Lleva a cabo sesiones remotas colaborativas perfectas con el videochat integrado de Miro sin tener que mantener dos enlaces ni cambiar entre aplicaciones. El videochat apoya de mejor manera a tu equipo distribuido o remoto porque permite la colaboración en tiempo real y ayuda a que todos se sientan más integrados.
Disponible para planes: Starter, Business, Consultant y Enterprise
Configurado por: editores que hayan sido explícitamente invitados al tablero por email o que tengan acceso al tablero porque forman parte de un proyecto o un equipo en Miro (pueden incorporarse visualizadores, autores de comentarios que han sido invitados por email o que son miembros del equipo y visitantes con acceso para edición)
⚠️ Para tener la mejor experiencia con el videochat de Miro, te recomendamos que organices una reunión remota con 25 participantes simultáneos como máximo en una sesión de videochat.
⚠️ El videochat no se puede usar simultáneamente con reuniones inteligentes.
Cómo organizar una llamada
Para comenzar un videochat, busca el icono de videochat en la barra de herramientas de colaboración que aparece en el margen superior derecho y haz clic en Start (Comenzar).
Cómo comenzar una videollamada
Cómo unirse a una llamada
Si tu colaborador comienza una videollamada, verás el menú del videochat en la esquina superior derecha del tablero. Haz clic en Join (Unirse) para conectarte a la llamada.
Cómo unirse a una videollamada
Abre los ajustes y haz clic en el botón de cámara o micrófono para activarlos o desactivarlos, o elige otra cámara u otro micrófono. Si Miro no tiene acceso a una cámara o un micrófono, aquí aprenderás a activarlo.
Cómo elegir otra cámara para usarla en el videochat
Durante la llamada, usa los botones que correspondan para comenzar o detener el vídeo y para encender o apagar el micrófono.
Verás a otros participantes del videochat en el tablero y podrás recorrer la lista con las flechas para ese fin.
Participantes del videochat en el tablero
También verás una opción que permita a tus colaboradores seguir tus acciones (y ver exactamente lo que tú ves) si haces clic en el botón que sirve para compartir la pantalla.
Función para compartir la pantalla
Para abandonar la llamada, haz clic en Leave (Abandonar).
? Si tu colaborador ha iniciado la llamada, pero no ves la notificación, actualiza la página o haz clic en el icono de videochat en la barra de herramientas inferior.
Disponibilidad del videochat
navegador para PC ✔
|
aplicación de escritorio para PC ✔
|
en tableta ✔
|
en dispositivo móvil ✘
|
| Google Chrome, Firefox, Opera, Safari | Cuando se haya descargado del sitio oficial. |
iOS: Safari, aplicación de tableta Android: Google Chrome. |
No disponible |
Cómo permitir el acceso a tu cámara y micrófono
Cuando uses el videochat por primera vez, verás un elemento emergente del navegador en la esquina superior izquierda del tablero. Si haces clic en Allow (Permitir), darás acceso a la cámara y el micrófono predeterminados de tu navegador.
Cómo permitir que Miro use tu cámara y micrófono
Si hiciste clic en Block (Bloquear) accidentalmente en el elemento emergente o si Miro no te deja acceder a tu cámara o micrófono por alguna otra razón, sigue las instrucciones de abajo.
Para Chrome
Haz clic en el icono de cámara o micrófono en la barra de dirección del navegador y cambia la configuración.
Otra opción es ir a los Browser settings (Ajustes del navegador) > Privacy and security (Privacidad y seguridad) > Site settings (Ajustes del sitio) > Permisisons (Permisos) > Camera/Microphone (Cámara/micrófono).
Cámara y micrófono en los ajustes del navegador Chrome
Luego elige una cámara o un micrófono y elimina a Miro de la sección Block (Bloquear).
