3.3 Określanie zarządzania prośbami użytkowników

Jako administrator firmy możesz określić, jak Miro obsługuje następujące prośby, gdy użytkownik chce:

• Dołączyć do twojej organizacji
• Dołączyć do zespołu
• Potrzebuje licencji
• Potrzebuje wsparcia SSO

UWAGA: Domyślnie Miro wysyła prośby użytkowników do administratorów firmy e-mailem.

UWAGA: Obecnie Miro obsługuje ServiceNow i Jira Service Management. Inne narzędzia obsługi zgłoszeń można zintegrować za pomocą adresu URL klienta.

Więcej informacji: Zobacz Scenariusze prośb.

Zanim określisz sposób zarządzania prośbami użytkowników

Wymagania wstępne

(Opcjonalnie) Aby obsługiwać prośby za pomocą zgłoszeń serwisowych, musisz skonfigurować ustawienia e-mail w ServiceNow lub Jira Service Management. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, zobacz Zarządzanie prośbami w abonamencie Enterprise.

Skonfiguruj zarządzanie prośbami użytkowników

1. W konsoli administracyjnej przejdź do Użytkownicy > Prośby o dostęp.
2. Kliknij, aby otworzyć kartę Zarządzanie prośbami.
3. Wybierz typ prośby.
   Otworzy się okno modalne.
4. Kliknij menu rozwijane i wybierz jedną z następujących opcji:
   • Wyślij e-mail do wszystkich administratorów firmy
     Przejdź do kroku 5.
   • Wyślij e-mail do wybranych administratorów firmy 
     Dodaj maksymalnie 5 adresów e-mail.
   • Utwórz zgłoszenie w ServiceNow
     Dodaj adres e-mail ServiceNow.
   • Utwórz zgłoszenie w Jira Service Management
     Dodaj adres e-mail Jira Service Management.
   • Przekieruj na niestandardowy adres URL
     W polu Niestandardowy adres URL dodaj adres URL, na który chcesz przekierowywać prośby użytkowników.
5. Kliknij Zapisz.

Dalej: 4.1 Określanie podstawowych ustawień dla całej organizacji

Aby kontynuować konfigurację Miro Enterprise, określ podstawowe ustawienia dla swojej organizacji.