Zapoznaj się ze wskazówkami, jak poprawić wydajność tablicy podczas sesji współpracy i na dużych tablicach oraz jak rozwiązywać problemy, takie jak wolne działanie, opóźnienia w nawigacji, zacinanie się tablicy i nieskończone ładowanie.
Jak poprawić wydajność tablicy
Wydajność tablicy może spadać podczas sesji współpracy z wieloma użytkownikami, a także na dużych tablicach zawierających dużo treści.
Rosnąca liczba użytkowników korzystających z tablicy oraz ich intensywna aktywność mogą pogorszyć jej wydajność.
Jeśli bierzesz udział w sesji współpracy, pamiętaj, aby:
- zamknij lub zminimalizuj wszystkie zbędne karty i okna, jeśli pracujesz w przeglądarce na komputerze
- ukryj kursory współpracowników i zamknij wszystkie paski boczne
- unikaj jednoczesnego zaznaczania i zmieniania wielu obiektów na tablicy
- ogranicz nawigację po tablicy
- Jeśli korzystasz z Miro na laptopie, ustaw tryb wysokiej wydajności zamiast trybu oszczędzania energii
Jeśli planujesz sesję współpracy w Miro:
- zapraszaj użytkowników, którzy nie potrzebują uprawnień do edycji, jako wyświetlających. Dowiedz się, jak ustawić uprawnienia dostępu do tablicy
- upewnij się, że zawartość tablicy jest uporządkowana - wytyczne znajdziesz w Wskazówki dotyczące dużych tablic, na drugiej karcie powyżej.
Maksymalna liczba obiektów, które możesz dodać do tablicy, to 100 000. Jednak wydajność może być pogorszona już przy 1 000 obiektów. Dla lepszej pracy zalecamy utrzymywać liczbę obiektów na tablicy poniżej 5 000.
Aby sprawdzić liczbę obiektów na swojej tablicy:
- Zaznacz wszystkie obiekty na tablicy (Ctrl+A w systemie Windows, Cmd+A na Macu lub przeciągnij ramkę zaznaczenia wokół wszystkich obiektów)
- Pojawi się menu kontekstowe, w którym zobaczysz łączną liczbę obiektów
- Kliknij Filtr, aby zobaczyć liczbę obiektów według typu
Pomiar liczby obiektów na tablicy
Oprócz liczby obiektów, cięższe lub bardziej złożone obiekty (zwłaszcza przesłane pliki i dokumenty) mogą również spowalniać działanie tablicy.
Aby przyspieszyć działanie dużej tablicy, utrzymuj ją uporządkowaną:
- Usuń niepotrzebne treści, zwłaszcza ciężkie przesłane pliki i dokumenty (np. wektorowe pliki PDF zawierające wiele szczegółów lub obrazy o wysokiej rozdzielczości)
- Konwertuj ciężkie pliki PDF i obrazy o wysokiej rozdzielczości na pliki PNG/JPG i ponownie je prześlij na tablicę
-
Pomniejsz zawartość tablicy, jeśli przy 100% powiększeniu wygląda zbyt duża:
- przejdź do mapy w prawym dolnym rogu i ustaw powiększenie na 100%
- jeśli przy tym powiększeniu zawartość wygląda zbyt duża, zaznacz ją za pomocą Ctrl + A (w systemie Windows) lub Cmd + A (na Macu) i pomniejsz ją
-
rozważ też pomniejszenie dużych obrazów
Pomniejszanie zawartości
- rozwiąż komentarze
-
konwertuj pismo odręczne z Pen na obrazy:
- zrób zrzut ekranu rysunku
- prześlij go na tablicę
- usuń rysunek
-
jeśli to możliwe, podziel tablicę na kilka mniejszych:
- skopiuj część zawartości tablicy, zaznacz ją i naciśnij Ctrl + C (na Windows) lub Cmd + C (na Macu)
- utwórz nową tablicę i wklej zawartość na tablicę
- usuń skopiowaną zawartość z oryginalnej tablicy
Jak rozwiązać problemy z niską wydajnością lub niekończącym się ładowaniem
Twój sprzęt, połączenie internetowe, przeglądarka i inne czynniki mogą wpływać na wydajność tablicy i szybkość ładowania. Jeśli zauważysz niską wydajność lub Twoja tablica czy pulpit nie ładują się w przeglądarce, aplikacji komputerowej, na tablecie lub urządzeniu mobilnym, wypróbuj poniższe kroki rozwiązywania problemów.
