협업 세션과 대형 보드에서 보드 성능을 개선하는 팁을 확인하고, 느린 성능·탐색 지연, 보드 멈춤 및 무한 로딩 같은 이슈를 해결하세요.
보드 성능 개선 방법
보드 성능은 협업 세션 중 사용자 수가 많을 때와 콘텐츠가 많은 대형 보드에서 느려질 수 있습니다.
보드에 접속한 사용자 수가 늘어나고 활동이 활발해지면 보드 성능에 영향을 줄 수 있습니다. 기기가 오래되었거나 성능이 낮은 사용자는 성능 저하가 발생할 위험이 더 큽니다.
협업 세션에 참여 중인 경우 다음을 확인하세요:
- 데스크톱 브라우저에서 작업 중인 경우 불필요한 탭과 창을 모두 닫거나 최소화하세요
- 공동 작업자의 커서를 숨기고 모든 사이드바를 닫으세요
- 보드에서 여러 오브젝트를 동시에 선택하거나 변경하지 마세요
- 보드 내 탐색을 최소화하세요
- 노트북에서 Miro에 접속할 때는 절전 모드 대신 고성능 모드로 설정하세요
Miro에서 협업 세션을 계획 중이라면:
- 편집 권한이 필요하지 않은 사용자는 뷰어로 초대하세요. 보드 액세스 권한을 설정하는 방법을 알아보세요
- 보드 내용을 깔끔하게 유지하세요 — 지침은 대형 보드 팁, 위의 두 번째 탭에서 확인하세요.
보드에 추가할 수 있는 개체의 최대 개수는 100,000개입니다. 다만 성능 저하는 1,000개부터 발생할 수 있습니다. 더 나은 사용을 위해 보드의 개체 수를 5,000개 미만으로 유지하는 것을 권장합니다.
보드의 개체 수를 확인하려면:
- 보드의 모든 오브젝트를 선택하세요 (Windows에서는 ctrl-A, Mac에서는 cmd-A, 또는 선택 박스를 드래그해 모두 선택하세요)
- 컨텍스트 메뉴가 나타나고 총 오브젝트 수가 표시됩니다
- 유형별 오브젝트 수를 확인하려면 필터를 클릭하세요
보드의 객체 수 측정
객체 수뿐만 아니라 용량이 크거나 복잡한 객체(특히 업로드된 파일과 문서)가 보드를 느리게 할 수 있습니다.
대형 보드 속도를 높이려면 정리해두세요:
- 불필요한 콘텐츠, 특히 세부 정보가 많은 벡터 PDF나 고해상도 이미지처럼 용량이 큰 업로드 파일과 문서를 삭제하세요
- 용량이 큰 PDF와 고해상도 이미지는 PNG 또는 JPG로 변환해 보드에 다시 업로드하세요
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100% 줌에서 보드 콘텐츠가 너무 크게 보이면 축소하세요:
- 오른쪽 하단의 맵으로 이동해 줌을 100%로 설정하세요
- 이 줌 레벨에서 콘텐츠가 너무 크게 보이면, Ctrl + A (Windows) 또는 Cmd + A (Mac)로 선택한 뒤 축소하세요
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큰 이미지도 축소해보세요
콘텐츠 축소
- 댓글 해결
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펜으로 쓴 손글씨를 이미지로 변환:
- 그림을 스크린샷으로 캡처
- 보드에 업로드
- 그림을 삭제
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가능하면 보드를 여러 개로 나누세요:
- 보드 내용의 일부를 선택한 다음 Ctrl + C (Windows용) 또는 Cmd + C (Mac용)
- 새 보드를 만들고 보드에 내용을 붙여넣습니다
- 원본 보드에서 복사한 내용을 삭제하세요
성능 저하 또는 무한 로딩 문제 해결 방법
기기, 인터넷 연결, 브라우저 등 여러 요인이 보드 성능 및 로딩 속도에 영향을 줄 수 있습니다. 브라우저, 데스크톱 앱, 태블릿 또는 모바일 기기에서 성능 저하가 발생하거나 보드나 대시보드가 로드되지 않는 경우 아래 문제 해결 단계를 시도해보세요.
