Authentification à deux facteurs (2FA) (guide de l’utilisateur)

Pertinent pour : le forfait Enterprise

Qu’est-ce que l’authentification à deux facteurs (2FA)

L’authentification à deux facteurs (2FA) ajoute plus de sécurité à vos comptes en ligne. Lorsque votre admin d’entreprise active l’authentification à deux facteurs (2FA), chaque connexion à Miro à l’aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe sera suivie d’une couche de sécurité supplémentaire. Cette étape complémentaire garantit une protection améliorée de votre compte, en nécessitant une vérification plus poussée que vos identifiants de connexion habituels.

💡 Si vous êtes admin d’entreprise, apprenez à activer l’authentification à deux facteurs (2FA) pour votre organisation. 

Comment configurer l’authentification à deux facteurs (2FA)

Nouveaux utilisateurs : Au cours du processus d’inscription initial avec votre adresse e-mail professionnelle, il vous sera demandé d’activer la 2FA.
Utilisateurs existants : lors de votre prochaine connexion, si votre organisation exige la 2FA et que vous n’utilisez pas l’authentification unique, il vous sera demandé de configurer la 2FA.

1. Téléchargez une application d’authentification sur votre appareil mobile. Les applications d’authentification telles que Google Authenticator, Microsoft Authenticator et Authy, génèrent un code unique temporel (TOTP), pour des connexions sécurisées à Miro. Pour savoir quelle application d’authentification choisir, demandez à votre admin d’entreprise ou à votre administrateur informatique.

2. Cliquez sur J’ai une application d’authentification sur l’écran de configuration de la F2A de Miro.
   
   
   Confirmation de l’application d’authentification 
   
   
3. À l’aide de l’application d’authentification, vous avez maintenant deux options :
     
   Scanner le code QR

   1. Ouvrez votre application d’authentification.
   2. Utilisez l’application pour scanner le code QR.
   3. Après le scannage, cliquez sur J’ai scanné le code dans Miro.
      
      Scannage du code QR
      

   Saisir manuellement le code Miro

   1. Si vous ne parvenez pas à scanner le code QR, cliquez sur Impossible de scanner le code QR ? dans Miro.
   2. Miro fournira alors un code d’authentification. Copiez ce code.
   3. Ouvrez votre application d’authentification et collez le code copié.
   4. Après avoir ajouté le code à l’application, cliquez sur J’ai ajouté le code dans Miro.
      
      Copie du code Miro à coller dans l’application d’authentification 
      
4. L’application d’authentification va générer un code de vérification à 6 chiffres. Saisissez ce code dans Miro et cliquez sur Vérifier le code.
   
   
   Vérification du code à 6 chiffres
   
   
5. Après avoir vérifié votre compte à l’aide du code à 6 chiffres, Miro fournira un code de récupération.  Cliquez sur Copier pour enregistrer ce code en toute sécurité. Il est essentiel d’avoir ce code car il vous permet de réinitialiser votre 2FA au cas où vous perdriez l’accès à votre application d’authentification.
   
   Pour confirmer que vous avez enregistré le code, sélectionnez J’ai enregistré ce code, puis cliquez sur Continuer pour terminer le processus.
   

   Enregistrement du code de récupération

Connexion avec l’authentification à deux facteurs (2FA)

Une fois que vous avez paramétré l’authentification à deux facteurs (2FA) pour votre compte, chaque fois que vous tentez de vous connecter, Miro vous demandera de saisir un code unique limité dans le temps.

Ce code est généré par votre application d’authentification et fournit une couche de sécurité supplémentaire pour votre compte. Il suffit d’ouvrir votre application d’authentification, de récupérer le code actuel et de le saisir sur la page de connexion pour avoir accès à votre compte.

Connexion à Miro avec la 2FA

Vous disposez de trois tentatives avant de devoir recommencer le processus de connexion depuis le début.

Trop de tentatives de connexion avec la 2FA

Comment réinitialiser l’authentification à deux facteurs (2FA)

Si vous rencontrez des problèmes avec votre application d’authentification, si vous perdez votre appareil ou si vous devez réinitialiser votre 2FA pour toute autre raison, procédez comme suit :

J’ai un code de récupération.

1. Cliquez sur Réinitialiser l’authentification à deux facteurs.
2. Utilisez le code de récupération enregistré lors de la configuration initiale de la 2FA. Vous devrez suivre une nouvelle fois le processus de configuration pour reconfigurer votre application d’authentification.

L’option permettant de réinitialiser l’authentification à deux facteurs

Je n’ai pas de code de récupération.

Si vous avez perdu votre code de récupération ou si vous ne pouvez pas utiliser le flux d’auto-récupération :

1. Cliquez sur Contacter le service d’assistance.
2. Notre équipe d’assistance vous aidera à réinitialiser votre 2FA et à récupérer l’accès à votre compte. Nous donnons la priorité à ces demandes, en respectant l’accord de niveau de service (SLA) associé au forfait de votre organisation. Pour les clients du service d’assistance Premium, Miro offre une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en veillant à ce que toutes les demandes soient traitées dans les 2 heures.

L’option permettant de contacter le service d’assistance de Miro

Foire aux questions