Cómo eliminar a Miro de la sección Bloquear en los ajustes de la cámara en Chrome
Para Safari
Abre el sitio web de Miro, haz clic en Safari en la esquina superior izquierda, selecciona Settings for this website (Ajustes para este sitio web):
Cómo abrir los ajustes del sitio web de Miro en Safari
Elige Allow (Permitir) en el menú de la cámara:
Cómo permitir que Miro use tu cámara en Safari
Otra opción es abrir Miro en Safari, ir a Preferences (Preferencias) y hacer clic en Websites (Sitios web). Elige Camera (Cámara) o Microphone (Micrófono) y permite que Miro los utilice. Ten en cuenta que debes tener Miro abierto en el navegador en ese momento.
Cómo permitir que Miro use tu micrófono en Safari
Para Firefox
Haz clic en los iconos de la cámara y el micrófono en la barra de la dirección del navegador y presiona los iconos de cruz. Es posible que en ese momento debas volver a cargar la página y permitir el uso de la cámara y el micrófono.
Cómo cambiar los permisos de cámara y micrófono en Firefox
También puedes administrar el acceso mediante los ajustes del navegador. Haz clic en el icono del menú en la esquina superior derecha del navegador, 
elige Options (Opciones), selecciona Privacy & Security (Privacidad y seguridad), desplázate hacia abajo hasta Permissions (Permisos). Abre los ajustes de cámara/micrófono:
Permisos de cámara y micrófono en Firefox
Busca a Miro en la lista de sitios web bloqueados y cambia el estado a la opción Allow (Permitir).
Puedes permitir que la cámara acceda a la aplicación de escritorio de Miro en las preferencias del sistema de tu dispositivo (Mac) o en ajustes (Windows).
Requisitos técnicos y resolución de problemas
No se necesita ningún software ni ajuste adicional para el videochat, salvo el acceso a tu micrófono y cámara web. Debes permitir a miro.com usar tu micrófono y cámara en tu navegador (al inicio de la llamada, verás una ventana emergente que solicitará acceso).
El desempeño del videochat depende de la CPU, RAM y la conexión de la red. Si tu video se congela o se atrasa, intenta conectarte a otra red, usar un dispositivo diferente (con CPU y RAM mejores), encender o apagar la VPN.
Puedes verificar tu CPU en el administrador de tareas (cuando estés usando el videochat y cuando no lo estés usando, cuando tengas otras aplicaciones activas y cuando no las tengas) para ver la capacidad.
Puedes verificar la conexión de la red en Cloudharmony.com. Solo deberás probar Amazon EC2 (eu-west-1). Los puntos siguientes son importantes:
Cómo verificar la conexión de la red
Por lo general, si tus resultados cumplen con nuestros requisitos del sistema, el chat debe funcionar bien. Si tu dispositivo cumple con los requisitos, pero el videochat no funciona bien, comunícate con el departamento de Soporte de Miro.
Si no puedes escuchar ni ver a los participantes de tu videochat, haz una prueba en este sitio web, desplázate a la parte baja de la pantalla, haz clic en Save this data as simple text (Guardar estos datos como texto simple) y comparte los resultados con el departamento de Soporte de Miro.
Preguntas frecuentes
- ¿Puedo desinstalar el videochat para todo el equipo?
- Sí, los administradores pueden desinstalar el videochat en Team settings (Ajustes del equipo) > Apps & Integrations (Aplicaciones e integraciones) Abre el videochat y haz clic en Uninstall for team (Desinstalar para todo el equipo). - ¿Es posible reducir o aumentar el tamaño de las ventanas de los participantes del videochat?
- No, no es posible por ahora. - ¿Debo enviar a mis participantes un enlace al videochat?
- No, el videochat de Miro no tiene un enlace especial. Comparte tu tablero con los participantes de tu reunión y comienza una sesión de videochat. Los participantes podrán unirse al videochat desde el tablero. - ¿Puedo cambiar mi cámara cuando use el videochat?
- Sí, puedes cambiarla en los ajustes del videochat.
Debes permitir el acceso a tu cámara. Ajustes del videochat