Qui peut l’utiliser : Les admins d’entreprise et les admins d’équipe pendant la bêta
Quels forfaits : Enterprise
Quelles plateformes : Navigateur
Centre d’aide Le Miro Support Bot est un nouvel assistant intégré au produit (actuellement en bêta) qui vous aide à trouver des réponses et à obtenir des conseils sans quitter Miro. Voici ci-dessous des réponses aux questions courantes sur son fonctionnement.
Qu’est-ce que le Miro Support Bot ?
Le Miro Support Bot est une expérience de chat intégré au produit soutenue par l’IA qui vous aide à obtenir des réponses et des conseils pendant que vous travaillez dans Miro. Il est alimenté par Intercom et est disponible directement dans le produit pour que vous puissiez obtenir de l’aide rapidement.
Que peut faire le Miro Support Bot pour moi ?
Le bot peut répondre à des questions courantes sur Miro, suggérer des articles d’aide pertinents et vous guider à travers les différentes étapes. Si votre question nécessite l’intervention d’un agent du service client, il peut vous aider à accéder à l’option de support appropriée.
Le Miro Support Bot a-t-il accès à mon compte Miro ?
Le bot utilise des informations limitées (comme le fait que vous êtes un utilisateur de Miro) pour vous fournir des réponses adaptées. Il n’a pas accès à vos tableaux ou contenus Miro.
Le Miro Support Bot a-t-il la capacité d’apporter des modifications aux paramètres de mon compte ?
Non. Le bot ne peut pas modifier vos paramètres de compte ou de tableau Miro. Il peut uniquement vous donner des instructions ; vous (ou un agent du support Miro, avec votre consentement) effectuez les éventuelles modifications.
Mon historique de chat avec le Miro Support Bot sera-t-il enregistré ?
Vos conversations avec Miro Support Bot seront également accessibles après avoir terminé votre interaction avec Miro Support Bot.
Mon historique de chat avec Miro Support Bot est-il utilisé pour former les modèles d’IA ?
Non. Votre historique de chat n’est pas utilisé pour former des modèles d’IA générative. Miro peut analyser votre interaction avec Miro Support Bot pour améliorer le fonctionnement du service d’assistance. La manière dont nous traitons vos données est décrite dans notre Politique de confidentialité.
Comment puis-je soumettre des retours sur mon expérience avec Miro Support Bot ?
Vous pouvez partager des retours dans le chat (par exemple via les options de pouce en l’air/en bas ou une option de feedback, lorsque disponible), ou contacter le service d’assistance Miro et indiquer que vos retours concernent Miro Support Bot.