こんにちは! 何かお困りのことはありませんか?
よくある質問
ボードが読み込まれないのはなぜですか?
ユーザー数が増加していたり、アクティビティーが集中しているときは、ボードの読み込みが遅くなることもあります。古い低性能のデバイスを利用している場合も、読み込みが遅くなることがあります。コラボレーション セッション中にボードのパフォーマンスを向上させるためのヒントをご覧ください。
コンテンツでボードが重くなりすぎると、パフォーマンスにも影響する可能性があります。大きなボードのパフォーマンスを向上させるためのヒントをご覧ください。
アカウントにログインできないのはなぜですか?
パスワードやメールアドレスでログインできない場合や、メールやパスワードのリセット通知が届かない場合は、メールまたはパスワードの問題に関するガイドをご確認ください。
心当たりがない請求があるのはなぜですか?
チームの規模を設定するとき、そのプランで利用できる使用枠(ライセンス)数を決定します。すでにその使用枠がすべて使われている場合、チームに招待した追加メンバーは、チームに自動的にメンバーとして追加され、その追加分使用枠料が請求されます。使用枠(ライセンス)が支払い請求に及ぼす影響の詳細をご覧ください。
追加使用枠の料金は日割り計算され、追加使用枠を利用した日数に対してのみ請求されます。誤って使用枠を追加してしまった場合の対処法はこちらです。
メンバーをゲストに変更する方法を教えてください。
Starter プランと Education プランの場合:[チームの設定] > [ユーザー] に移動 > [チームから削除する] を選択します。その後、そのユーザーを招待して、ボード上で閲覧またはコメントができるようにします。
詳細については、メンバーをゲストへ変更する方法に関するガイドをご覧ください。
どこで請求書を確認できますか?
ボードにコンテンツを追加する方法を教えてください。
最も素早くコンテンツを追加する方法は、ボードに直接アイテムをドラッグ & ドロップすることです。クリップボードからテキストや画像を追加する(Windows の場合 Ctrl + C と Ctrl + V、Mac の場合 Cmd + C と Cmd + V を使用)ことや、コンピューターまたはクラウドストレージから直接さまざまなファイルタイプをアップロードすることもできます。
Miro のボードにコンテンツを追加するさまざまな方法についての詳細をご覧ください。
Miro の管理者が会社を退職した場合、アクセス権を回復する方法を教えてください。
年次払いから月次払いに変更する方法を教えてください。
自分のチームが Free プランで表示されている場合、どうすれば有料サブスクリプションを利用できますか?
この場合、ダッシュボードの左側のパネルにある四角いチームアイコンをクリックして、アップグレードされたチームに切り替えることができます。
Miro からの通知をすべて確認するにはどうすればいいですか?
また、以下のフォルダーもご確認ください
- 迷惑メール
- スパム
- ソーシャル
- アップデート
- プロモーション
これらのフォルダーにメールが届いていない場合、ファイアウォールがメールの受信を妨げている可能性があります。システム管理者に連絡して、Miro のドメインとサブドメイン(miro.com*、*.miro.com、mirostatic.com*、*.mirostatic.com、realtimeboard.com*、*.realtimeboard.com)を許可リストに登録するよう依頼してください。この設定は、今後 Miro が配信するメールをすべて受信するために必要です。
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はじめに
Miro へようこそ!基本を学んで今すぐ開始
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Miro の使い方
ボードのナビゲーションやツール、プロフィール管理など、Miro の機能を学びましょう
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プランとお支払い
プランやサブスクリプションについて、ご不明な点はありませんか?こちらでご質問にお答えします
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管理
Free、Team、Consultant、Business、Education プランにおける、チームとユーザーの管理についてマスターしましょう
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インテグレーションとアプリ
Miro のインテグレーションとアプリのパワーをご覧ください
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トラブル シューティングとテクニカルな質問
問題を解決し、Miro の利用に関する技術的なガイドラインを確認します