará un código de verificación de 6 dígitos. Ingresa este código en Miro y haz clic en Verificar código.
Verificando el código de 6 dígitos
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Después de verificar correctamente tu cuenta con el código de 6 dígitos, Miro te proporcionará un código de recuperación. Haz clic en Copiar para guardar este código de forma segura. Es crucial tener este código, ya que te permite restablecer tu 2FA en caso de que pierdas el acceso a tu aplicación de autenticación.
Para confirmar que has guardado el código, selecciona He guardado este código, luego haz clic en Continuar para completar el proceso.Guardando el código de recuperación
Inicio de sesión con autenticación de dos factores (2FA)
Una vez que hayas configurado correctamente la autenticación de dos factores (2FA) para tu cuenta, cada vez que intentes iniciar sesión, Miro te pedirá que ingreses un código TOTP (de uso único basado en el tiempo) de 6 dígitos.
Este código lo genera tu aplicación autenticadora y ofrece una capa adicional de seguridad para tu cuenta. Simplemente abre la aplicación autenticadora, obtén el código actual e introdúcelo en la página de inicio de sesión para acceder a tu cuenta.
Iniciar sesión en Miro con 2FA
Tienes tres intentos antes de que te solicitemos reiniciar el proceso de inicio de sesión.
Demasiados intentos de inicio de sesión con 2FA
Confiar en dispositivos autenticados con 2FA
Si tu administrador lo ha habilitado, puedes marcar la casilla para Confiar en este dispositivo al iniciar sesión en tu cuenta con 2FA cuando uses un dispositivo seguro (no uses Confiar en este dispositivo si inicias sesión desde un equipo compartido o de acceso público). Al hacerlo, podrás iniciar sesión sin ingresar tu segundo factor hasta que haya transcurrido el período establecido. Este período lo define tu administrador y puede ser de entre 7 y 90 días.
La duración de la confianza en un dispositivo se muestra junto a la casilla al iniciar sesión con autenticación de dos factores
Si no ves la opción "Confiar en este dispositivo", entonces tu administrador no la ha habilitado para tu organización.
Si inicias sesión en un dispositivo nuevo —o después de borrar las cookies en tu dispositivo de confianza— se te volverá a solicitar la 2FA.
Cómo restablecer la autenticación de dos factores (2FA)
Si tienes problemas con tu app de autenticación, pierdes tu dispositivo o necesitas restablecer la 2FA por cualquier otro motivo, sigue estos pasos:
Tengo un código de recuperación
- Haz clic en Restablecer la autenticación de dos factores.
- Usa el código de recuperación que guardaste durante la configuración inicial de la 2FA. Se te guiará de nuevo por el proceso de configuración para volver a configurar tu app de autenticación.
La opción para restablecer la autenticación de dos factores
No tengo un código de recuperación
Si perdiste tu código de recuperación o no puedes usar el proceso de autorrecuperación, deberás pedirle a tu admin que restablezca tu 2FA.
Si el dominio de tu correo electrónico no forma parte de los dominios verificados de tu organización, tu admin no podrá iniciar el restablecimiento por ti. Tendrás que solicitar el restablecimiento de 2FA por tu cuenta —tu admin podrá entonces aprobarlo.
Los admins pueden restablecer 2FA solo para usuarios cuyos dominios de correo electrónico estén verificados en su organización si el admin inicia el restablecimiento. Si el usuario solicita el restablecimiento, cualquier admin de la organización puede aprobarlo.
Sigue estos pasos:
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Haz clic en Solicita el restablecimiento a tu admin.
Solicita a tu admin que restablezca tu 2FA si no tienes un código de recuperación - Si perteneces a más de una organización que usa 2FA, deberás seleccionar al admin de cuál organización quieres enviar la solicitud.
- Recibirás un correo electrónico con un código de verificación.
- Ingresa el código de verificación.
- Se mostrará una confirmación de que la solicitud se envió al admin elegido.
- Cuando el admin restablezca tu 2FA, deberás completar la configuración de 2FA la próxima vez que inicies sesión.
Preguntas frecuentes
La autenticación de dos factores (2FA) aumenta la seguridad de tu organización. Todos los usuarios que no usan inicio de sesión único (SSO) deben usar la autenticación de dos factores para iniciar sesión si tu admin de empresa aplica este requisito.
Sí. Después de completar la configuración inicial, debes usar tu aplicación de autenticación en cada inicio de sesión para mantener tu cuenta segura.
Asegúrate de que la zona horaria, la fecha y la hora de tu dispositivo estén configuradas correctamente. Si la incidencia persiste, intenta configurar 2FA en otro dispositivo.
Si por error confías en un dispositivo compartido, tendrás que borrar las cookies de Miro en ese dispositivo. Esto es sencillo:
- Haz clic en el icono de control deslizante a la izquierda de la barra de direcciones de tu navegador.
- Haz clic en "Cookies y datos del sitio" en el menú.
- Luego haz clic en "Gestionar datos de sitios en el dispositivo."
- Haz clic en el icono de la papelera junto a cada URL que aparezca para borrar las cookies y los datos del sitio.
Ten en cuenta que, una vez que hayas borrado los datos del sitio del dispositivo, tendrás que iniciar sesión de nuevo usando la autenticación de dos factores (2FA).
Si pierdes acceso a un dispositivo de confianza antes de que venza el periodo de confianza, puedes usar la opción Cerrar sesión en todos los dispositivos para quitar el acceso en todos los dispositivos donde hayas iniciado sesión (excepto el dispositivo que estás usando actualmente). Esto cerrará la sesión en los demás dispositivos y revocará la 2FA en cualquier dispositivo de confianza. Puedes encontrar el enlace Cerrar sesión en todos los dispositivos en la configuración de tu perfil. Después, tendrás que volver a iniciar sesión con 2FA en los dispositivos a los que tengas acceso.