Problèmes d’exportation de tableau

Le bouton d'exportation se trouve sous le menu à trois points (...), puis sous le sous-menu Tableau.

Il n’y a pas d’option d’exportation dans le menu du tableau : 

1. Vérifiez que le propriétaire ou le copropriétaire du tableau a autorisé l'exportation du tableau pour les utilisateurs dans les paramètres du contenu du tableau.
   
   Pour connaître le nom du propriétaire du tableau, cliquez sur le nom du tableau dans le coin supérieur gauche pour ouvrir la carte d'information du tableau. Si vous n'êtes pas autorisé à voir ces informations, vous pouvez vérifier le nom de l'utilisateur qui vous a invité au tableau dans l'e-mail d'invitation.
   
   Contactez le propriétaire du tableau et demandez-lui d'activer l'option pour vous dans la fenêtre Partage > Paramètres de partage > Permissions. Le propriétaire ou le copropriétaire doit sélectionner la catégorie d'utilisateurs qui peut copier le contenu du tableau.
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   Configurer qui peut copier le tableau
   
   
2. Assurez-vous que votre navigateur, votre plan et votre appareil prennent en charge l’exportation. Vous pouvez vérifier la disponibilité ci-dessous. Si votre navigateur, votre plan ou votre appareil ne prend pas en charge l’option d’exportation, nous vous recommandons de passer à un autre navigateur ou appareil ou de mettre à niveau votre équipe.
   

   	Forfait Free		Forfaits Starter, Business, Enterprise, Education		Exporter au format CSV (tous les forfaits)
   	Basse résolution	Haute résolution sans filigrane	Faible résolution	Haute résolution sans filigrane
   Google Chrome	✔	✘	✔	✔	✔
   Safari	✔	✘	✔	✔	✔
   Firefox	✔	✘	✔	✔	✔
   Opera	✔	✘	✔	✔	✘
   Edge < 79	✘	✘	✘	✔	✘
   Application de bureau	✔	✘	✔	✔	✔
   Tablette	✔	✘	✔	✔	✘
   Mobile	✘	✘	✘	✘	✘

Le problème peut être lié aux caractéristiques de votre navigateur, de votre réseau ou de votre appareil, ainsi qu’à la taille et au contenu du tableau. 

1. Passez sur le navigateur Google Chrome, car il offre la meilleure expérience avec Miro.
2. Fermez tous les autres onglets et applications en cours d’exécution sur votre appareil. Toute la puissance de traitement de votre appareil sera alors redirigée vers la procédure d’exportation.
3. Divisez le tableau en plusieurs cadres et exportez chaque cadre séparément.
4. Réduisez la taille des images téléchargées en convertissant les SVG en PNG en dehors de Miro, puis en remplaçant les images SVG par des fichiers PNG sur le tableau.
5. Divisez le tableau en deux :
1. Copiez la moitié du contenu du tableau.
2. Collez le contenu dans un nouveau tableau.
3. Supprimez la partie copiée sur le tableau d’origine.
4. Vérifiez si vous pouvez exporter chaque tableau séparément.
6. Passez à un réseau plus rapide, à un appareil plus puissant, ou essayez d’utiliser un VPN.
7. Vérifiez les incidents pertinents sur la page d’état de Miro.

Si le problème persiste, contactez le service d’assistance de Miro.

Vérifiez les journaux de la console de votre navigateur. Si les journaux comportent un message ERR_CONNECTION_ABORTED, l’exportation est bloquée par un logiciel de sécurité de votre appareil ou un pare-feu sur votre réseau.

Vous ou votre admin système devez configurer les paramètres de votre programme antivirus et/ou de votre pare-feu pour que Miro puisse effectuer la procédure d’exportation.

Ce problème connu se produit principalement dans le navigateur Safari, lorsque les fenêtres pop-up sont désactivées. Pour résoudre le problème dans Safari,, suivez les étapes suivantes. Veillez à activer les fenêtres pop-up pour miro.com, ou pour tous les sites web. Retournez à Miro et essayez à nouveau d'exporter votre tableau.

Pour Chrome, procédez comme suit.

Si les images ou les PDF téléchargés sont flous sur votre fichier enregistré :

1. Réglez le zoom du tableau à 100 % et laissez les images/PDF s’afficher avant d’exporter le tableau.
2. L’image/PDF téléchargée est peut-être trop complexe ou trop grande pour être exportée. Pour réduire la taille du fichier, convertissez l’image/PDF au format PNG et replacez-la sur le tableau. /span> Puis exportez à nouveau le tableau.

Le plan Free prend en charge l’exportation en basse qualité uniquement. Si vous avez besoin d’exporter votre tableau en haute qualité, nous vous recommandons de le déplacer vers une équipe payante/span> ou de mettre à niveau votre équipe.

L’ordre des cadres exportés au format PDF est le même que dans le panneau des cadres. Pour modifier l’ordre des cadres :

1. Ouvrez l’aperçu du tableau dans le coin inférieur gauche.
2. Faites glisser les cadres pour modifier leur position dans la liste. Vous pouvez également utiliser Magic organize pour ranger rapidement vos cadres dans l'ordre dans lequel ils sont placés sur le tableau
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   Modification de l'ordre des cadres
   
   

Si vous exportez votre tableau sous forme d’image, veillez à inclure tout le contenu que vous souhaitez exporter dans la zone exportée sélectionnée.

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Exportation d’un tableau sous forme d’image

Si vous exportez votre tableau au format PDF, veillez à créer un cadre qui comprendra tout le contenu que vous souhaitez exporter. Puis exportez le cadre.

Lorsque vous exportez votre tableau sous forme de fichier PDF, les titres des cadres ne sont pas inclus dans l’exportation. Vous pouvez remplacer les titres des cadres à l’aide de l’outil texte/span> et placer le texte sur les cadres. Les titres apparaîtront sur votre PDF.

À l’heure actuelle, l’exportation CSV ne conserve pas la structure des tableaux ni les relations. Cependant, si vous exportez des tableaux/span> sous forme de fichier CSV, la structure est enregistrée. 

Si vous devez exporter une carte mentale sous forme de fichier avec des données intelligentes, utilisez le gestionnaire de téléchargement Mindmap.

La fonctionnalité d’exportation de Miro utilise les polices installées dans le système d’exploitation de votre appareil. Si la police n’est pas présente dans votre système d’exploitation, une police similaire de votre système sera utilisée à la place. Si vous avez besoin de la même police que sur votre tableau Miro, choisissez une police différente sur le tableau ou installez la police nécessaire sur votre appareil.

Si vous utilisez Miro dans un navigateur

Les fichiers seront stockés dans le dossier par défaut qui contient les téléchargements du navigateur. Vous pouvez vérifier les options de téléchargement dans les paramètres du navigateur.

Si vous utilisez l’application de bureau ou l’application pour tablette Miro

Vérifiez le dossier Téléchargements de votre appareil. Vous pouvez également rechercher vos fichiers en utilisant le nom du tableau.

Pertinent pour : Application de bureau Windows

Il est possible que le chemin ait été enregistré dans les paramètres de l’application Miro. Pour supprimer le chemin :

1. Supprimez l’application de bureau Miro.
2. Dans la barre de recherche, en bas à gauche de Windows, tapez %AppData%, ouvrez le dossier Local, puis supprimez le dossier RealTimeBoard.
3. Ouvrez à nouveau %AppData% et parcourez cette fois le dossier Roaming pour supprimer le dossier ReamTimeBoard.

Réinstallez la version la plus récente de l‘application Miro.