Die Anmeldung mit Benutzername und Passwort ist nicht verfügbar. Bitte melden Sie sich stattdessen mit einem Magic Link, Single Sign-On (SSO) oder einem Social-Login-Konto (Google, Microsoft, Apple usw.) an.
Befolge diesen Leitfaden, wenn du Probleme beim Einloggen in dein Miro-Profil hast.
Ich logge mich mit einer E-Mail-Adresse ein, werde jedoch umgeleitet und bin dann mit einer anderen E-Mail-Adresse eingeloggt
Dieses Problem kann auftreten, wenn du zum Einloggen eine alternative Authentifizierungsmethode verwendest (Google, Slack, Office 365, Apple ID, Facebook).
Alternative Anmeldeoptionen auf der Anmeldeseite
Möglicherweise hast du versehentlich deine Google/Office 365/etc.-E-Mail-Adresse mit deinem Miro-Profil verknüpft, das unter einer anderen E-Mail-Adresse registriert ist. Falls dies der Fall ist, versuche Folgendes:
- Entferne die falsche E-Mail-Zuordnung, indem du zu deinen Profileinstellungen > Integrationen gehst und neben Google/Office 365/etc. auf Abmelden klickst.
Verknüpfung mit Google-Login entfernen - Melde dich ab und melde dich erneut mit deiner E-Mail-Adresse an.
✏️ Richte eine Verbindung mit der Google/Office 365/Slack-E-Mail-Adresse ein, die mit der E-Mail-Adresse deines Miro-Profils übereinstimmt, um das Problem zu vermeiden.
SSO-Anmeldung funktioniert nicht
Sieh dir den Artikel an: Mögliche Probleme bei der SSO-Anmeldung.
Endloses Laden bei der Anmeldung
Wenn du nach der Eingabe deiner Miro-Anmeldeinformationen endloses Laden siehst, empfehlen wir Folgendes:
- Melde dich in einem anderen Browser an.
- Melde dich im privaten Modus (Inkognito) deines Browsers an. Falls das Problem im Inkognito-Modus/einem anderen Browser nicht auftritt, lösche deinen Browser-Cache.
- Gehe zu https://miro.com/ und öffne die Entwicklertools von Chrome Befehlstaste + Option + J (auf dem Mac), Strg + Umschalttaste + J (auf Windows).
- Gehe zum Tab App > Speicher. Du wirst die blaue Schaltfläche Website-Daten löschen sehen. Klicke auf die Schaltfläche – dadurch sollten alle in deinem Chrome-Browser gespeicherten Miro-Daten entfernt werden, sodass du eine neue Arbeitssitzung starten kannst.
Die Option zum Löschen von Website-Daten in Chrome
- Gehe zu https://miro.com/ und öffne die Entwicklertools von Chrome Befehlstaste + Option + J (auf dem Mac), Strg + Umschalttaste + J (auf Windows).
- Wenn du VPN verwendest, schalte es aus/ein.
- Erkundige dich bei deiner IT-Abteilung, ob dein Unternehmen Firewalls oder einen Proxy verwendet, die Miro blockieren könnten. Befolge diese Richtlinien, um Miro auf die Zulassungsliste zu setzen oder eine Umgehung bereitzustellen.
- Überprüfe deine Internetverbindung. Wenn die Bandbreite deines Netzwerks nicht das Minimum von 8 Mb/s erreicht, wechsle zu einem anderen, vorzugsweise schnelleren Netzwerk.
- Versuche, dich mit einem mobilen Hotspot zu verbinden, falls verfügbar. Verbinde dich dann wieder mit deinem ursprünglichen Netzwerk.
- Wenn das nicht hilft, sende eine Anfrage und schicke die Protokolle deiner Browser-Konsole an den Support.
Probleme beim Anmelden mit der Miro-Desktop-App
- Falls du über die Desktop-App nicht auf Miro zugreifen kannst, melde dich über deinen Browser an. Wenn du dich immer noch nicht anmelden kannst, befolge die oben genannten Schritte. Falls du über den Browser auf Miro zugreifen kannst, führe die nachfolgenden Schritte aus.
