Annuler votre abonnement Miro

Qui peut le faire : Les admins d’équipe, les admins de facturation, les admins de l’entreprise
Quels forfaits : Starter, Business
Quelles plateformes : Navigateur, Bureau

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Après l'annulation, vous aurez toujours accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Comprendre le processus d'annulation et ses implications permet une transition en douceur, que vous passiez à un autre forfait ou que vous n'ayez plus besoin du service.

Annuler votre abonnement Business ou Starter

1. Assurez-vous d'avoir basculé sur l'équipe associée à l'abonnement que vous souhaitez annuler.
2. Depuis votre tableau de bord Miro, cliquez sur votre avatar de profil dans le coin supérieur droit.
3. Sélectionnez Console d'administration | Paramètres.
4. Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Facturation.
5. Dans la section Actions de facturation, cliquez sur Annuler l'abonnement. 
   Une boîte de dialogue apparaît.
6. Cliquez sur Continuer pour annuler.
7. (Business) Cliquez sur l'option Annuler l'abonnement, puis cliquez sur le bouton Annuler l'abonnement.
8. Sélectionnez la raison de l'annulation de votre abonnement.
9. Cliquez sur Continuer l'annulation.
10. (Facultatif) Si vous changez d'outil, sélectionnez l'option appropriée.
11. Cliquez sur Annuler l'abonnement.
    Une boîte de dialogue apparaît et confirme votre annulation.

✏️ Si vous rencontrez des problèmes pour annuler votre abonnement, contactez le service d’assistance Miro.

Que se passe-t-il après l'annulation de votre abonnement Business ou Starter

• Notification
  Lorsque l'abonnement est annulé, tous les admins de l'équipe reçoivent une notification par e-mail confirmant que l'abonnement expirera à la fin de la période de facturation en cours.
• Changements de forfait
  Les admins ne peuvent pas modifier la taille de l'équipe ou le type de forfait à moins que l'abonnement ne soit réactivé.
• Accès aux tableaux
  À la fin de la période de facturation, tous les tableaux Miro sont bloqués en mode lecture seule pour tous les membres de l'équipe. Vos tableaux ne sont pas supprimés. Pour retrouver un accès complet, vous pouvez soit retrograder vers le plan Free, soit renouveler votre abonnement.
• Remboursements et paiements
  Miro n'offre pas de remboursement pour le temps non utilisé de votre abonnement. Cependant, vous conserverez l'accès à toutes les fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de la période payée. Si une facture impayée pour des licences supplémentaires subsiste au moment de l'annulation, votre carte est débitée immédiatement pour le montant dû. Pour plus d'informations, consultez Miro billing

Réactiver votre abonnement Business ou Starter

Pour savoir comment réactiver votre abonnement, consultez Réactiver votre abonnement.