Funcionalidades de Confianza de IA y Preguntas Frecuentes

¿Qué es el control granular para Miro AI?

Con el complemento Enterprise Guard, los admins de empresa pueden habilitar, restringir o eliminar el acceso a funciones individuales de IA dentro de cada categoría de funcionalidades. Esto te permite elegir exactamente qué funciones pueden usar los equipos.

¿Por qué usar controles granulares?

Para equilibrar la adopción con la seguridad. Por ejemplo, dentro de Imágenes puedes permitir Crear imágenes mientras deshabilitas Eliminar fondo.

¿Quién puede configurar los controles granulares y en qué planes?

Los admins de la empresa en los planes Enterprise con el complemento Enterprise Guard, en el navegador.

¿Dónde gestiono el acceso a nivel de función?

Consola de administración → Miro AI → Funcionalidades. Expande una funcionalidad para ver y establecer acceso para sus funciones individuales.

Controles granulares: ¿cuál es la diferencia entre el control a nivel de funcionalidad y el control a nivel de función, y qué ocurre cuando los activo o desactivo?

• Nivel de funcionalidad: Todos, Nadie o Equipos específicos aplican a toda la categoría. Si desactivas una funcionalidad, los usuarios pierden acceso a esa funcionalidad y a todas sus funciones en los tableros. Si desactivas todas las funcionalidades, Crear con IA aparece deshabilitado en el tablero.
• Nivel de función: Con Enterprise Guard, puedes establecer Todos, Nadie o Equipos específicos por función individual. Desactivar una función elimina el acceso a esa función únicamente; otras funciones en la misma funcionalidad permanecen disponibles si están habilitadas.

¿Qué opciones de acceso existen a nivel de función?

Para cada función, elige Todos, Nadie o Equipos específicos. Todos habilita la función para toda la organización y anula las restricciones a nivel de equipo. Nadie elimina el acceso para todos los usuarios. Equipos específicos apunta solo a los equipos seleccionados.

¿Qué sucede cuando desactivo una función individual?

Los usuarios no pueden acceder a esa función en ningún tablero, pero otras funciones en la misma capacidad permanecen disponibles si están habilitadas.

¿Qué funciones puedo controlar individualmente?

Consulta la referencia en el producto para ver la lista actual. Ejemplos en Crear contenido incluyen Crear notas adhesivas, Agrupar notas adhesivas, crear y editar documentos, tablas, diagramas, así como operaciones de texto como reescribir, acortar, cambiar de tono y traducir. En Imágenes se incluye Crear imágenes, Eliminar fondo y Agregar subtítulos. Resumir actividad incluye Ponerse al día y Resumen de conversación. Flujos, compañeros de IA y Prototipos aparecerán si están habilitados para tu organización.

¿Puedo ver qué modelos alimentan funciones específicas?

Sí. Los admins pueden ver los modelos asociados con cada función de IA en el área de referencia para apoyar la revisión y gobernanza.

¿Qué hace “Bloquear uso de Miro AI”?

Deshabilita todas las funciones de Miro AI (por ejemplo, generación de texto, generación/reconocimiento de imágenes, sugerencias inteligentes) donde se aplique este guardarraíl, evitando cualquier interacción impulsada por IA con contenido sensible o clasificado.

¿Qué permanece disponible para los usuarios?

Los usuarios pueden continuar la colaboración regular, sin IA. El contenido generado por IA existente permanece en los tableros y puede verse, moverse o editarse manualmente, pero los usuarios no pueden usar Miro AI para modificarlo o regenerarlo.

¿Quién puede configurar esta barrera de protección y dónde?

Los admins de contenido sensible configuran las barreras de protección en Enterprise Guard en Clasificación de datos → Barreras de protección. (Los admins de empresa asignan el rol de admin de contenido sensible.)

¿Qué necesito antes de asignar esta barrera de protección?

Define tus niveles de clasificación y (opcionalmente) la autoclasificación para que la barrera de protección se pueda aplicar por clasificación (por ejemplo, INTERNO, CONFIDENCIAL).

¿A quién afecta cuando se aplica el guardarraíl?

Todo el mundo — incluidos los propietarios y copropietarios del tablero — no pueden acceder ni invocar Miro AI en los tableros afectados.

