Entendendo sua fatura

Suas faturas são geradas por nosso provedor de cobrança Stripe e contêm os detalhes da sua compra, detalhes da empresa, o número do recibo ou da fatura e o método de pagamento utilizado. Saiba mais sobre como os encargos, créditos e ajustes são exibidos na sua fatura da Miro.

Disponível para: plano Starter e Business 
Relevante para: Admins, admins de cobrança

Onde encontrar suas faturas

E-mails de cobrança

Nas suas configurações de cobrança, você pode especificar um endereço de e-mail para receber todas as comunicações de cobrança. Stripe criará seu recibo e fatura, e os enviará para seu endereço de e-mail de cobrança de:

receipts+**********@stripe.com
invoice+statements+***************@stripe.com

Configurações de cobrança da Miro

Você pode encontrar suas faturas do Stripe nas configurações de cobrança da Miro. Saiba como encontrar e baixar uma fatura.

Entendendo as cobranças na sua fatura

Sua próxima fatura mostrará quaisquer alterações como adição ou remoção de licenças, ou mudança do seu plano. Quando você mudar de plano, receberá uma nova fatura denominada Renovação nas suas configurações de cobrança.

Como aparecem as cobranças proporcionais

Sempre que você fizer alterações nas suas licenças, seja adicionando ou removendo, sua fatura incluirá duas linhas adicionais para maior clareza: Tempo Restante e Tempo Não Utilizado. 

• Tempo Restante reflete o número atualizado de licenças após suas recentes alterações.
• Tempo não utilizado revela a quantidade de licenças que você tinha antes de fazer quaisquer alterações.

Se você vir cobranças que não entende, confira nosso guia sobre Gerenciamento de licenças extras.

Adicionar licenças

Se adicionar mais licenças do que seu plano atual inclui, será cobrado um valor proporcional por cada licença extra até o final do seu período de cobrança. Por exemplo, se você adicionar uma licença em 23 de março de 2021, verá uma cobrança proporcional por ela.

Cobrança proporcional por adicionar uma licença

Como remover licenças

Se você agendou a remoção de uma licença, ela entrará em vigor na sua data de renovação. Para mais informações, consulte a cobrança mensal e anual da Miro.

Alterações no seu plano

Alterar seu plano da Miro ou mudar de uma assinatura mensal para anual ajusta o custo na sua próxima fatura. Qualquer crédito de tempo não utilizado no seu plano anterior será aplicado à nova fatura. Por exemplo, o crédito de uma assinatura mensal não utilizada pode ser usado na sua nova assinatura anual. assinatura.

Crédito pelo tempo não utilizado em uma assinatura mensal aplicado na nova assinatura anual

Perguntas frequentes