공동 작업 세션이나 대형 보드에서 보드 성능을 개선하는 팁을 확인하고, 느린 성능과 탐색 지연, 보드 멈춤, 무한 로딩 같은 이슈를 해결하세요.
보드 성능 개선 방법
보드 성능은 공동 작업 세션에서 많은 사용자가 활동할 때뿐만 아니라 대형 보드에서도 콘텐츠가 많으면 저하될 수 있습니다.
보드의 사용자 수가 늘어나고 활동량이 많아지면 보드 성능에 영향을 줄 수 있습니다. 구형 기기나 성능이 낮은 기기를 사용하는 사용자는 성능 저하 위험이 더 큽니다.
협업 세션에 참여 중이라면 다음을 확인하세요:
- 데스크톱 브라우저에서 작업 중이라면 불필요한 탭과 창을 모두 닫거나 최소화하세요
- 공동 작업자의 커서를 숨기고 사이드바를 모두 닫으세요
- 보드에서 오브젝트를 여러 개 동시에 선택하거나 변경하지 마세요
- 보드 내 탐색을 최소화하세요
- 노트북에서 Miro에 접속하는 경우 절전 모드가 아닌 고성능 모드로 설정되어 있는지 확인하세요
Miro에서 협업 세션을 계획 중인 경우:
- 편집 권한이 필요하지 않은 사용자는 뷰어로 초대하세요. 설정 방법은 보드 액세스 권한
- 보드 콘텐츠를 깔끔하게 유지하세요. 지침은 큰 보드를 위한 팁, 위의 두 번째 탭에서 확인하세요.
보드에 추가할 수 있는 오브젝트의 최대 개수는 100,000개입니다. 다만 성능 저하는 1,000개부터 발생할 수 있습니다. 원활한 사용을 위해 보드의 오브젝트 수를 5,000개 미만으로 유지하는 것을 권장합니다.
보드에 있는 오브젝트 수를 확인하려면:
- Windows에서는 Ctrl-A, Mac에서는 Cmd-A를 누르거나 드래그로 보드의 모든 오브젝트를 선택하세요.
- 컨텍스트 메뉴가 나타나면 전체 오브젝트 수가 표시됩니다.
- 유형별 오브젝트 수를 보려면 필터를 클릭하세요.
보드의 오브젝트 수 측정
오브젝트 수뿐만 아니라 용량이 크거나 복잡한 오브젝트(특히 업로드된 파일과 문서)는 보드 속도를 느리게 만들 수 있습니다.
큰 보드의 속도를 높이려면 보드를 정리해두세요:
- 불필요한 콘텐츠, 특히 세부가 많은 벡터 PDF나 고해상도 이미지 등 용량이 큰 업로드된 파일 및 문서를 삭제하세요
- 용량이 큰 PDF와 고해상도 이미지는 PNG/JPG 파일로 변환한 후 보드에 다시 업로드하세요
-
100% 줌에서 너무 크게 보이면 보드 콘텐츠의 크기를 줄이세요:
- 오른쪽 아래 맵으로 가서 줌을 100%로 설정하세요
- 이 줌 레벨에서 콘텐츠가 너무 크게 보이면, Ctrl + A (Windows의 경우) 또는 Cmd + A (Mac의 경우)로 선택한 뒤 크기를 줄이세요
-
큰 이미지도 축소해보세요
콘텐츠 축소
- 댓글 해결
-
펜으로 쓴 손글씨를 이미지로 변환:
- 그림 스크린샷 찍기
- 보드에 업로드
- 그림 삭제
-
가능하면 보드를 여러 개로 나누세요:
- 보드의 일부 콘텐츠를 선택해 Ctrl + C (Windows의 경우) 또는 Cmd + C (Mac의 경우)를 눌러 복사합니다
- 새 보드 만들기 그리고 새 보드에 내용을 붙여넣습니다
- 원본 보드에서 복사한 내용을 삭제합니다
성능 저하 또는 무한 로딩 문제를 해결하는 방법
기기, 인터넷 연결, 브라우저 등 다양한 요인이 보드 성능과 로딩 속도에 영향을 줄 수 있습니다. 브라우저, 데스크톱 앱, 태블릿이나 모바일 기기에서 성능이 저하되거나 보드나 대시보드가 로드되지 않으면 아래 문제 해결 단계를 시도해보세요.
