Las automatizaciones te ayudan a optimizar tus flujos de trabajo de gestión de productos realizando automáticamente acciones basadas en disparadores específicos. Configura reglas para categorizar comentarios, actualizar el estado de funciones, enviar notificaciones y generar informes sin intervención manual.
Las automatizaciones ahorran tiempo y aseguran consistencia al:
- Categorizar automáticamente los comentarios y solicitudes de funciones entrantes.
- Generar informes regulares y resúmenes para las partes interesadas.
- Actualizar estados según criterios predefinidos.
- Enviar notificaciones cuando ocurren eventos importantes.
- Analizar tendencias y proporcionar información en intervalos programados.
Crear una nueva automatización
- Dirígete a Automatizaciones desde la barra lateral izquierda.
- Selecciona Crear automatización.
- Configura tu automatización:
- Título: Dale un nombre descriptivo a tu automatización.
- Instrucción: Define qué debe hacer la automatización. Por ejemplo, "Listar las 5 incidencias más reportadas".
- Destinos: Elige adónde se deben enviar los resultados. Actualmente, puedes enviar resultados a Slack.
- Programación: Establece cuándo se ejecutará la automatización (manualmente o programada).
- Etiqueta: Agrega etiquetas para organizar las automatizaciones.
- Guardar borrador para revisar más tarde, o Crear automatización para activar inmediatamente.
Opciones de programación
Elige la ejecución manual cuando necesites conocimientos específicos. Perfecto para análisis ad-hoc e informes puntuales.
Elige horarios regulares:
- Diario: Para métricas críticas y monitoreo de incidencias urgentes.
- Semanal: Para actualizaciones regulares del equipo e informes de progreso.
- Mensual: Para análisis de tendencias más amplio y revisiones estratégicas.
Gestión de automatizaciones
Después de crear automatizaciones, puedes gestionarlas desde la página principal de Automatizaciones.
Ver detalles de la automatización
Cada entrada de automatización muestra información clave de un vistazo:
- Título de la automatización.
- Indicador que muestra la tarea o consulta específica.
- Destinos donde se entregan los resultados.
- Frecuencia que indica la periodicidad con que se ejecuta.
- Estado que muestra si está "Activa", "Pausada" o "Borrador".
- Propietario que indica quién la creó.
- Creada fecha para seguimiento.
- Etiquetas para organización.
- Última ejecución mostrando la hora más reciente de ejecución.
Controlar la ejecución de automatizaciones
Tienes varias opciones para gestionar cada automatización. Para gestionar una automatización:
- Haz clic en el título de la automatización para abrir sus detalles.
- Utiliza los siguientes controles:
- Ejecutar ahora: Ejecuta una automatización de inmediato sin importar el calendario.
- Pausar Automatización: Detén temporalmente una automatización.
- Activar Automatización: Reactiva una automatización pausada.
- Editar: Modifica los ajustes y configuración de la automatización.
Eliminar automatizaciones
Para eliminar una automatización:
- Haz clic en el título de la automatización para abrir sus detalles.
- Selecciona el menú de tres puntos en la esquina superior derecha.
- Elige Eliminar y confirma la acción.
Tipos de automatización
Las automatizaciones pueden servir para diversos propósitos según tus necesidades. Aquí hay algunos ejemplos comunes.
Automatizaciones de informes
Genera resúmenes e insights regulares:
- "Enumera las 5 incidencias o errores más reportados"
- "Identifica las 5 funciones más solicitadas clasificadas por frecuencia"
- "Enumera todas las iniciativas de producto activas, ordenadas por estado"
Automatizaciones de análisis
Proporciona análisis de datos continuos:
- "Enumera las 10 empresas con el mayor volumen de comentarios"
- "Analiza los comentarios de los clientes que describen desafíos"
- "Resume todas las entrevistas y opiniones de clientes de los últimos 60 días"
Automatizaciones de monitoreo
Rastrea métricas y cambios importantes:
- "Detectar riesgo de abandono basado en patrones de comentarios de clientes"
- "Monitorear el análisis de brechas competitivas para funciones mencionadas frecuentemente"
- "Rastrear el progreso de las iniciativas y resaltar cualquier obstáculo"