Qui peut le faire : Les admins d’entreprise et les admins d’équipe durant la bêta
Quels forfaits : Enterprise
Quelles plateformes : Navigateur
Centre d’aide Le Miro Support Bot est un nouvel assistant intégré au produit (actuellement en bêta) qui vous aide à trouver des réponses et des conseils sans quitter Miro. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions courantes sur son fonctionnement.
Qu’est-ce que le Miro Support Bot ?
Le Miro Support Bot est une expérience de chat en produit soutenue par l’IA qui vous aide à obtenir des réponses et des conseils pendant que vous travaillez dans Miro. Il est propulsé par Intercom et est disponible directement dans le produit pour que vous puissiez obtenir de l’aide rapidement.
Que peut faire le Miro Support Bot pour moi ?
Le bot peut répondre aux questions fréquentes concernant Miro, suggérer des articles d’aide pertinents et vous guider à travers les étapes. Si votre question nécessite l’intervention d’un agent de support client humain, il peut vous aider à accéder à l’option d’assistance appropriée.
Le Miro Support Bot a-t-il accès à mon compte Miro ?
Le bot utilise des informations limitées (telles que le fait que vous soyez un utilisateur Miro) pour vous fournir des réponses pertinentes. Il n’a pas accès à vos tableaux ou à votre contenu Miro.
Le Miro Support Bot est-il capable d’apporter des modifications aux paramètres de mon compte ?
Non. Le bot ne peut pas modifier les paramètres de votre compte ou de vos tableaux Miro. Il ne peut que vous donner des instructions ; vous (ou un agent du service d’assistance Miro, avec votre consentement) effectuez les modifications.
Mon historique de chat avec le Miro Support Bot sera-t-il sauvegardé ?
Vos conversations avec le Miro Support Bot seront également disponibles après que vous ayez terminé votre interaction avec lui.
Mon historique de chat avec le Miro Support Bot est-il utilisé pour entraîner des modèles IA ?
Non. Votre historique de chat n’est pas utilisé pour entraîner des modèles IA génératifs. Miro peut analyser votre interaction avec le Miro Support Bot afin d’améliorer son fonctionnement. La manière dont nous gérons vos données est décrite dans notre Politique de confidentialité.
Comment puis-je soumettre des retours sur mon expérience avec le Miro Support Bot ?
Vous pouvez partager vos retours dans le chat (par exemple via un pouce levé/abaissé ou une option de feedback, lorsque disponible), ou contacter le support Miro et mentionner que vos retours concernent le Miro Support Bot.