- Setze die App-Daten zurück.
Drücke Alt > Hilfe und wähle die Option zum Zurücksetzen der App-Daten, wie im Screenshot unten gezeigt:
Die App-Daten in der Desktop-App für Windows zurücksetzen
Wenn du das Menü nicht finden kannst, verwendest du wahrscheinlich die App, die du aus dem MS Store heruntergeladen hast. Um in diesem Fall die App-Daten zurückzusetzen, öffne Windows Einstellungen > Apps > Apps und Features > schaue in der Liste nach Miro > Erweiterte Optionen > Zurücksetzen.
Falls dies nicht unmittelbar weiterhilft, lösche alle App-Dateien aus C:\Benutzer\Benutzername\AppData\Roaming\RealtimeBoard und C:\Benutzer\Benutzername\AppData\Local\RealtimeBoard
✏️ Falls der Appdata Ordner verborgen ist, erfährst du hier wie du ihn wieder einblenden kannst.
Klicke im oberen Menü auf Miro und wähle App-Daten zurücksetzen wie im Screenshot unten gezeigt:
App-Daten auf dem Mac zurücksetzen
Versuche danach, dich erneut in der App einzuloggen und prüfe, ob das Problem behoben ist.
Sollte das Zurücksetzen nicht unmittelbar weiterhelfen, öffne ein Finder-Fenster > drücke Command + Shift + G > füge ~/Library/Application Support/RealtimeBoard ein und lösche alle App-Dateien.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, überprüfe, ob du die neueste Version der App verwendest, die von unserer Website heruntergeladen hast.
Über Google/Office 365/Slack/etc. anmelden
- Melde dich bei Miro mit einem magischen Link, per Single Sign-on (SSO) oder über ein Social-Konto an.
- Gehe zu Profileinstellungen > Integrationen, klicke neben Google/Office 365/etc. auf Abmelden und konfiguriere die Verbindung neu.
Verknüpfung mit Google-Anmeldung entfernen
Schau dir diese Schritte zur Fehlerbehebung an.
Melde dich bei Miro mit einem magischen Link, Single Sign-on (SSO) oder einem sozialen Konto an.
Probleme beim Anmelden auf Tablet/Mobilgerät
- Prüfe, ob du dich in der Browserversion anmelden kannst. Falls nicht, empfehlen wir diese Schritte zur Fehlerbehebung.
- Falls das Anmelden im Browser funktioniert, können die Authentifizierungsdaten deines Geräts beschädigt sein. Gehe zu App-Einstellungen > Speicher > Speicher löschen oder installiere die Miro-App auf deinem Gerät neu.
Tipps zur Fehlerbehebung
Falls du oben keine Lösung gefunden hast, melde dich bitte mit einem anderen Browser oder im Inkognito-Modus bei Miro an. Falls im Inkognito-Modus deines Browsers alles funktioniert, lösche den Cache und die Cookies deines Browsers und melde dich im Standardmodus bei Miro an.
- Gehe zu https://miro.com/ und öffne die Entwicklertools von Chrome Befehlstaste + Option + J (auf dem Mac), Strg + Umschalttaste + J (auf Windows).
- Wähle den Tab App > Speicher. du siehst die blaue Schaltfläche Website-Daten löschen. Klicke auf die Schaltfläche — dadurch werden alle in deinem Chrome-Browser gespeicherten Miro-Daten entfernt, sodass du eine neue Sitzung starten kannst.
Die Option zum Löschen von Website-Daten in Chrome
Wenn das nicht hilft, wende dich an den Miro-Support. Bitte beschreibe das Problem ausführlich.
Warum kann ich mich nicht mit Benutzername und Passwort anmelden
Dass die Anmeldung mit Benutzername und Passwort nicht erlaubt ist, entspricht den Best Practices in der Sicherheits-Community, da die Passwort-Authentifizierung zunehmend unsicher ist.