¿Elimina el contenido de IA existente?

No. Impide futuras interacciones con la IA; el contenido de IA existente sigue disponible para ver y editar manualmente.

¿Cuándo entran en vigor los cambios?

Una vez que publicas las actualizaciones del guardarraíl, su aplicación es inmediata en los tableros afectados.

¿Cómo activo "Bloquear el uso de Miro AI" para una clasificación?

1. Ve a Enterprise Guard → Clasificación de Datos → Guardrails.
2. Haz clic en el icono de Editar para un nivel de clasificación (por ejemplo, CONFIDENCIAL).
3. Selecciona la casilla Bloquear el uso de Miro AI y Listo.
4. Haz clic en Siguiente y revisa el impacto, luego Publicar para aplicar.

¿Debo usar el modo Predeterminado o el Estricto?

En el modo predeterminado, las barreras de protección no anularán las configuraciones de compartición existentes. En modo estricto, las barreras de protección anulan el compartimiento activo y aplican los controles más estrictos. Elige según tus necesidades de gestión del cambio.

¿Qué verán los usuarios en los tableros donde la IA está bloqueada?

Los puntos de entrada a Miro AI aparecen deshabilitados o no disponibles, y los usuarios no pueden invocar herramientas de IA desde el lienzo o los menús en esos tableros.

¿Pueden los usuarios solicitar excepciones en un solo tablero?

No. La barrera de protección se aplica mediante la política de clasificación. Cambia la clasificación del tablero (o la política para ese nivel) para modificar la aplicación.

¿Cómo se relaciona esto con los controles de admin en Miro AI?

Los controles granulares gestionan quién puede usar funciones específicas de IA. El guardarraíl es una capa de política: al activarse, bloquea la IA independientemente de las funciones activadas.

¿En qué se diferencia del bloqueo de instrucciones o de la Moderación de IA?

• Bloqueo de instrucciones detiene las instrucciones sensibles al enviarlas; la IA permanece disponible para instrucciones no sensibles.
• Moderación de IA filtra contenido dañino o inapropiado.
• Bloqueo del uso de Miro IA deshabilita completamente la IA en los tableros afectados.

La IA todavía aparece en algunos tableros. ¿Qué debo verificar?

• Confirma que la clasificación del tablero sea aquella en la que la barrera de protección esté habilitada y que hayas hecho clic en Publicar después de editar las barreras de protección.
• Si usas el autoclasificado, verifica que la clasificación del tablero se haya actualizado según el contenido actual.
• En los modos Estricto vs Predeterminado, asegúrate de que tus expectativas coincidan con el modo de implementación seleccionado.

Necesitamos reactivar la IA para un subconjunto de trabajo.

Ajusta la barrera de protección para la clasificación pertinente o reclasifica los tableros que deben permitir IA, luego publica la actualización.

¿Qué abarca el panel de Vista General?

Tableros, Usuarios, Equipos, Licencias y Plantillas, con tendencias históricas donde aplique.

¿Cómo se define "Activo en este periodo" para Tableros, Usuarios y Equipos?

• Tableros: Tableros únicos abiertos desde el inicio del período seleccionado. Incluye tableros que luego se movieron a la papelera.
• Usuarios: Usuarios únicos que abrieron un tablero al menos una vez desde el inicio del período. Incluye usuarios que ahora están desactivados.
• Equipos: Equipos únicos con al menos un miembro que abrió un tablero desde el inicio del período. Puede incluir equipos que luego se movieron a la papelera.

¿Los totales excluyen los elementos en la papelera?

Sí. Totales para tableros y equipos excluyen los elementos actualmente en la papelera. Las cuentas históricas "activas" pueden incluir elementos que luego fueron enviados a la papelera.

¿Qué muestra el gráfico de licencias?

Totales y historial de asignaciones para licencias Completas, Free y gratuitas limitadas, reflejando cuántas licencias se usan actualmente.

¿Qué muestran las plantillas hoy?

Las plantillas más populares usadas dentro de un tablero. Otras fuentes pueden añadirse en futuras versiones.

¿Cómo se muestran los valores históricos en los gráficos de Resumen?

