무엇을 도와드릴까요?

Enterprise 플랜 관리

많이 찾는 주제


자주 묻는 질문


먼저 다음 기본적인 문제 해결 단계를 시도해보세요:
  1. Miro 서비스 상태 페이지에서 현재 성능 문제가 있는지 확인하세요.
  2. 브라우저 확장 프로그램의 간섭 가능성을 배제하기 위해 시크릿 모드를 사용하거나 다른 브라우저를 사용해보세요.
  3. 브라우저의 캐시 및 쿠키를 삭제하고 브라우저를 다시 시작하세요.
  4. 브라우저가 최신 버전으로 업데이트되어 있고 네트워크 연결이나 대역폭에 문제가 없는지 확인하세요. 필요한 경우 다른 VPN을 사용해보세요.
  5. 데스크톱/모바일/태블릿 앱을 사용하는 경우, 다시 설치하고 웹 버전으로 Miro를 테스트해보세요.
  6. 사용자 수가 증가하거나 활동량이 집중될 때 보드 로딩이 느려질 수도 있습니다. 구형 및 성능이 낮은 장치를 사용하는 경우에도 로딩이 느려질 수 있습니다. 협업 세션 중 보드 성능 개선을 위한 팁을 읽어보세요.
  7. 보드에 콘텐츠가 너무 많아도 성능에 영향을 미칠 수 있습니다. 대형 보드에서의 성능 개선을 위한 팁을 읽어보세요.
싱글 사인온(SSO) 로그인에 문제가 있는 경우, 오류 메시지에 따라 여러 해결 방법이 있습니다. SSO 로그인 오류 시나리오를 살펴보세요.

비밀번호나 이메일로 로그인하는 데 문제가 있거나 이메일 및 비밀번호 재설정 알림을 받지 못하는 경우 이메일 또는 비밀번호 문제 가이드를 참조하세요.
청구서에 예상치 못한 요금이 표시되는 경우, 실수로 계정에 라이선스를 추가했을 수 있습니다.

팀 규모를 설정할 때 플랜에서 사용할 수 있는 라이선스 수를 결정합니다. 할당 가능한 모든 라이선스를 사용한 경우, 팀에 초대한 추가 멤버는 자동으로 팀 멤버로 추가되며 추가 시트에 대한 요금이 청구됩니다. 라이선스가 요금 청구에 미치는 영향에 대해 자세히 알아보세요.

추가 라이선스에 대한 요금은 일할 계산되어, 추가 라이선스를 사용한 기간만큼만 요금이 부과됩니다. 실수로 라이선스를 추가했다면 이 지침을 확인하세요.
Business 및 Enterprise 플랜의 경우 회사 설정 > 활성 사용자 > 멤버 옆의 세 점 아이콘을 클릭한 다음 게스트로 변경을 선택하세요.

Starter 플랜 및 교육 플랜의 경우: 팀 설정 > 사용자 > 팀에서 삭제로 이동합니다. 이제 이메일을 통해 특정 보드에 사용자를 초대하고, 해당 사용자에게 보드 열람 또는 댓글 작성 액세스 권한을 부여할 수 있습니다. 해당 사용자는 팀 사용자 목록에 게스트로 표시됩니다.

자세한 내용은 멤버를 게스트로 변경하기 가이드를 참조하세요.

인보이스를 확인하려면 팀 설정 > 결제 > 인보이스로 이동해 해당 결제 주기 옆의 다운로드를 클릭하세요.

모든 관리자(팀 플랜의 팀 관리자 또는 비즈니스 플랜의 회사 관리자)는 팀 설정 → 결제 → 결제 정보에서 해당 필드에 회사 세부 정보를 변경하거나 추가할 수 있습니다.

결제 정보 탭에서 회사 세부 정보를 업데이트하면 새로 등록된 모든 세부 정보는 향후 인보이스 및 영수증에 자동으로 반영됩니다.

