Cancelar tu suscripción de Miro

Quién puede hacerlo: Admins de equipo, Admins de facturación, Admins de empresa
Qué planes: Starter, Business
Qué plataformas: Navegador, Escritorio

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Tras la cancelación, seguirás teniendo acceso a las funciones de pago hasta el final del actual período de facturación. Comprender el proceso de cancelación y sus implicaciones permite una transición sin problemas, ya sea que te mudes a un plan diferente o ya no requieras el servicio.

Cancela tu suscripción Business o Starter

1. Asegúrate de haber cambiado al equipo asociado con la suscripción que deseas cancelar.
2. Desde tu panel de Miro, haz clic en tu avatar de perfil en la esquina superior derecha.
3. Selecciona Admin console | Configuración.
4. En la barra lateral izquierda, haz clic en Facturación.
5. En la sección de Acciones de facturación, haz clic en Cancelar suscripción.
   Se abre un cuadro de diálogo.
6. Haz clic en Continuar para cancelar.
7. (Business) Haz clic en la opción Cancelar suscripción y luego haz clic en el botón Cancelar suscripción.
8. Selecciona la razón para cancelar tu suscripción.
9. Haz clic en Continuar para cancelar.
10. (Opcional) Si estás cambiando a otra herramienta, selecciona la opción correspondiente.
11. Haz clic en Cancelar suscripción.
    Aparece un cuadro de diálogo que confirma tu cancelación.

✏️ Si tienes algún problema al cancelar tu suscripción, contacta con el Soporte de Miro.

¿Qué sucede después de cancelar tu suscripción Business o Starter?

• Notificación
  Cuando la suscripción se cancela, todos los admins del equipo reciben una notificación por correo electrónico confirmando que la suscripción está programada para vencer al final del período de facturación actual.
• Cambios en el plan
  Los admins no pueden cambiar el tamaño del equipo ni el tipo de plan a menos que la suscripción sea reactivada.
• Acceso a tableros
  Cuando finaliza el período de facturación, todos los tableros de Miro quedan bloqueados en modo de solo lectura para todos los miembros del equipo. Tus tableros no se eliminan. Para recuperar el acceso completo, puedes cambiar a un plan inferior o renovar tu suscripción.
• Reembolsos y pagos
  Miro no ofrece reembolsos por el tiempo no utilizado de tu suscripción. Sin embargo, conservarás el acceso a todas las funciones de pago hasta el final del período de pago. Si hay una factura impaga por licencias adicionales en el momento de la cancelación, se cobrará de inmediato a tu tarjeta por el monto pendiente. Para más información, consulta Miro facturación

Reactiva tu suscripción Business o Starter

Para saber cómo reactivar tu suscripción, consulta Reactivar tu suscripción.