Wir führen Wartungsarbeiten durch, damit wir die Betriebszeit und die konstant hohe Servicequalität von Miro gewährleisten können. Damit wir die bestmögliche Leistung und Sicherheit bieten können, führen wir unterschiedliche Wartungsarbeiten durch.
💡 Auf der Statusseite von Miro kannst du dich über die Verfügbarkeit der App informieren.
Unterschiedliche Wartungsarbeiten
Wartungsfenster
Ein Wartungsfenster ist ein im Voraus geplanter Zeitraum, in dem wir vorbeugende Wartungsarbeiten durchführen, die eine Störung unserer Dienste zur Folge haben könnten. Diese regelmäßigen Wartungen werden ein Mal pro Quartal samstags um 04:30 Uhr UTC durchgeführt und dauern 1–3 Stunden.
Wenn ein dringendes Upgrade zur kritischen Infrastruktur erforderlich ist, können wir auch Wartungsarbeiten durchführen, ohne das geplante Wartungsfenster abzuwarten, um sicherzustellen, dass unsere Server ordnungsgemäß funktionieren und Ausfälle vermieden werden können. Dies ist für kommenden Samstag um 04:30 Uhr UTC geplant.
⚠️ Während dieser Wartungsarbeiten ist Miro nicht verfügbar. Die Nutzer*innen werden per In-App-Mitteilung auf dem Dashboard eine Woche vor den Wartungsarbeiten benachrichtigt.
Vorfall
Ein Vorfall ist ein kritisches Problem, das umgehend von unserem Team behoben wird. Von einem Vorfall können einige oder alle Nutzer*innen von Miro betroffen sein. Miro bleibt online und ist von diesen Wartungsarbeiten nicht betroffen, es kann aber vorkommen, dass bestimmte Prozesse beendet werden. Wir tun alles, was wir können, um den Dienst schnellstmöglich wiederherzustellen. Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis. Wenn du Fragen hast, steht dir das Kundendienstteam von Miro jederzeit gerne zur Verfügung.
💡 Du kannst dich jederzeit auf der Statusseite von Miro informieren oder dich für Updates registrieren, um Informationen über bevorstehende geplante Wartungsarbeiten und Vorfälle zu erhalten.
💡 Wenn du Probleme mit der Leistung oder dem Laden von Elementen bei Miro feststellst, aber alle Systeme auf der Statusseite als betriebsbereit angezeigt werden, versuche bitte, das Problem mit diesen Maßnahmen zu beheben.
Benachrichtigungen
Alle Miro-Nutzer werden vor den geplanten Wartungsarbeiten dreimal benachrichtigt. Außerdem wird die Benachrichtigung auch auf deinem Dashboard angezeigt.
Die Benachrichtigung 1 Woche oder 1 Tag vor den Wartungsarbeiten
Die Benachrichtigung 20 Minuten vor den Wartungsarbeiten
Benachrichtigung auf der Landing-Page