인보이스 결제 수단을 사용 중이며 구독의 팀 또는 결제 관리자로서 공개 인보이스에 회사 세부 정보를 표시해야 하는 경우 Miro 지원팀에 문의하세요.

문서, 스프레드시트, 이미지, 프레젠테이션, 미리보기 이미지가 포함된 링크, 아이콘, 임베드된 동영상 및 기타 미디어 파일 등 여러 유형의 콘텐츠를 Miro 보드에 추가할 수 있습니다.

콘텐츠를 빠르게 추가하려면 보드에 항목을 드래그 앤 드롭하세요. 클립보드에서 텍스트와 이미지를 추가하거나(Windows의 경우 Ctrl + C 및 Ctrl + V, Mac의 경우 Cmd + C 및 Cmd + V 사용) 컴퓨터 또는 클라우드 스토리지에서 다양한 파일 유형을 직접 업로드할 수도 있습니다.

Miro 보드에 콘텐츠를 추가하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
IT 부서에 연락해 이전 Miro 관리자의 이메일 주소에 대한 액세스 권한을 요청하세요. Miro 관리자의 이메일 주소에 액세스할 수 있게 되면 해당 관리자의 Miro 프로필에서 비밀번호를 변경하고 관리자의 신원 정보로 Miro에 로그인한 다음 설정 → 활성 사용자에서 자신에게 관리자 권한을 부여하세요.

그래도 해결되지 않는다면 지원팀에 문의해주시면 도와드리겠습니다.

계정이 유료 플랜을 사용하는 경우, 티켓 스레드에서 필요한 사람에게 해당 계정에 대한 관리자 권한 이전을 확인하는 회사 임원의 서명이 있는 서류를 보낼 수 있습니다.

연간 구독을 취소하고 만료될 때까지 기다린 다음 만료일 이후 월간 구독으로 갱신할 수 있습니다.
업그레이드는 내 프로필이 아니라 특정 팀에 적용됩니다. Miro에서 여러 팀에 멤버로 속하는 경우(일부는 Free 플랜을, 일부는 유료 플랜/Education 플랜을 사용 중), 해당 팀마다 라이선스가 다르므로 사용할 수 있는 기능도 다릅니다.

이 경우 대시보드의 왼쪽 측면 패널에서 사각형 아이콘을 클릭하면 업그레이드된 팀으로 전환할 수 있습니다.

팀 간 보드를 이동하려면 보드 이동하기 가이드의 단계를 확인하세요.

또는 프로필 간 보드를 이동하려면 이 문서를 참조하세요.

브라우저 또는 휴지통에서 보드 링크를 열어 삭제된 보드를 복원할 수 있습니다. 보드 링크는 브라우저 변경 이력(브라우저 주소창에 보드 이름을 입력하면 됩니다)과 이메일 알림에서 찾을 수 있습니다.

⚠️ 보드 소유자만 보드를 복원할 수 있습니다

콘텐츠를 복원하려면 보드의 활동 목록에서 삭제 이벤트를 찾을 수 있는지 확인하세요. 콘텐츠 복구 기능은 모든 플랜의 사용자가 사용할 수 있으며, 삭제된 요소를 쉽게 복원할 수 있습니다.

자세한 내용은 보드 콘텐츠 복원하기 가이드에서 확인하세요.

이메일이 도착하는 데 최대 30분이 소요될 수 있습니다.

다음 폴더도 확인해주세요:

  • 정크
  • 스팸
  • 소셜
  • 업데이트
  • 프로모션

이메일이 이 폴더에 없는 경우, 방화벽으로 인해 이메일이 받은 편지함에 도착하지 못한 것일 수도 있습니다. 시스템 관리자에게 문의해 Miro의 도메인 및 하위 도메인인 miro.com*, *.miro.com, mirostatic.com*, *.mirostatic.com, realtimeboard.com* 및 *.realtimeboard.com을 허용 목록에 추가하도록 요청하세요. 이는 향후 다른 Miro 이메일이 문제 없이 전달되도록 하기 위해 필요합니다.