Désactiver les utilisateurs

Qui peut le faire : Les admins d’entreprise
Quels forfaits : Enterprise
Quelles plateformes : Navigateur

Les admins d’entreprise peuvent désactiver des utilisateurs. Les utilisateurs désactivés ne sont pas supprimés. Ils restent dans le répertoire du forfait et peuvent être réactivés à tout moment. 

La désactivation d’un utilisateur n’entraîne pas la suppression de ses données. Miro restaure ses autorisations si l’utilisateur est réactivé. Les admins d’entreprise peuvent supprimer définitivement un utilisateur désactivé.

Cet article explique comment désactiver un utilisateur, réactiver un utilisateur et supprimer définitivement un utilisateur désactivé.

Pour en savoir plus sur ce qui se passe lorsque vous désactivez un utilisateur, consultez Référence des utilisateurs désactivés.

ASTUCE : Vous pouvez activer la désactivation automatique pour les invités. Voir Paramètres d’invitation sur le plan Enterprise.

Désactiver un utilisateur

En tant qu’admin d’entreprise, vous pouvez désactiver un utilisateur à tout moment. Une fois désactivé, un utilisateur ne consomme plus de licence. 

Suivez les étapes suivantes :

1. Dans la console d’admin, accédez à Utilisateurs > Tous les utilisateurs.
2. Recherchez et sélectionnez l’utilisateur que vous souhaitez désactiver.
3. Dans le profil de l’utilisateur, cliquez sur Gérer.
4. Cliquez sur Désactiver.
5. (Facultatif) Cochez Réaffecter le contenu de l’utilisateur si vous souhaitez transférer des tableaux, modèles et espaces. Choisissez ensuite un nouveau propriétaire pour chaque équipe où l’utilisateur possédait du contenu. Cette opération est irréversible, mais chaque élément peut ensuite être réaffecté par le nouveau propriétaire.
6. Cliquez sur Désactiver.

ASTUCE : Vous pouvez désactiver des utilisateurs en masse. Dans la console d’admin, allez dans Utilisateurs > Tous les utilisateurs. Cochez la case à côté de chaque nom pour jusqu’à 50 utilisateurs, puis dans Actions groupées sélectionnez Désactiver.

REMARQUE : Pour désactiver un admin d’entreprise, vous devez d’abord lui retirer ses droits d’admin d’entreprise.

Pour consulter tous les utilisateurs désactivés, dans la console d’admin, allez dans Utilisateurs > Tous les utilisateurs, puis cliquez sur l’onglet Utilisateurs désactivés.

Désactiver un utilisateur lorsqu’il est le seul admin d’équipe

Si le message suivant s’affiche lorsque vous tentez de désactiver un utilisateur, cela signifie que cet utilisateur est le seul admin d’une ou plusieurs équipes Enterprise : L’équipe doit avoir au moins un admin. 

Pour résoudre ce problème, invitez-vous à ces équipes et attribuez-vous les droits d’admin d’équipe. Pour voir les équipes dont l’utilisateur est membre et son rôle, dans la console d’admin, allez dans Utilisateurs. Recherchez et sélectionnez l’utilisateur que vous souhaitez désactiver. Le profil de l’utilisateur affiche les équipes auxquelles il appartient et son rôle pour chacune. 

Réactiver des utilisateurs

En tant qu’admin d’entreprise, vous pouvez réactiver des utilisateurs. 

Les utilisateurs réactivés peuvent se connecter à Miro immédiatement. Ils ont accès aux tableaux partagés, aux tableaux d’équipe et aux tableaux qu’ils avaient créés avant leur désactivation, sauf si ces tableaux ont été réaffectés.

Suivez les étapes suivantes :

1. Dans console d’admin, allez dans Utilisateurs > Tous les utilisateurs.
2. Cliquez sur l’onglet Utilisateurs désactivés.
3. Recherchez et sélectionnez l’utilisateur que vous souhaitez réactiver.
4. Dans le profil de l’utilisateur, cliquez sur Gérer.
5. Cliquez sur Réactiver.
6. (Facultatif) Ajoutez l’utilisateur aux équipes.
7. Cliquez sur Réactiver pour confirmer.

Supprimer définitivement un utilisateur désactivé

En tant qu’admin d’entreprise, vous pouvez supprimer définitivement un utilisateur désactivé.

1. Dans console d’admin, accédez à Utilisateurs > Tous les utilisateurs.
2. Cliquez sur l’onglet Utilisateurs désactivés.
3. Recherchez et sélectionnez l’utilisateur que vous souhaitez réactiver.
4. Sur le profil de l’utilisateur, cliquez sur Gérer.
5. Sélectionnez Supprimer.
6. Cliquez sur l’une des options suivantes :
   1. Supprimer l’utilisateur
   2. Supprimer l’utilisateur et le contenu

ASTUCE : Vous pouvez supprimer définitivement en masse des utilisateurs désactivés. Dans l’onglet Utilisateurs désactivés, cochez la case à côté de chaque utilisateur que vous souhaitez supprimer. Ensuite, en haut, cliquez sur Supprimer de l’entreprise.

REMARQUE : Toute personne ayant la permission d’ajouter de nouveaux utilisateurs peut réinviter des utilisateurs supprimés dans votre forfait en tant que membres, ou sur un tableau en tant qu’invités.

Référence des utilisateurs désactivés

Ce qui suit s’applique à tous les utilisateurs désactivés :

• Les utilisateurs désactivés ne peuvent pas accéder à votre compte Enterprise.
• Les utilisateurs désactivés ne peuvent plus utiliser l’option de SSO de votre entreprise pour se connecter et devront à nouveau utiliser les méthodes d’authentification standard.
• Les tableaux partagés et les espaces créés par des utilisateurs désactivés ne sont pas réassignés à quelqu’un d’autre et restent disponibles pour les collaborateurs (sauf si, lors de la désactivation, vous supprimez également l’utilisateur de son équipe. Dans ce cas, les tableaux sont réassignés à un admin d’équipe. Cela est généralement pertinent pour les opérations SCIM).
• Toutes les notifications envoyées aux utilisateurs désactivés sont bloquées.
• Si vous avez activé Blocage des utilisateurs désactivés, la désactivation d’un utilisateur l’empêchera de se connecter à l’un des domaines que vous avez enregistrés dans Miro.
• Les autres utilisateurs ne peuvent pas partager de tableaux ni d’espaces avec les utilisateurs désactivés.
• Les utilisateurs désactivés ne peuvent pas être ajoutés aux équipes de votre abonnement Enterprise. Les admins d’entreprise peuvent réactiver les utilisateurs désactivés en les invitant comme membres, En savoir plus.
• Les utilisateurs désactivés ne sont pas facturés. Leurs licences sont libérées et peuvent être attribuées à un autre utilisateur actif.
• Les attributs suivants ne peuvent pas être mis à jour pour les utilisateurs désactivés :
  • userName
  • userType
  • roles.value
• Si un utilisateur est désactivé par votre fournisseur d’identité via SCIM, son contenu n’est pas réaffecté.