⚠️ 아래 해결 방법을 확인하기 전에 성능 저하 보고가 있는지 Miro 상태 페이지를 확인하세요.
1. Miro를 시크릿 (비공개 모드) 및/또는 다른 브라우저에서 엽니다. Miro가 시크릿 모드나 다른 브라우저에서 정상 작동하면 브라우저의 캐시 및 쿠키를 삭제하세요.
브라우저를 최신 버전으로 업데이트하거나 특정 확장 프로그램을 끄면 도움이 될 수 있습니다. 지원되는 브라우저 목록을 확인하세요.
2. 인터넷 연결을 확인하세요. 네트워크 대역폭이 최소 8 Mb/s에 미치지 못하면 가능하면 더 빠른 네트워크로 전환하세요
3. 장치가 시스템 요구 사항을 충족하는지 확인하세요:
- CPU - 3 GHz (2코어/4스레드)
- RAM 메모리 - 8 GB
4. 노트북에서 Miro에 접속하는 경우 고성능 모드로 설정되어 있고 절전 모드가 아닌지 확인하세요.
5. 특정 보드에서 이슈가 발생하면 보드 복제를 시도하고 복제된 보드에서도 이슈가 지속되는지 확인하세요.Miro를 불러오거나 접속할 수 없는 사용자:
6. 연결이 WebSockets를 지원하는지 확인하세요. WebSockets와 문제 해결 단계에 대한 자세한 내용은 Miro를 허용된 앱에 추가하는 방법을 참조하세요.
7. 브라우저가 WebAssembly를 지원하는지 확인하세요. Miro는 보드 콘텐츠를 렌더링하기 위해 WebAssembly에 의존합니다. 브라우저, 확장 프로그램 또는 보안 설정이 WebAssembly를 차단하면 보드가 로드되지 않을 수 있습니다. 브라우저가 WebAssembly를 지원하는지 확인하려면 이 테스트 페이지를 열어보세요. 지원하지 않는 경우 IT 팀에 문의하거나 브라우저 설정에서 WebAssembly가 허용되어 있는지 확인하세요.
8. 회사에서 방화벽 또는 프록시를 사용해 Miro가 차단되는지 IT 부서에 확인하세요. Miro를 허용 목록에 추가하거나 우회하도록 설정하는 지침은 Miro를 허용 앱에 추가하는 방법.
문제가 계속되면 Miro 지원팀에 문의하세요 그리고 브라우저 콘솔 로그를 보내주세요.
-
웹 버전에서 느린 성능이나 무한 로딩이 발생하는지 확인하세요 웹 버전. 웹 버전에서 Miro에 접속할 수 없다면, 브라우저 문제 해결 가이드를 참고하세요브라우저
-
브라우저에서 문제가 없다면 애플리케이션 데이터를 재설정하세요
Windows에서 앱 데이터 재설정 방법Alt 키를 누른 상태에서 오른쪽 상단의 도움말을 클릭한 다음 애플리케이션 데이터 재설정을 선택합니다:
Windows 데스크톱 앱에서 앱 데이터 재설정메뉴를 찾을 수 없다면 MS Store에서 다운로드한 앱을 사용하고 있을 가능성이 큽니다. 이 경우 앱 데이터를 재설정하려면 Windows의 설정 > 앱 > 앱 및 기능 > 목록에서 Miro 를 찾은 다음 고급 옵션 > 재설정을 선택합니다.
macOS에서 앱 데이터 재설정하는 방법Miro 앱에서 상단 메뉴의 도움말을 클릭한 다음 애플리케이션 데이터 재설정을 선택하세요:
Mac에서 앱 데이터 재설정
- 문제가 계속되면 삭제한 후 앱을 다시 설치해보세요
-
인터넷 연결을 확인하세요. 네트워크 대역폭이 최소 8 Mb/s에 미치지 않으면 가능한 더 빠른 네트워크로 전환하세요.