⚠️ 아래 해결 방법을 살펴보기 전에 성능 저하 보고가 있는지 Miro 상태 페이지를 확인하세요.
1. Miro를 시크릿 (비공개) 모드 및/또는 다른 브라우저에서 엽니다. Miro가 시크릿 모드나 다른 브라우저에서 정상적으로 작동하면 브라우저의 캐시 및 쿠키를 삭제하세요.
브라우저를 최신 버전으로 업데이트하거나 일부 확장 기능을 끄면 도움이 될 수 있습니다. 지원되는 브라우저 목록을 확인하세요.
2. 인터넷 연결을 확인하세요. 네트워크 대역폭이 최소 8 Mb/s에 미치지 못하면 더 빠른 네트워크로 전환하세요
3. 기기가 시스템 요구 사항을 충족하는지 확인하세요:
- CPU - 3 GHz (2코어/4스레드)
- RAM 메모리 - 8 GB
4. 노트북에서 Miro에 접속하는 경우 절전 모드가 아닌 고성능 모드로 설정되어 있는지 확인하세요.
5. 특정 보드에서 이슈가 발생하면 복제해보세요 그리고 복제된 보드에서도 문제가 계속되는지 확인하세요.Miro를 로드하거나 접속할 수 없는 사용자:
6. 연결이 WebSockets를 지원하는지 확인하세요.WebSockets 및 문제 해결 단계에 대해서는 Miro를 허용된 앱에 추가하는 방법.
7. 사용 중인 브라우저가 WebAssembly를 지원하는지 확인하세요. Miro는 보드 콘텐츠를 렌더링하기 위해 WebAssembly에 의존합니다. 브라우저, 확장 프로그램 또는 보안 설정이 WebAssembly를 차단하면 보드가 로드되지 않을 수 있습니다. 브라우저가 WebAssembly를 지원하는지 확인하려면 이 테스트 페이지를 열어보세요. 지원하지 않는 경우 IT 팀에 문의하거나 브라우저 설정을 검토해 WebAssembly가 허용되어 있는지 확인하세요.
8. 회사에서 Miro를 차단할 수 있는 방화벽이나 프록시를 사용하고 있는지 IT 부서에 확인하세요. 허용 목록에 Miro를 추가하거나 우회 설정을 제공하는 지침은 Miro를 허용 앱에 추가하는 방법.
문제가 계속되면 Miro 지원에 문의하세요 그리고 브라우저 콘솔 로그를 보내주세요.
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성능 저하나 무한 로딩이 발생하는지 확인하세요: 웹 버전. 웹 버전에서 Miro에 접속할 수 없다면, 문제 해결 가이드를 확인하세요: 브라우저
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브라우저에서 문제가 발생하지 않는다면 애플리케이션 데이터를 재설정하세요
Windows에서 앱 데이터 재설정 방법Alt 키를 누른 상태에서 오른쪽 상단의 도움말을 클릭한 후 애플리케이션 데이터 재설정을 선택하세요:
Windows용 데스크톱 앱에서 앱 데이터 재설정메뉴를 찾을 수 없다면 아마도 MS Store에서 다운로드한 앱을 사용 중일 것입니다. 이 경우 앱 데이터를 재설정하려면 Windows의 설정 > 앱 > 앱 및 기능으로 이동해 목록에서 Miro를 찾은 다음 > 고급 옵션 > 재설정을 선택하세요.
macOS에서 앱 데이터 재설정하는 방법Miro 앱에서 상단 메뉴의 도움말을 클릭한 다음 애플리케이션 데이터 재설정을 선택하세요:
Mac에서 애플리케이션 데이터 재설정
- 문제가 계속되면 삭제한 다음 앱을 다시 설치해 보세요
여전히 문제가 발생하면, Miro 지원에 문의하고 저희에게 앱 콘솔 로그를 보내주세요.
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인터넷 연결을 확인하세요. 네트워크 대역폭이 최소 8 Mb/s에 미치지 못하면 가능한 더 빠른 다른 네트워크로 전환하세요.