Los widgets históricos muestran los valores al último día de cada periodo. Está disponible hasta un año de historial o hasta donde existan datos.

¿Con qué frecuencia se actualizan los datos de Overview y dónde lo veo?

Al menos una vez cada 24 horas. Un indicador de "Última actualización" está disponible en el panel.

¿Cómo cambio el rango de tiempo?

Utiliza el selector de rango de tiempo en la parte superior derecha de la página de Estadísticas.

¿Qué es la Moderación de IA en Miro?

La Moderación de IA permite a los admins de empresa establecer un nivel de filtrado a nivel de la organización (Estricto, Predeterminado o Mínimo) que evalúa las instrucciones que podrían inducir a resultados dañinos o inapropiados (por ejemplo, odio, contenido sexual, violencia, autolesiones).

¿Quién puede configurarlo y en qué planes?

Los admins de empresa en Enterprise con Enterprise Guard pueden configurar la opción en la configuración de la organización.

¿Funciona si mi organización conecta su propio LLM (por ejemplo, una integración directa con un proveedor)?

Si se conecta un LLM personalizado, el selector de moderación puede deshabilitarse para esa integración y el nivel previamente elegido no se aplicará a ésta.

¿Quién puede activarlo y qué necesito?

Los admin de empresas en el plan Enterprise con el complemento Enterprise Guard pueden configurar la moderación de IA en la configuración de la organización.

¿Cómo lo enciendo?

Ve a Configuración → Miro AI → Moderación, elige Estricto/Predeterminado/Mínimo y luego haz clic en Guardar cambios. La aplicación es inmediata para toda la organización.

¿Qué significan los niveles?

• Estricto: Bloquea contenido predeterminado más el contenido de riesgo bajo a moderado (por ejemplo, odio sutil/codificado, contenido sexual sugestivo, violencia no gráfica, menciones de autolesiones no explícitas).
• Predeterminado (recomendado): Bloquea contenido moderada a severamente dañino.
• Mínimo: Bloquea solo el contenido severamente dañino.

¿Cuándo toman efecto los cambios?

Inmediatamente para toda la organización.

¿Se rastrean los cambios?

Sí. Se registran las actualizaciones en el registro de auditoría de tu organización.

¿Dónde configuro o actualizo el nivel de moderación?

Ve a Configuración → Miro AI → Moderación, elige Estricto/Predeterminado/Mínimo, y luego haz clic en Guardar cambios.

¿Qué nivel inicial recomiendan?

Predeterminado es adecuado para la mayoría de las organizaciones; ajusta según comentarios del piloto y tolerancia al riesgo.

¿Cómo se relaciona la Moderación de IA con las barreras de protección y los controles de instrucciones?

• Barreras de protección inteligentes: Si un tablero está cubierto por la barrera de protección "Bloquear el uso de Miro AI", la IA está deshabilitada sin importar el nivel de moderación.
• Bloqueo de instrucciones: Funciona junto con la Moderación. El bloqueo de instrucciones detiene las instrucciones sensibles en el momento de su envío; la Moderación filtra categorías perjudiciales.
• Controles administrativos granulares: Los interruptores de funciones gobiernan quién puede acceder a las funciones de IA cuando la IA está disponible.

Estamos viendo demasiados falsos positivos.

Considera cambiar de Estricto → Predeterminado (o Predeterminado → Mínimo) y publica ejemplos de uso aceptable. Si los problemas persisten después de ajustar la configuración, contacta a tu gerente de Customer Success de Miro para informar esto, de modo que nuestro equipo de productos pueda revisarlo.

Estamos viendo contenido dañino pasar por alto.

Pasa a Predeterminado o Estricto y proporciona orientación interna. Revisa después de actualizaciones de políticas/regulatorias. Si los problemas continúan después de estos cambios, contacta a tu gerente de Customer Success de Miro para informar esto, de modo que nuestro equipo de productos pueda revisarlo.

¿Qué es el Bloqueo de Instrucciones?

El Bloqueo de Instrucciones evita que los usuarios envíen instrucciones de IA que incluyan información sensible. Miro escanea el texto que un usuario escribe en el campo de instrucción y cualquier contenido basado en texto que agreguen desde el tablero; si coincide con las etiquetas de sensibilidad seleccionadas o patrones de código fuente, el envío se bloquea y se muestra un mensaje de política. (Beta solo admite contenido basado en texto.)

