3.3 Verwaltung von Nutzeranfragen festlegen

Als Unternehmens-Admin kannst du festlegen, wie Miro die Anfragen behandelt, wenn ein Nutzer:

• deiner Organisation beitreten möchte
• einem Team beitreten möchte
• eine Lizenz benötigt
• Support beim SSO braucht

HINWEIS: Standardmäßig sendet Miro Nutzeranfragen per E-Mail an die Unternehmens-Admins.

HINWEIS: Miro unterstützt derzeit ServiceNow und Jira Service Management. Andere Service-Desk-Tools können über die Kunden-URL integriert werden.

Weitere Informationen: Siehe Anfrageszenarien.

Bevor du die Anfragenverwaltung festlegst

Voraussetzungen

(Optional) Um Anfragen mit Service-Desk-Tickets zu bearbeiten, musst du die E-Mail-Einstellungen in ServiceNow oder Jira Service Management konfigurieren. Um zu erfahren, wie das geht, siehe Anfragenverwaltung im Enterprise-Plan.

Anfragenverwaltung festlegen

1. In Admin-Konsole, gehe zu Benutzer > Zugriffsanfragen.
2. Klicke, um den Tab Anfragenverwaltung zu öffnen.
3. Wähle eine Art der Anfrage.
   Das Dialogfeld wird geöffnet.
4. Klicke auf das Drop-down-Menü und wähle eine der folgenden Optionen aus:
   • E-Mail an alle Unternehmens-Admins
     Weiter zu Schritt 5.
   • E-Mail an bestimmte Unternehmens-Admins 
     Füge bis zu 5 E-Mail-Adressen hinzu.
   • Ticket in ServiceNow erstellen
     Füge deine ServiceNow-E-Mail-Adresse hinzu.
   • Ticket in Jira Service Management erstellen
     Füge deine Jira Service Management-E-Mail-Adresse hinzu.
   • An eine eigene URL weiterleiten
     Füge im Feld Eigene URL die URL hinzu, an die du die Nutzeranfragen weiterleiten möchtest.
5. Klicke auf Speichern.

Als Nächstes: 4.1 Grundeinstellungen für die gesamte Organisation festlegen

Um mit der Konfiguration deines Miro Enterprise fortzufahren, lege die Grundeinstellungen für deine Organisation fest.