- 기기가 시스템 요구 사항을 충족하는지 확인하세요:
- 태블릿용 Miro:- 6GB RAM- iOS 12.0 이상, Android 6.0 이상, Windows 10 버전 1607 이상- 화면 해상도 768×1024픽셀 이상
- 모바일용 Miro:- iOS 12.0 이상- Android 6.0 이상
기기에서 앱을 삭제한 후 다시 설치하세요
iPad 사용자의 경우:보드 성능 저하는 iPad의 RAM 제한 때문에 발생할 수 있습니다. 다음 방법을 시도해보세요:
- Miro를 사용하기 전에 불필요한 백그라운드 앱을 모두 닫으세요 - 성능이 개선됩니다
- 크기가 작은 보드에서 작업하세요 - 앱이 시스템에 주는 부하가 줄어듭니다
- RAM이 더 좋은 노트북이나 컴퓨터로 전환해 Miro의 브라우저 버전을 사용하세요
일반적인 문제 해결 방법
팝업 알림 동기화 중... 잠시만 기다려주세요은 일반적으로 무거운 작업을 처리 중이고 그 작업을 예상 시간 안에 완료할 만큼의 처리 능력이 부족할 때 나타납니다. 예를 들어 많은 오브젝트를 일괄 이동하는 등 매우 무거운 보드 작업을 하고 있거나 패킷 손실이 있는 경우 이 메시지가 표시될 수 있습니다. 보드가 상대적으로 단순해 보여도 Miro 관점에서 무거운 오브젝트는 고해상도 이미지, PDF 파일, 펜 드로잉(벡터 그래픽이라 렌더링이 어렵습니다), 또는 테이블이며, 이러한 항목들이 성능 저하를 일으켜 해당 메시지를 유발할 수 있습니다.
내용을 새 보드로 복사해 붙여넣어 보드를 분할해 보세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면:
- 기기가 최소 시스템 요구 사항을 충족하는지, 브라우저가 최신 버전인지 확인하세요.
- 브라우저에 탭이 많이 열려 있으면 Miro에서 작업하기 전에 탭을 닫거나 일시 중지해 브라우저의 처리 능력을 Miro에 집중하도록 하세요.
- 시크릿(비공개) 모드에서 Miro를 테스트해 브라우저 확장 프로그램의 간섭 가능성을 배제하고, 다른 브라우저에서도 확인해보세요. 필요하면 모든 브라우저 탭과 백그라운드에서 실행 중인 애플리케이션을 닫으세요.
- 브라우저의 캐시 및 쿠키를 삭제한 뒤 브라우저를 재시작하고 F5(또는 Ctrl/Cmd + R)를 여러 번 눌러 페이지를 하드 새로고침하세요.
- 특정 보드에서 문제가 발생하면 보드를 복제해 문제가 계속되는지 확인해보세요. 항목 수가 적은 보드나 작은 보드를 열어 문제가 계속 발생하는지도 확인해보세요.
- VPN을 사용 중이라면 끄고 문제가 지속되는지 확인하세요.
- 보드를 복제해 새 보드에서 오류가 재현되는지 확인해보세요.
일반적으로 Reconnecting..., Connection restored 오류는 다음과 같은 경우에 발생할 수 있습니다:
- 네트워크 연결에 문제가 있는 경우 네트워크가 최소 요구 사항을 충족하는지 확인하고, 가능하면 더 빠른 네트워크로 전환해보세요.
- 같은 브라우저에서 용량이 큰 보드를 여러 개 연 상태로 작업 중인 경우, 브라우저의 추가 탭과 실행 중인 애플리케이션을 모두 닫고 브라우저 페이지를 새로고침하세요.
모든 보드, 심지어 가장 작은 보드에서도 문제가 발생한다면 WebSocket 연결을 확인해보는 것이 좋습니다. IT 부서에 문의해 포트 80 및 443(SSL)에서 WebSocket 연결을 허용하도록 요청하고 다른 원인이 있는지 다시 확인하세요.