¿En qué se diferencia el Bloqueo de Instrucciones del escaneo de tableros?

El escaneo de tableros encuentra contenido sensible en los tableros y puede clasificar automáticamente los tableros; el Bloqueo de Instrucciones verifica lo que los usuarios intentan enviar a Miro IA en el momento del envío.

¿Qué etiquetas de sensibilidad son compatibles?

Usa las categorías a nivel de la organización que se enumeran en las etiquetas de Sensibilidad y referencia de tipos de información.

¿Qué es el Escaneo de Código?

El Escaneo de Código bloquea las instrucciones que contienen código fuente reconocible; por diseño, requiere un bloque mínimo de código (por ejemplo, más de 5 líneas) para activarse. Actívalo o desactívalo en la configuración de Bloqueo de Instrucciones.

¿El contenido no textual (por ejemplo, imágenes) se escanea durante la Beta?

No. El Bloqueo de Instrucciones (Beta) admite solo contenido basado en texto.

¿Quién puede activarlo y qué necesito?

Los admins de contenido sensible en Enterprise con el complemento Enterprise Guard pueden activarlo en Configuración → Enterprise Guard → Descubrimiento de datos → Configuración.

¿Cómo lo activo?

Abre Bloqueo de instrucciones → Activar, elige Seleccionar todas o categorías de etiquetas específicas, opcionalmente habilita el escaneo de código, luego Activa. La aplicación es inmediata en toda la organización.

¿Cómo ajusto las etiquetas o la Escaneo de Código más adelante?

Ve a Configuración → Enterprise Guard → Descubrimiento de datos → Configuración → Bloqueo de instrucciones → Administrar,

• Etiquetas: Marca la casilla Seleccionar todo para elegir todas las categorías o selecciona las casillas de las categorías de etiquetas específicas.
• Escaneo de código: Activa el Escaneo de código para bloquear instrucciones que incluyan código fuente (mínimo 5 líneas). Para más información, consulta Escaneo de código.

Los cambios se aplican de inmediato.

¿Qué ocurre con las instrucciones después de cambiar la configuración?

Los elementos desbloqueados recientemente pasarán. Los elementos que aún coincidan con los patrones bloqueados se mantendrán detenidos.

¿Qué ve un usuario cuando una instrucción es bloqueada?

Aparece un mensaje de política donde ingresaron la instrucción, y la solicitud no se envía a ningún LLM.

¿El contenido que no es texto (por ejemplo, imágenes) se analiza durante la Beta?

No. Bloqueo de Instrucción (Beta) solo admite contenido basado en texto.

¿Cómo funciona el Bloqueo de Instrucciones con las barreras de protección y la moderación?

• Barreras de Protección Inteligentes: Si "Bloquear el uso de Miro AI" se aplica, la IA está deshabilitada; El bloqueo de instrucciones no se activará porque las instrucciones no pueden enviarse.
• Moderación de IA: Ambos pueden aplicarse cuando la IA está disponible—El bloqueo de instrucciones detiene datos confidenciales; La moderación filtra categorías dañinas.
• Controles administrativos granulares: El acceso a la función se aplica solo cuando la IA está disponible y la instrucción no está bloqueada.

¿Qué es la integración de Microsoft Purview DSPM para IA en Miro?

Una integración Beta que envía las instrucciones y respuestas de Miro AI al DSPM de Microsoft Purview para IA, permitiendo que los equipos de seguridad y cumplimiento monitoreen, auditen y gestionen la actividad de IA en un solo lugar.

¿Quién puede usar esta integración?

Planes Enterprise con Enterprise Guard, gestionados por admins de empresa con acceso a integraciones de Enterprise. Tu organización de Miro debe usar Microsoft Entra ID para inicio de sesión único. Se requiere una licencia de Microsoft Purview.

¿Cuáles son los beneficios?

Visibilidad centralizada del uso de Miro AI en el hub de IA de Purview, capacidad de auditar instrucciones y respuestas, y alineación con tus políticas de gobernanza existentes en Purview.

