Deine Rechnung erklärt

Erfahre mehr über die Abrechnungsunterlagen und warum Gebühren auf deiner Rechnung erscheinen.

Verfügbar für: Consultant-, Starter-, Business-Pläne
Eingerichtet für: Admins, Rechnungsempfänger*innen

Abrechnungen bei Miro

Die Abrechnungsunterlagen werden von unserem Abrechnungsanbieter Stripe generiert. Du findest sie aber auch direkt in deinem Miro-Konto unter Abrechnung. 

In den Abrechnungsunterlagen von Miro findest du Einzelheiten zum Kauf, deine Firmendetails, die Quittungs- oder Rechnungsnummer und die verwendete Zahlungsmethode.

Wo findest du deine Abrechnungsunterlagen

Abrechnungs-E-Mails

Sowohl die Quittung als auch die Rechnung werden von Stripe generiert und an eine spezifische E-Mail-Adresse gesendet:

receipts+**********@stripe.com
invoice+statements+***************@stripe.com

Abrechnungseinstellungen bei Miro

Du findest deine Stripe-Rechnungen auch in deinen Miro-Abrechnungseinstellungen. Erfahre, wie du eine Rechnung finden und herunterladen kannst.

Die Kosten auf deiner Quittung oder Rechnung verstehen

So funktioniert die anteilige Abrechnung

Wenn du Lizenzen hinzufügst oder deinen Preisplan änderst, erhältst du eine Rechnung für den anteiligen Betrag. 

Im Artikel So funktioniert die Rechnungsstellung bei Miro wird anhand von Beispielen erklärt, wie die anteilige Abrechnung funktioniert.

Wenn du deinen Preisplan änderst (z. B. von Starter auf Business), stellen wir eine neue Rechnung mit dem anteiligen Betrag aus. Diese sogenannte Erneuerungsrechnung findest du in deinen Abrechnungseinstellungen.

Wenn du Lizenzen hinzufügst:

• Bei einem Monatsabo wird der anteilige Betrag deiner monatlichen Erneuerungsrechnung hinzugefügt.
• Bei einem Jahresabo wird der anteilige Betrag einer Ausgleichsrechnung hinzugefügt, die monatlich (bei automatisierten Zahlungen) oder vierteljährlich (bei Self-Service-Rechnungen) ausgestellt wird.
  

So erscheinen die anteiligen Gebühren auf deiner Rechnung

Wenn du Lizenzen hinzufügst oder entfernst, änderst du deine Teamgröße. Wenn du deine Teamgröße änderst, siehst du 2 Zeilen in deiner Rechnung – die verbleibende Zeit und die ungenutzte Zeit. 

Das Abrechnungssystem berechnet die Kosten für die verbleibende Zeit für die neue Teamgröße und das Guthaben für die ungenutzte Zeit der vorherigen Teamgröße.

Wenn du unerklärliche Gebühren siehst, hast du vielleicht versehentlich Lizenzen hinzugefügt.

Hinzufügen von Lizenzen

Wenn du Mitglieder einlädst, die deine aktuelle Teamgröße überschreiten, wird dir der anteilige Betrag für jede zusätzliche Lizenz bis zum Ende des Abrechnungszeitraums in Rechnung gestellt. 

✏️ Im Starter-Plan beginnen neu eingeladene Mitglieder mit einer 7-Tage-Testversion. Erst danach erhalten sie einen bezahlten Platz (Lizenz). 

Im folgenden Beispiel wurde die Teamgröße am 23. März 2021 von 13 auf 14 Lizenzen erhöht. Ab dem 23. März wurde daher zusätzlich eine anteilige Gebühr bis zum Ende der Abrechnungsfrist erhoben.

Die anteilige Gebühr für die zusätzliche 14. Lizenz

Entfernen von Lizenzen

Wenn du Lizenzen entfernst, erhältst du ein Guthaben für die ungenutzte Zeit. 

Im folgenden Beispiel wurde die Teamgröße am 24. März 2021 von 22 auf 12 Lizenzen reduziert. Das Guthaben berechnet sich ab dem 24. März bis zum Ende der Abrechnungsfrist.


Das anteilige Guthaben für die 10 Lizenzen, die entfernt wurden

Hinzufügen oder Entfernen mehrerer Lizenzen auf einmal

Wenn mehrere Lizenzen gleichzeitig entfernt oder hinzugefügt wurden, berechnet das Abrechnungssystem diese zusammen. 

Beispielsweise wurden am 31. März 2021 drei Lizenzen entfernt und das anteilige Guthaben für alle drei Lizenzen wurde der Rechnung hinzugefügt.   

Das anteilige Guthaben wurde für die 3 Lizenzen hinzugefügt

Wechsel zu einem Miro-Plan

Wenn du zu einem anderen Miro-Plan wechselst oder deinen Abo von monatlicher auf jährliche Abrechnung umstellst, aktualisiert das Abrechnungssystem automatisch deine Rechnung. Du erhältst eine anteilige Rechnung, d. h. der Betrag für die ungenutzte Zeit deines vorherigen Abos wird dir als Guthaben auf deiner neue Rechnung angerechnet.

Das Guthaben für die ungenutzte Zeit in einem Abo, das monatlich abgerechnet wird, wird auf den neuen Jahres-Abo-Betrag angerechnet.

Angerechnetes Guthaben

Wenn du Lizenzen entfernst und die Teamgröße verringerst, erhältst du ein entsprechendes Guthaben auf deiner nächsten Rechnung. Dies erscheint als Angerechnetes Guthaben auf deiner Rechnung.

Wenn der Gesamtbetrag deiner Rechnung negativ ist (z. B. -85,74 USD), wird das Guthaben deinem Kontostand gutgeschrieben. Du kannst mit dem Restguthaben auch zukünftige Rechnungen zahlen.

Angerechnetes Guthaben auf einer Miro-Rechnung

Häufig gestellte Fragen