실행 가능한 사용자: (Enterprise) 회사 관리자 및 팀 관리자 (베타 중)
사용 가능 플랜: Enterprise
사용 가능 환경: 브라우저
도움말 센터 Miro Support Bot은(는) 새로운 제품 내 도우미로, 현재 베타 버전이며 Miro를 나가지 않고도 정답을 찾고 안내를 받을 수 있도록 도와줍니다. 아래는 작동 방식을 묻는 일반적인 질문에 대한 답변입니다.
Miro Support Bot이란 무엇인가요?
Miro Support Bot은 AI 기반의 제품 내 채팅 경험을 제공하여 Miro에서 작업하는 동안 답변과 안내를 받을 수 있도록 도와줍니다. Intercom에 의해 구동되며 제품 내에서 직접 사용할 수 있어 빠르게 도움을 받을 수 있습니다.
Miro Support Bot은 무엇을 해줄 수 있나요?
봇은 Miro에 대한 일반적인 질문에 답하고, 관련 도움말 기사를 추천하며, 단계별 안내를 제공합니다. 질문이 사람 지원이 필요한 경우 적절한 지원 옵션으로 안내해 줍니다.
Miro Support Bot이 내 Miro 계정에 접근할 수 있나요?
봇은 사용자가 Miro 사용자라는 정보와 같이 제한된 정보를 이용해 관련 있는 답변을 제공합니다. Miro 보드나 콘텐츠에는 접근할 수 없습니다.
Miro Support Bot이 내 계정 설정을 변경할 수 있는 권한이 있나요?
아니요. 봇은 Miro 계정이나 보드 설정을 변경할 수 없습니다. 오직 지침만 제공하며, 모든 변경은 사용자가 직접(또는 사용자의 동의를 받은 Miro 지원 에이전트가) 합니다.
Miro Support Bot과의 채팅 기록이 저장되나요?
Miro Support Bot과의 대화는 Miro Support Bot과의 상호작용이 완료된 후에도 계속해서 확인할 수 있습니다.
Miro Support Bot와의 채팅 기록이 AI 모델 학습에 사용되나요?
아니요. 채팅 기록은 생성형 AI 모델 학습에 사용되지 않습니다. Miro는 Support Bot의 작동 방식을 개선하기 위해 Miro Support Bot과의 상호작용을 분석할 수 있습니다. 데이터 처리 방식에 대한 정보는 우리의 개인정보 취급방침에 설명되어 있습니다.
Miro Support Bot 사용 경험에 대한 피드백은 어떻게 제출하나요?
채팅에서 피드백 옵션(예: 엄지 손가락 위/아래 표시를 통해 혹은 피드백 옵션이 제공될 때)을 통해 피드백을 공유할 수 있으며, Miro 지원 팀에 연락하여 피드백이 Miro Support Bot에 관한 것임을 알릴 수도 있습니다.