Wir geben unser Bestes, dir die Nutzung von Miro so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir stellen hilfreiche Ressourcen zur Verfügung, um jeden Miro-Nutzer auf seiner kollaborativen Reise zu unterstützen. Bevor du dich an den Support wendest, versuche unsere Hilfecenter, Miro Academy, Blog, YouTube-Kanal und Miro-Webinare zu durchsuchen.
Du kannst auch unsere Miro-Community besuchen, um anderen Miro-Nutzern Fragen zu stellen, Best Practices auszutauschen und Lösungen zu diskutieren, und schau bei unsererCommunity-Wunschliste vorbei, um deine Wunschfunktionen zu teilen.
Den Support im Zusammenhang mit unterschiedlichen Miro-Preisplänen kontaktieren
⚠️ Bitte beachte, dass der Ticket-Support nur im Starter-, Business- und Enterprise-Preisplan enthalten ist. Du kannst den Miro-Support über unser produktinternes Formular kontaktieren und wir werden unser Bestes tun, um dir so schnell wie möglich zu helfen. Beachte jedoch, dass wir derzeit nur unseren Premium-Support-Kunden SLAs garantieren und zusagen.
✏️ Bitte lies diesen Artikel bevor du ein Problem meldest.
Art der Anfrage |
Free-Preisplan, Education-Preisplan |
Starter-Preisplan, Business-Preisplan |
Enterprise-Preisplan |
---|---|---|---|
Produktbezogene Fragen | Besuche die Miro-Community |
Besuche die Miro-Community |
Besuche die Miro-Community
|
Fragen zur Abrechnung | Besuche die Miro-Community | Kontaktiere uns über die E-Mail-Adresse auf deiner Rechnung oder sende eine Supportanfrage. | Wende dich an dein Account-Team |
Ideen & Funktionsanfragen | Besuche die Community-Wunschliste | ||
Preise & Sicherheit im Enterprise-Preisplan | Vertrieb kontaktieren | ||
Informationen zum Unternehmen, Neuigkeiten, Möglichkeiten für Partner und Medieninhalte | Hier kontaktieren | ||
Stellenangebote | Offene Stellen anzeigen |
So kontaktierst du unseren Miro-Support
Erhältlich für: Starter-, Business- und Enterprise-Preispläne
Du kannst eine Supportanfrage zu einem der folgenden Themen senden:
- Miro-Produkt
- Abrechnung und Abo
- Anmeldung und Registrierung
- Sicherheit und Rechtliches
- Sonderangebote und Programme
- Miro für Entwicklerinnen und Entwickler
Voraussetzungen
Vergewissere dich, dass du in ein kostenpflichtiges Team angemeldet bist. Du kannst nur eine Anfrage an den Miro-Support stellen, wenn du Mitglied eines kostenpflichtigen Teams bist.
Vorgehensweise
Befolge diese Schritte:
- Wähle im Miro-Dashboard oben rechts deinen Avatar aus.
Dein Profilmenü öffnet sich. - Wähle Lerncenter.
Das Lerncenter-Dialogfeld öffnet sich. - Wähle Support kontaktieren aus.
- Wähle ein Thema für deine Anfrage aus.
- Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Unterthemen auszuwählen.
Das Formular für Supportanfragen öffnet sich. - (Optional) Über dem Anfrageformular siehst du die vorgeschlagenen verwandten Artikel.
- Das Supportanfrageformular ausfüllen.
-
Absenden auswählen.
Du hast erfolgreich eine Anfrage an den Miro-Support gesendet.
Eine Support-Anfrage einreichen
Um eine Anfrage in der mobilen App, drücke auf das Team-Symbol in der oberen linken Ecke > drücke auf Hilfe.</span> Achte darauf, zu einem kostenpflichtigen Team zu wechseln, wenn du Mitglied mehrerer Teams bist.
Du musst dich bei deinem Miro-Profil anmelden, bevor du eine Supportanfrage einreichen kannst (falls du noch nicht angemeldet bist).
⚠️ Wir können profil- und abonnementbezogene Details nur mit den Eigentümern des Profils/Abos teilen.
✏️ Wenn du dich nicht anmelden kannst, nutze dieses Formular, um eine Supportanfrage zu senden.