ログインできません

ユーザー名とパスワードによるサインインはご利用いただけません。代わりに、 マジックリンク、 シングルサインオン（SSO）、またはソーシャルアカウント（Google、Microsoft、Apple など）でサインインしてください。

Miro プロフィールにログインする際に問題が発生した場合は、このガイドの手順を実行してください。

1 つのメールアドレスでログインしても、リダイレクトされてもう 1 つ別のメールアドレスでログインしたことになります

この問題は、別の認証方法でログインしているために発生しているようです（Google、Slack、Office 365、Apple ID、Facebook）。

ログインページ上の別のログインオプション

別のメールで登録した Miro プロフィールに、Google/Office 365 などのメールアドレスをリンクしてしまっている可能性があります。もしそうなっている場合は、以下の手順をお試しください。

1. 間違ったメールアドレスの関連付けを削除するには、プロフィール設定 > インテグレーション に移動し、Google/Office 365 などの横にある ログアウト をクリックします。
   
   Google ログインとの関連付けの削除
2. ログアウトして、メールアドレスで再度ログインしてください。

✏️  Miro プロフィールのメールアドレスと同じ Google/Office 365/Slack のメールアドレスとの接続を設定して問題を防いでください。

SSO のログインが機能しません

こちらの記事をご覧ください：SSO ログインで発生する可能性のある問題。

ログイン時に読み込み中が無限に続く

Miro の認証情報を入力後、読み込み中が無限に続く場合、以下の手順を実行することをお勧めします：

1. 別のブラウザーでログインする。
2. ブラウザーの 非公開（シークレット）モード を使ってログインしてください。シークレットモードや別のブラウザーで問題が再現しない場合は、ブラウザーのキャッシュをクリアしてください。
   1. 次のページに移動してください： https://miro.com/ その後、Chrome の 開発者ツール を開きます。Command + Option + J (Mac の場合)、 Ctrl + Shift + J (Windows の場合)。
       
   2. アプリケーション > ストレージ タブを選択します。青いボタン サイトデータのクリア が表示されます。ボタンをクリックすると、Chrome ブラウザーに保存されている Miro のデータが削除され、新しい作業セッションを開始できます。
      
      Chrome でサイトデータをクリアするオプション
       
3. もしVPN を使用している場合は、一度オフにしてからオンにしてください。
4. Miro をブロックする可能性のあるファイアウォールやプロキシを会社が使用していないか、IT 部門に確認してください。こちらのガイドラインに従って、Miro を許可リストに追加するかバイパスを提供してください。
5. インターネット接続を確認してください。ネットワーク帯域幅が最低 8 Mb/s に達していない場合は、別の、できればより高速なネットワークに切り替えてください。
6. 可能であれば、モバイル ホットスポットに接続してみてください。その後、元のネットワークに再接続してください。
7. それでも改善しない場合は、リクエストを送信し、ブラウザーのコンソールログをサポートに送信してください。
    

Miro デスクトップアプリでログインする際の問題

1. デスクトップアプリで Miro にアクセスできない場合は、ブラウザーでログインしてください。 それでもログインできない場合は、上記の手順を実行してください。 ブラウザーで Miro にアクセスできる場合は、以下の手順を実行します。
2. アプリケーション データをリセットします。

3. 問題が解決しない場合は、Miro のウェブサイトからアプリの最新バージョンをダウンロードしてご使用になっていることを確認してください。

Google/Office 365/Slack などでのログイン

ユーザー名とパスワードでログインできないのはなぜですか

ユーザー名とパスワードによるログインを許可していないのは、パスワード認証の安全性が低下しており、セキュリティーコミュニティーのベストプラクティスに沿っているためです。