¿Quién puede hacerlo: (Enterprise) Admins de empresa y admins de equipo durante la beta
¿Qué planes: Enterprise
¿Qué plataformas: Navegador
Centro de Ayuda El Miro Support Bot es un nuevo asistente dentro del producto (actualmente en beta) que te ayuda a encontrar respuestas y obtener orientación sin salir de Miro. A continuación, encontrarás respuestas a preguntas comunes sobre cómo funciona.
¿Qué es el Miro Support Bot?
El Miro Support Bot es una experiencia de chat integrada en el producto apoyada por IA que te ayuda a obtener respuestas y orientación mientras trabajas en Miro. Está impulsado por Intercom y está disponible directamente dentro del producto para que puedas recibir ayuda rápidamente.
¿Qué puede hacer el Miro Support Bot por mí?
El bot puede responder preguntas comunes sobre Miro, sugerir artículos de ayuda relevantes y guiarte paso a paso. Si tu pregunta requiere la asistencia de un agente de soporte al cliente humano, el bot puede ayudarte a llegar a la opción de soporte adecuada.
¿El Miro Support Bot tiene acceso a mi cuenta de Miro?
El bot utiliza información limitada (como el hecho de que eres usuario de Miro) para proporcionarte respuestas relevantes. No tiene acceso a tus tableros o contenido de Miro.
¿El Miro Support Bot tiene la capacidad de aplicar cambios en la configuración de mi cuenta?
No. El bot no puede cambiar la configuración de tu cuenta o tableros de Miro. Solo puede darte instrucciones; tú (o un agente de soporte de Miro, con tu consentimiento) realizas los cambios.
¿Se guardará mi historial de chat con el Miro Support Bot?
Tus conversaciones con el Soporte Bot de Miro estarán disponibles para ti incluso después de que hayas completado tu interacción con el Soporte Bot de Miro.
¿Se utiliza mi historial de chat con el Soporte Bot de Miro para entrenar modelos de IA?
No. Tu historial de chat no se utiliza para entrenar modelos de IA generativa. Miro puede analizar tu interacción con el Soporte Bot de Miro para mejorar su funcionamiento. Cómo manejamos tus datos se describe en nuestra Política de Privacidad.
¿Cómo puedo enviar comentarios sobre mi experiencia con el Soporte Bot de Miro?
Puedes compartir tus comentarios en el chat (por ejemplo, a través de darle pulgar arriba/abajo o una opción de comentarios, cuando esté disponible), o contactar al soporte de Miro y mencionar que tus comentarios son sobre el Soporte Bot de Miro.