¿Qué actividad de Miro AI se incluye hoy?

Las instrucciones y respuestas basadas en texto a través de las funciones de Miro AI se reenvían. El contenido de imágenes no se reenvía en la Beta.

¿Se registran las actividades de todos los usuarios?

Solo se reenvían a Purview las actividades de los usuarios que inician sesión en Miro a través del inquilino de Microsoft Entra configurado.

¿Cuánto tiempo tarda en aparecer la actividad en Purview?

Generalmente, de 10 a 30 minutos después de la acción de IA en Miro. Consúltalo en Microsoft Purview → DSPM para IA → Explorador de actividades, o revisa los registros de auditoría.

¿Hay limitaciones notables?

Se puede configurar un solo inquilino Entra a la vez. En entornos con múltiples IdP o inquilinos, solo los usuarios que se autentican a través del inquilino configurado se registran. Las imágenes no están incluidas en la Beta.

¿Cómo habilito la integración?

En Miro: Configuración Enterprise → Integraciones Enterprise → activar Microsoft Purview DSPM para IA → introducir tu ID de inquilino Entra → Conectar → inicia sesión con una cuenta que pueda otorgar consentimiento administrativo a nivel de inquilino → aceptar la aplicación de gobernanza de Miro AI → confirmar Conectado en Miro.

¿Cuáles son los requisitos previos?

• Miro: Plan Enterprise con Enterprise Guard, rol de admin de empresa, ID de Entra configurado para inicio de sesión único. Para habilitar la Beta, contacta a tu gerente de Customer Success.
• Microsoft: Licencia de Microsoft Purview, el ID de inquilino de Entra usado para el inicio de sesión único en Miro, y un rol de Entra que pueda otorgar consentimiento administrativo a nivel de inquilino.

¿Cómo verifico que la configuración funciona?

Realiza una acción sencilla de Miro AI, espera de 10 a 30 minutos, luego revisa Microsoft Purview → DSPM para IA → Explorador de actividad para las nuevas entradas de Miro.

¿Cómo desconecto o cambio de tenant?

En Miro: Integraciones Enterprise → Microsoft Purview para IA → Desconectar. Para cambiar de tenant, primero desconéctate y luego vuelve a conectarte usando el nuevo ID de tenant.

¿Dónde puedo ver los datos reenviados en Purview?

Microsoft Purview → DSPM para IA → Explorador de actividad. También puedes revisar los detalles en los registros de auditoría.

¿Puedo exportar o archivar los registros de actividad de la IA?

Utiliza las herramientas de exportación de Microsoft Purview. Miro envía la actividad a tu inquilino de Microsoft donde se aplican tus políticas.

¿Puedo aplicar políticas de Purview a los datos de Miro AI?

Sí. Una vez ingeridos, los datos siguen el modelo de gobernanza de Purview de tu organización.

¿Qué hay sobre las responsabilidades de privacidad y seguridad?

Miro envía las instrucciones y respuestas a tu inquilino de Microsoft. La gobernanza y los controles de acceso se gestionan en Purview dentro de tu entorno.

El paso de consentimiento falla o se repite. ¿Qué debo verificar?

Asegúrate de que la cuenta utilizada para Connect pueda otorgar consentimiento de administrador a nivel de inquilino en Entra, o involucra a un administrador global de Microsoft.

No veo actividad en Purview. ¿Qué hago ahora?

Confirma que Enterprise Guard está habilitado y que tienes acceso a las integraciones de Enterprise. Verifica que el ID de inquilino coincida exactamente con el inquilino de inicio de sesión único de Miro. Asegúrate de que se haya realizado una acción de IA de prueba por un usuario autenticándose a través de ese inquilino. Revisa la licencia y los filtros de Purview. Permite hasta 30 minutos para la ingestión.

Usamos múltiples IdPs o inquilinos. ¿Se registrarán todos los usuarios?

No. Solo se reenvía la actividad de los usuarios que inician sesión a través del único inquilino de Entra configurado.

¿Quién brinda soporte sobre qué?

Contacta a Miro Support para la configuración o conectividad en Miro. Para problemas dentro de Microsoft Purview, contacta a Microsoft Support.