⚠️ Zanim przejdziesz do poniższych rozwiązań, sprawdź Stronę statusu Miro pod kątem raportów o pogorszeniu wydajności.
1. Otwórz Miro w incognito (tryb prywatny) i/lub w innej przeglądarce. Jeśli Miro działa w trybie incognito lub w innej przeglądarce, wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki.
Może być też konieczne zaktualizowanie przeglądarki do najnowszej wersji lub wyłączenie niektórych rozszerzeń. Sprawdź listę obsługiwanych przeglądarek.
2. Sprawdź swoje połączenie z internetem. Jeśli przepustowość sieci nie osiąga minimum 8 Mb/s, przełącz się na inną, najlepiej szybszą sieć
3. Upewnij się, że Twoje urządzenie spełnia wymagania systemowe:
- CPU - 3 GHz (2 rdzenie/4 wątki)
- Pamięć RAM - 8 GB
4. Jeśli korzystasz z Miro na laptopie, upewnij się, że masz włączony tryb wysokiej wydajności zamiast trybu oszczędzania energii.
5. Jeśli masz problem z konkretnymi tablicami, spróbuj zduplikować je i sprawdź, czy problem nadal występuje na skopiowanej tablicy.Dla użytkowników, którzy nie mogą załadować ani uzyskać dostępu do Miro:
6. Sprawdź, czy Twoje połączenie obsługuje WebSockets. Więcej o WebSockets i krokach rozwiązywania problemów przeczytasz w Jak dodać Miro do dozwolonych aplikacji.
7. Sprawdź, czy Twoja przeglądarka obsługuje WebAssembly. Miro korzysta z WebAssembly do renderowania zawartości tablic. Jeśli Twoja przeglądarka, rozszerzenia lub ustawienia zabezpieczeń blokują WebAssembly, tablice mogą się nie załadować. Aby sprawdzić, czy Twoja przeglądarka obsługuje WebAssembly, spróbuj otworzyć tę stronę testową. Jeśli tak nie jest, skonsultuj się z zespołem IT lub sprawdź ustawienia przeglądarki, aby upewnić się, że WebAssembly jest włączone.
8. Skontaktuj się z działem IT, jeśli w Twojej firmie używane są zapory sieciowe lub serwer proxy, które mogą blokować Miro. Postępuj zgodnie z wytycznymi, aby dodać Miro do listy dozwolonych lub skonfigurować obejście w Jak dodać Miro do listy dozwolonych aplikacji.
Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z pomocą Miro i prześlij nam logi konsoli przeglądarki.
-
Sprawdź, czy doświadczasz spowolnienia działania lub niekończącego się ładowania, korzystając z wersji przeglądarkowej. Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do Miro z wersji przeglądarkowej, skorzystaj z przewodnika rozwiązywania problemów dla Przeglądarki
-
Jeśli w przeglądarce nie występują żadne problemy, zresetuj dane aplikacji
Jak zresetować dane aplikacji w systemie WindowsNaciśnij Alt, kliknij Pomoc w prawym górnym rogu i wybierz Resetuj dane aplikacji:
Resetowanie danych aplikacji w aplikacji komputerowej w systemie WindowsJeśli nie możesz znaleźć tego menu, prawdopodobnie korzystasz z aplikacji pobranej ze MS Store. W takim przypadku, aby zresetować dane aplikacji, otwórz Windows Ustawienia > Aplikacje > Aplikacje i funkcje > znajdź Miro na liście > Zaawansowane opcje > Resetuj.
Jak zresetować dane aplikacji na macOSW aplikacji Miro kliknij Pomoc w górnym menu i wybierz Resetuj dane aplikacji:
Resetowanie danych aplikacji na macOS
- Jeśli problem nadal występuje, spróbuj usunąć i ponownie zainstalować aplikację
Jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się z pomocą Miro i prześlij nam logi konsoli aplikacji.
-
Sprawdź swoje połączenie internetowe. Jeśli przepustowość sieci nie osiąga co najmniej 8 Mb/s, przełącz się na inną, najlepiej szybszą sieć.
