스마트 플로는 특정 트리거에 따라 자동으로 작업을 수행함으로써 제품 관리 워크플로를 간소화하는 데 도움을 줍니다. 규칙을 설정하여 피드백을 분류하고, 기능의 상태를 업데이트하며, 알림을 보내고, 수동 개입 없이 보고서를 생성하세요.
스마트 플로는 다음과 같이 시간을 절약하고 일관성을 보장합니다:
- 자동으로 분류합니다 수신된 피드백과 기능 요청을.
- 정기 보고서 생성 및 이해관계자를 위한 요약 제공.
- 상태 업데이트 사전 정의된 기준에 따라.
- 알림 전송 중요 이벤트 발생 시.
- 트렌드 분석 및 예약된 간격으로 인사이트 제공.
새로운 자동화 생성
- 왼쪽 사이드바에서 Automations를 선택합니다.
- Create automation을 선택합니다.
- 자동화를 설정하세요:
- 제목: 자동화에 설명이 포함된 이름을 지정하세요.
- 프롬프트: 자동화가 수행할 작업을 정의하세요. 예를 들어, "가장 자주 보고된 상위 5개 이슈 나열".
- 목적지: 결과가 전송될 곳을 선택하세요. 현재는 Slack으로 전송할 수 있습니다.
- 일정: 자동화가 실행되는 시점(수동 또는 예약)을 설정하세요.
- 태그: 자동화를 정리하기 위해 태그를 추가하세요.
- 임시 저장하여 나중에 검토하거나, 자동화 만들기하여 즉시 활성화하세요.
일정 옵션
특정 인사이트가 필요할 때 수동 실행을 선택하세요. 비정기 분석 및 일회성 보고서에 적합합니다.
정기적인 일정 선택:
- 일일: 중요 지표 및 긴급 이슈 모니터링을 위해.
- 주간: 팀의 정기 업데이트 및 진행 보고서용.
- 월간: 보다 넓은 추세 분석 및 전략 검토를 위해.
자동화 관리
자동화를 생성한 후, 메인 자동화 페이지에서 이를 관리할 수 있습니다.
자동화 세부사항 보기
각 자동화 항목은 한눈에 중요한 정보를 보여줍니다:
- 제목 – 자동화의 제목을 나타냅니다.
- 프롬프트 – 특정 작업이나 질의를 보여줍니다.
- 대상 – 결과물이 전달되는 곳입니다.
- 실행 시점 – 얼마나 자주 실행되는지 나타냅니다.
- 상태 – "활성", "일시 중지", "초안" 상태를 보여줍니다.
- 소유자 – 누가 생성했는지를 나타냅니다.
- 생성일 – 추적을 위한 날짜를 나타냅니다.
- 태그로 조직화하기.
- 마지막 실행은 가장 최근 실행 시간을 표시합니다.
자동화 실행 제어
각 자동화를 관리할 수 있는 여러 옵션이 있습니다. 자동화를 관리하려면 다음을 수행하세요:
- 자동화 제목을 클릭하여 세부 정보를 엽니다.
- 다음의 제어 옵션을 사용하세요:
- 즉시 실행: 일정과 상관없이 자동화를 즉시 실행합니다.
- 자동화 일시 정지: 자동화를 일시적으로 중단합니다.
- 자동화 활성화: 정지된 자동화를 다시 활성화합니다.
- 편집: 자동화 설정 및 구성을 수정합니다.
자동화 삭제
자동화를 제거하려면:
- 자동화 제목 을 클릭하여 세부 사항을 엽니다.
- 오른쪽 상단의 세 점 메뉴를 선택합니다.
- 삭제 를 선택하고 작업을 확인합니다.
자동화 유형
스마트 플로는 필요에 따라 다양한 용도로 사용될 수 있습니다. 다음은 몇 가지 일반적인 예입니다.
보고 자동화
정기적인 요약 및 인사이트 생성:
- "가장 자주 보고된 이슈 또는 버그 상위 5개 목록"
- "요청 빈도에 따라 순위가 매겨진 가장 많이 요청된 기능 상위 5개 식별"
- "상태별로 정렬된 모든 활성 제품 이니셔티브 목록"
분석 자동화
지속적인 데이터 분석 제공:
- "피드백 양이 가장 많은 상위 10개 회사 목록"
- "문제를 설명하는 고객의 피드백 분석"
- "지난 60일 동안의 모든 고객 인터뷰와 피드백 요약"
모니터링 자동화
중요 지표 및 변화 추적:
- 고객 피드백 패턴을 기반으로 이탈 위험 감지
- 자주 언급되는 기능에 대한 경쟁 격차 분석 모니터링
- 주도적 진척 상태 추적 및 방해 요소 강조 표시