Videochat

Conducir sin problemas sesiones remotas colaborativas perfectas con el videochat integrado de Miro sin tener que mantener dos enlaces ni cambiar entre aplicaciones. El videochat apoya de mejor manera a tu equipo distribuido o remoto porque permite la colaboración en tiempo real y ayuda a que todos se sientan más integrados.

Disponible para: los planes Starter, Business, y Enterprise.
Configurado por: editores que hayan sido explícitamente invitados al tablero por correo electrónico o que tengan acceso al tablero porque forman parte de un proyecto o un equipo en Miro (visualizadores, autores de comentarios que han sido invitados por correo electrónico o que son miembros del equipo y visitantes con acceso para edición pueden unirse)

⚠️ Para tener la mejor experiencia con el videochat de Miro, te recomendamos que organices una reunión remota con 25 usuarios simultáneos como máximo en una sesión de videochat.

⚠️ No se puede usar el videochat simultáneamente con una presentación con actividades  

Cómo organizar una llamada

Para comenzar un videochat, busca el icono de videochat en la barra de herramientas de colaboración que aparece en el margen superior derecho y haz clic en Comenzar.

Cómo comenzar una videollamada

Cómo unirse a una llamada

Si tu colaborador comienza una videollamada, verás el menú del videochat en la esquina superior derecha del tablero. Haz clic en Unirse para conectarte a la llamada.

Unirse a una videollamada

Abre las configuraciones y haz clic en el botón de cámara o micrófono para activarlos o desactivarlos, o elige otra cámara o micrófono. Si Miro no tiene acceso a una cámara o un micrófono, aquí aprenderás a habilitarlo.

Elegir otra cámara para usarla en el videochat

Durante la llamada, usa los botones que correspondan para comenzar o detener el video y silenciar/dejar de silenciar el micrófono.

Verás a otros participantes del videochat en el tablero y podrás recorrer la lista con las flechas para ese fin.

Participantes del videochat en el tablero

También verás una opción que permita a tus colaboradores seguir tus acciones (y ver exactamente lo que tú ves) si haces clic en el botón que sirve para compartir la pantalla.

Función para compartir la pantalla

Para abandonar la llamada, haz clic en Abandonar.

? Si tu colaborador ha iniciado la llamada, pero no ves la notificación, actualiza la página o haz clic en el ícono de videochat en la barra de herramientas inferior.

Disponibilidad del videochat

Cómo permitir el acceso a tu cámara y micrófono

Cuando uses el videochat por primera vez, verás un elemento emergente del navegador en la esquina superior izquierda del tablero. Si haces clic en Permitir, darás acceso a la cámara y el micrófono predeterminados de tu navegador.

Cómo permitir que Miro use tu cámara y micrófono

Si hiciste clic en Bloquear accidentalmente en el elemento emergente o si Miro no te deja acceder a tu cámara o micrófono por alguna otra razón, sigue las instrucciones a continuación.

Para Chrome

Haz clic en el ícono de cámara o micrófono en la barra de dirección del navegador y cambia la configuración.

Otra opción es ir a las configuraciones del navegador > Privacidad y seguridad > las configuraciones del sitio > Permisos > Camara/Micrófono.

Cámara y micrófono en las configuraciones del navegador Chrome

Luego elige una cámara o un micrófono y elimina a Miro de la sección Bloquear.

Cómo eliminar a Miro de la sección Bloquear en las configuraciones de la cámara en Chrome

Para Safari

Abre el sitio web de Miro, haz clic en Safari en la esquina superior izquierda, selecciona configuraciones para este sitio web:

Cómo abrir las configuraciones del sitio web de Miro en Safari.

Elige Permitir en el menú de la cámara:

Cómo permitir que Miro use tu cámara en Safari

Otra opción es abrir Miro en Safari, ir a Preferencias y hacer clic en Sitios web. Elige Cámara o Micrófono y permite que Miro los utilice. Ten en cuenta que debes tener Miro abierto en el navegador en ese momento.

Cómo permitir que Miro use tu micrófono en Safari

Para Firefox

Haz clic en los íconos de la cámara y el micrófono en la barra de la dirección del navegador y presiona los íconos de cruz. Es posible que en ese momento debas volver a cargar la página y permitir el uso de la cámara y el micrófono.

Cómo cambiar los permisos de cámara y micrófono en Firefox

También puedes administrar el acceso mediante las configuraciones del navegador Haz clic en el ícono de menú en la esquina superior derecha del navegador, elige Configuración, selecciona Privacidad y seguridad y desplázate hacia abajo hasta Permisos. Abre las configuraciones de cámara/micrófono:

Permisos de cámara y micrófono en Firefox

Busca a Miro en la lista de sitios web bloqueados y cambia el estado a la opción Permitir.

Puedes permitir que la cámara acceda a la aplicación de escritorio de Miro en las preferencias del sistema de tu dispositivo (Mac) o en configuraciones (Windows).

Requisitos técnicos y resolución de problemas

No se necesita ningún software ni configuración adicional para el videochat, salvo el acceso a tu micrófono y cámara web. Debes permitir a miro.com usar tu micrófono y cámara en tu navegador (al inicio de la llamada, verás una ventana emergente que solicitará acceso).

El desempeño del videochat depende de la CPU, RAM y la conexión de la red. Si tu video se congela o se atrasa, intenta conectarte a otra red, usar un dispositivo diferente (con CPU y RAM mejores), encender o apagar la VPN.

Puedes verificar tu CPU en el Administrador de tareas (cuando estés usando el videochat y cuando no lo estés usando, cuando tengas otras aplicaciones activas y cuando no las tengas), para ver la capacidad.

Puedes verificar la conexión de la red en Cloudharmony.com. Solo deberás probar Amazon EC2 (eu-west-1). Los puntos siguientes son importantes:

Cómo verificar la conexión de la red

Por lo general, si tus resultados cumplen con nuestros requisitos del sistema, el chat debe funcionar bien. Si tu dispositivo cumple con los requisitos, pero el videochat no funciona bien, comunícate con el servicio de Soporte de Miro.

Si no puedes escuchar ni ver a los participantes de tu videochat, haz una prueba en este sitio web, desplázate a la parte baja de la pantalla, haz clic en Guardar estos datos como texto simple y comparte los resultados con el servicio de Soporte de Miro.

Preguntas frecuentes

1. ¿Puedo desinstalar el videochat para todo el equipo?
   - Sí, los administradores pueden desinstalar el videochat en Configuración del equipo > Aplicaciones e integraciones Abre el videochat y haz clic en Desinstalar para todo el equipo.
   
   
2. ¿Es posible reducir o aumentar el tamaño de las ventanas de los participantes del videochat?
   - No, no es posible por ahora.
   
   
3. ¿Debo enviar a mis participantes un enlace al videochat?
   - No, el videochat de Miro no tiene un enlace especial. Comparte tu tablero con los participantes de tu reunión y comienza una sesión de videochat. Los participantes podrán unirse al videochat desde el tablero.
   
   
4. ¿Puedo cambiar mi cámara cuando use el videochat?
   - Sí, puedes cambiarla en las configuraciones del videochat. Debes permitir el acceso a tu cámara.
   
   Configuraciones del videochat