Jakich informacji szukasz?
-
Pierwsze kroki
Witamy w Miro! Poznaj podstawowe funkcje, aby szybciej rozpocząć pracę.
-
Korzystanie z Miro
Dowiedz się, jak działa Miro – od nawigacji na tablicy i korzystania z narzędzi po zarządzanie profilami i inne funkcje.
-
Wersje i rozliczenia
Masz pytania dotyczące wersji lub subskrypcji Miro? Odpowiedzi znajdziesz tutaj.
-
Administracja
Opanuj tajniki zarządzania zespołem i użytkownikami w wersjach Free, Team, Consultant, Business i Education.
-
Integracje i aplikacje
Odkryj moc integracji i aplikacji Miro.
-
Rozwiązywanie problemów i pytania techniczne
Rozwiązuj problemy i sprawdzaj wytyczne techniczne dotyczące korzystania z Miro.
Zarządzanie wersją Enterprise
Często zadawane pytania
Co zrobić, gdy tablica nie chce się załadować?
- Odwiedź stronę stanu Miro, aby dowiedzieć się, czy aktualnie występują problemy z wydajnością.
- Spróbuj otworzyć tablicę w trybie incognito przeglądarki (aby wykluczyć problemy z rozszerzeniami) lub w innej przeglądarce.
- Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki i uruchom ją ponownie.
- Upewnij się, że Twoja przeglądarka jest zaktualizowana do najnowszej wersji i nie masz problemów z połączeniem sieciowym lub przepustowością. W razie potrzeby wypróbuj różne sieci VPN.
- Jeśli korzystasz z aplikacji na komputer, telefon lub tablet, spróbuj ją ponownie zainstalować. Możesz też przetestować Miro w wersji internetowej.
- Tablice mogą również ładować się wolniej, gdy wzrośnie liczba użytkowników lub ich aktywność. Użytkownicy korzystający ze starszych i mniej wydajnych urządzeń też mogą doświadczać problemu z wolnym ładowaniem. Przeczytaj nasze wskazówki dotyczące poprawy wydajności tablicy podczas sesji współpracy.
- Gdy tablica jest przeciążona treścią, może to również wpływać na wydajność. Przeczytaj nasze wskazówki, aby poprawić wydajność na dużych tablicach.
Dlaczego nie mogę zalogować się na konto?
Jeśli masz problemy z logowaniem przy użyciu hasła lub adresu e-mail albo nie otrzymujesz powiadomień o zresetowaniu hasła lub e-maila, zapoznaj się z naszym przewodnikiem dotyczącym problemów z e-mailem lub hasłem.
Dlaczego mam na koncie nieoczekiwane opłaty?
Ustawiając wielkość zespołu, decydujesz, ile licencji jest dostępnych w ramach Twojej subskrypcji. Jeśli wszystkie licencje zostały już wykorzystane, kolejne osoby zapraszane do zespołu są automatycznie dodawane jako uczestnicy i jest naliczana opłata za dodatkowe licencje. Dowiedz się więcej o tym , jak licencje mogą wpływać na rozliczenia.
Opłaty za dodatkowe licencje są naliczane proporcjonalnie i tylko za czas korzystania z dodatkowej licencji. Oto, co zrobić, jeśli licencje zostały dodane przez przypadek.
Jak zmienić uczestników na gości?
W przypadku wersji Starter i Education otwórz Ustawienia zespołu > Użytkownicy > Usuń z zespołu. Teraz możesz zaprosić użytkownika do określonych tablic przez e-maila i przyznać mu uprawnienia do wyświetlania lub komentowania. Taki użytkownik pojawi się teraz jako gość na liście użytkowników zespołu.
Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj nasz przewodnik dotyczący zmiany uczestników na gości.
Gdzie znajdę faktury i jak mogę zmienić informacje na nich?
Każdy administrator (administrator zespołu w wersji zespołowej lub administrator firmy w wersji Business) może dodać lub zmienić dane firmy w odpowiednich polach w sekcji Ustawienia zespołu → Rozliczenia → Informacje rozliczeniowe.
Po zaktualizowaniu danych firmy na karcie Informacje rozliczeniowe wszystkie nowe dane zostaną automatycznie odzwierciedlone na przyszłych fakturach i rachunkach.
Jeśli korzystasz z płatności na podstawie faktury, jesteś administratorem zespołu lub administratorem rozliczeń i chcesz, aby dane firmy były widoczne na otwartej fakturze, skontaktuj się z zespołem pomocy Miro.
Jak dodać treści na tablicy?
Najszybszym sposobem dodawania treści jest przeciąganie i upuszczanie elementów bezpośrednio na tablicy. Możesz także dodawać tekst i obrazy ze schowka (użyj skrótu Ctrl + C i Ctrl + V na Windowsie lub Cmd + C i Cmd + V na Macu) lub przesyłać różne typy plików bezpośrednio z komputera lub pamięci w chmurze.
Dowiedz się więcej o różnych sposobach dodawania treści do tablicy Miro.
Jak odzyskać dostęp do konta, jeśli administrator Miro opuścił firmę?
Jeśli to nie pomoże, nasz zespół chętnie udzieli Ci dalszego wsparcia.
Jeśli konto korzysta z jednej z płatnych wersji, możesz wysłać osobie przypisanej do zgłoszenia dokument z podpisem przedstawiciela Twojej firmy potwierdzający przeniesienie uprawnień.
Jak zmienić płatności z rocznych na miesięczne?
Jak mogę przełączyć się na płatną subskrypcję, jeśli mój zespół wyświetla się jako Free?
W takim przypadku możesz przełączyć się na zespół korzystający z wyższej wersji, klikając ikonę kwadratu w lewym panelu bocznym pulpitu.
Jak przenosić tablice między zespołami i profilami?
Z kolei jeśli chcesz przenieść tablicę między profilami, przeczytaj ten artykuł.
Jak mogę przywrócić usunięte tablice i treści?
⚠️ Pamiętaj, że tablice mogą przywracać tylko ich właściciele.
Jeśli chodzi o przywracanie zawartości, otwórz listę aktywności na tablicy i poszukaj zdarzenia usunięcia. Funkcja odzyskiwania treści, za pomocą której można łatwo przywrócić usunięte elementy, jest dostępna dla użytkowników wszystkich wersji.
Więcej informacji znajdziesz w przewodniku po przywracaniu zawartości tablicy.
Co zrobić, aby docierały do mnie wszystkie powiadomienia od Miro?
Dodatkowo warto sprawdzić następujące foldery:
- Kosz
- Spam
- Społecznościowe
- Aktualizacje
- Promocje
Jeśli nie znajdziesz e-maila w tych folderach, może to oznaczać, że zapora sieciowa uniemożliwia dotarcie e-maila do skrzynki odbiorczej. Skontaktuj się z administratorem systemu i poproś go o umieszczenie na liście dozwolonych naszych domen i subdomen: miro.com*, *.miro.com, mirostatic.com*, *.mirostatic.com, realtimeboard.com* oraz *.realtimeboard.com. Jest to konieczne, aby zagwarantować, że będziesz w przyszłości otrzymywać wszystkie e-maile od Miro.