- Upewnij się, że Twoje urządzenie spełnia wymagania techniczne:
- Dla Miro na tabletach:- 6 GB pamięci RAM- iOS 12.0 lub nowszy, Android 6.0 lub nowszy, Windows 10 w wersji 1607 lub nowszy- Rozdzielczość ekranu 768×1024 pikseli lub wyższa
- Dla Miro na urządzeniach mobilnych:- iOS 12.0 lub nowszy- Android 6.0 lub nowszy
Usuń i ponownie zainstaluj aplikację na swoim urządzeniu
Dla użytkowników iPada:Zwróć uwagę, że pogorszenie wydajności tablicy na iPadzie może być spowodowane ograniczeniami pamięci RAM iPada. Wypróbuj poniższe rozwiązania:
- Zamknij wszystkie niepotrzebne aplikacje działające w tle przed użyciem Miro - to powinno poprawić wydajność
- Pracuj na mniejszych tablicach - to zmniejszy obciążenie aplikacji i systemu
- Przełącz się na inne urządzenie (laptop lub komputer) z większą ilością pamięci RAM i użyj wersji przeglądarkowej Miro
Jak rozwiązywać typowe problemy
Wyskakujące powiadomienie Synchronizuję... Proszę czekać zwykle oznacza, że aplikacja przetwarza duże obciążenie i brakuje jej mocy, by zakończyć proces w oczekiwanym czasie. Komunikat może się więc pojawić, jeśli pracujesz na bardzo ciężkiej tablicy, np. podczas zbiorczego przesuwania wielu obiektów, albo gdy występuje utrata pakietów. Zwróć uwagę, że nawet jeśli Twoja tablica wygląda na stosunkowo prostą, to dla Miro za ciężkie obiekty uznawane są obrazy o wysokiej rozdzielczości, pliki PDF, rysunki odręczne (bo są to grafiki wektorowe trudne do renderowania) oraz tabele - może to powodować pogorszenie wydajności, które wywołuje ten komunikat.
Spróbuj podzielić tablicę na mniejsze, kopiując i wklejając zawartość na nową tablicę i sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeśli to nie pomoże:
- Upewnij się, że Twoje urządzenie spełnia minimalne wymagania systemowe i że przeglądarka jest zaktualizowana do najnowszej wersji.
- Jeśli masz otwartych wiele kart w przeglądarce, spróbuj je zamknąć lub uśpić przed pracą w Miro, aby przeglądarka mogła skierować całą moc obliczeniową na aplikację Miro, zamiast dzielić ją między wiele kart.
- Przetestuj Miro w trybie incognito (tryb prywatny), aby wykluczyć możliwość zakłóceń spowodowanych rozszerzeniami przeglądarki, oraz w innej przeglądarce. W razie potrzeby zamknij wszystkie karty przeglądarki i aplikacje działające w tle.
- Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki & pliki cookie, uruchom przeglądarkę ponownie i kilkukrotnie wymuś odświeżenie strony, naciskając F5 (lub Ctrl / Cmd + R).
- Jeśli masz problemy z konkretnymi tablicami, spróbuj je zduplikować i sprawdź, czy problem tam się powtarza. Możesz też spróbować otworzyć tablicę z mniejszą liczbą elementów/mniejszą tablicę, żeby sprawdzić, czy problem nadal występuje.
- Jeśli korzystasz z VPN, sprawdź, czy problem nadal występuje po jego wyłączeniu.
- Spróbuj zduplikować tablicę i sprawdź, czy błąd powtarza się na jej kopii.
Zazwyczaj komunikaty „Ponowne łączenie...” i „Połączenie przywrócone” mogą pojawić się w następujących przypadkach:
- Gdy masz problemy z łącznością po Twojej stronie. Upewnij się, że połączenie sieciowe spełnia minimalne wymagania. W razie potrzeby przełącz się na szybszą sieć.
- Gdy pracujesz na kilku obciążających tablicach otwartych w tej samej przeglądarce. Jeśli to ma miejsce, zamknij wszystkie dodatkowe karty i aplikacje uruchomione w przeglądarce, a następnie odśwież stronę.
Warto też sprawdzić połączenie WebSocket (szczególnie jeśli masz problemy na wszystkich tablicach, nawet na najmniejszych). Skontaktuj się z działem IT i poproś ich o włączenie połączeń WebSocket na portach 80 i 443 (SSL) oraz sprawdź, czy coś innego nie jest przyczyną.