- 시스템 요구 사항을 충족하는지 확인하세요:
- 태블릿용 Miro:- RAM 6GB- iOS 12.0 이상, Android 6.0 이상, Windows 10 버전 1607 이상- 해상도 768×1024 픽셀 이상
- 모바일용 Miro:- iOS 12.0 이상- Android 6.0 이상
기기에서 앱을 삭제하고 다시 설치하세요
iPad 사용자의 경우:iPad에서 보드 성능 저하는 RAM 제한 때문에 발생할 수 있습니다. 다음을 시도해보세요:
- Miro를 사용하기 전에 불필요한 백그라운드 앱을 모두 닫으세요. 이렇게 하면 성능이 향상됩니다.
- 크기가 작은 보드에서 작업하세요. 이렇게 하면 시스템에 가해지는 앱의 부하가 줄어듭니다.
- RAM이 더 높은 노트북이나 컴퓨터로 전환해 Miro의 브라우저 버전을 사용하세요.
일반적인 이슈 해결 방법
팝업 알림 동기화 중... 잠시만 기다려주세요는 대개 처리 부하가 커서 예상 시간 내에 완료할 처리 능력이 부족하다는 뜻입니다. 예를 들어 매우 큰 보드에서 많은 오브젝트를 일괄 이동할 때나 패킷 손실이 발생할 경우 이 메시지가 나타날 수 있습니다. 보드가 겉보기에는 상대적으로 단순해 보여도 Miro에서는 고해상도 이미지, PDF 파일, 펜 드로잉(벡터 그래픽이라 렌더링하기 어려움), 또는 테이블 같은 항목을 무거운 콘텐츠로 간주합니다. 이러한 콘텐츠가 성능 저하를 일으켜 이 메시지가 표시될 수 있습니다.
내용을 복사해 새 보드에 붙여넣어 보드를 더 작게 나누고 문제가 계속되는지 확인해보세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면:
- 기기가 최소 시스템 요구 사항을 충족하는지, 브라우저가 최신 버전인지 확인하세요.
- 브라우저에 탭을 많이 연 상태라면 Miro에서 작업하기 전에 탭을 닫거나 일시 중지해 브라우저의 처리 능력을 Miro 앱에 집중시키세요.
- 시크릿(비공개) 모드에서 Miro를 테스트해 브라우저 확장 프로그램의 간섭 가능성을 배제하고 다른 브라우저에서도 확인하세요. 필요하면 모든 브라우저 탭과 백그라운드에서 실행 중인 애플리케이션을 닫으세요.
- 브라우저의 캐시 및 쿠키를 지우고 브라우저를 재시작한 뒤 F5(또는 Ctrl/Cmd + R)를 여러 번 눌러 강력 새로고침하세요.
- 특정 보드에서 문제가 발생하면 보드를 복제해 동일한 문제가 재현되는지 확인하세요. 항목 수가 적은 보드를 열어 문제가 계속 발생하는지 확인해볼 수도 있습니다.
- VPN을 사용 중이라면, VPN을 끄고 문제가 계속되는지 확인하세요.
- 보드를 복제해 새 보드에서 오류가 재현되는지 확인하세요.
일반적으로 연결 재시도 중..., 연결 복원됨 오류는 다음과 같은 경우에 발생할 수 있습니다:
- 로컬에서 연결 문제가 발생하는 경우. 네트워크 연결이 최소 요구사항을 충족하는지 확인하세요. 가능하다면 더 빠른 네트워크로 전환해보세요.
- 같은 브라우저에서 용량이 큰 보드를 여러 개 연 상태로 작업 중일 경우. 해당 상황이라면 브라우저의 불필요한 탭 및 실행 중인 애플리케이션을 모두 닫고 브라우저 페이지를 새로 고침하세요.
WebSocket 연결도 확인해보세요. 특히 가장 작은 보드까지 포함해 모든 보드에서 이슈가 발생한다면 IT 부서에 문의해 WebSocket 연결을 포트 80과 443(SSL)에서 허용하도록 요청하고 다른 원인이 있는지 다시 확인해보세요.