Software-Asset-Management mit ServiceNow – Miro-Miro-Hilfecenter

Analysiere und passe deine Abo-Nutzung mithilfe der ServiceNow- und Miro-Integration passend zu eurer Größe an. Die Integration gibt dir die Möglichkeit, eine Liste der inaktiven Nutzer*innen zu erhalten und sie über die Asset-Management-App zu deaktivieren.

Verfügbar für: Enterprise-Plan
Einrichtung durch: Firmenadministratoren

Unterstützte Funktionen

Mit der Integration hast du Zugriff auf folgende Funktionen:

Abonnements herunterladen
- Erhalte eine Liste der Abo-Nutzung und der Anzahl der über dein Miro Enterprise-Abo zugewiesenen Lizenzen.
Abonnements reklamieren
- Deaktiviere Nutzer*innen in deinem Miro Enterprise-Plan je nach Abo-Nutzung.

Konfigurationsschritte

Integration

Gehe in ServiceNow zum Modul SaaS-Lizenz und wähle Direct Integration Profiles (Integrationsprofile zuweisen) und klicke auf Neu:

SaaS-Lizenzmodul

✏️ Wenn das Saas-Lizenzmodul in deiner ServiceNow-Instanz nicht vorhanden ist, musst du es mit diesen Schritten installieren.
Suche nach Miro Enterprise Integrationsprofil:

Miro Enterprise Integrationsprofil
Es werden zwei vordefinierte Unterschritte angezeigt: Abos herunterladen und Abos zurückholen:

Unterschritt Abos herunterladen

Unterschritt Abos zurückholen

So stellst du eine neue Verbindung her

Um eine neue Verbindung herzustellen, gehe zu Zugangsdaten & Verbindung > Verbindungs- & Zugangsdaten Aliase und klicke auf Neu.

Die Option, einen neuen Verbindungs- & Zugangsdaten-Alias zu erstellen

Klicke auf den Link Neue Verbindung & Zugangsdaten:

Verbindungs- und Zugangsdaten-Aliase

Für den Unterschritt Abos herunterladen musst du die Client-ID und das Client Secret (Passphrase) eingeben.

Verbindung und Zugangsdaten herstellen

2. Um die Client-ID und das Client Secret zu erhalten, gehe in Miro zu Einstellungen > Profileinstellungen > Deine Apps und klicke auf Neue App erstellen:

Die Option, eine neue App in den Profileinstellungen zu erstellen

3. Richte den App-Namen ein, wähle ein Team aus und klicke auf App erstellen. Beachte, dass du ein Entwicklerteam haben musst.
Neue App einrichten

4. Auf der App-Seite im Abschnitt Berechtigungen musst du die Option organizations:read prüfen und auf App installieren und OAuth Token anfordern klicken.

Die App-Seite in den Miro-Profileinstellungen

5. Wähle ein Team aus, das Teil der Enterprise-Organisation ist, und installiere die App.

6. Dann kannst du die Client-ID und das Client Secret kopieren:

Client-ID und Client-Passphrase in den Miro-Einstellungen

Für den Unterschritt Abos zurückholen musst du das SCIM API-Token bereithalten.

Um das SCIM API-Token zu erhalten, navigiere in Miro zu den Enterprise Firmen-Einstellungen > Enterprise-Integrationen und kopiere das Token:

API-Token in den Miro-Einstellungen

Anpassung der Abo-Nutzung

Standardmäßig ist die Schwelle der letzten Aktivität auf 60 Tage gesetzt. Navigiere zu den Reklamationsregeln, um sie zu ändern und wähle die Miro-Regel, dann kannst du die Schwelle der letzten Aktivität wie folgt ändern:

Schwelle der letzten Aktivität

Mögliche Probleme und wie man sie löst

Wenn du versuchst, die App für ein Team zu installieren und folgende Fehlermeldung siehst: „Diese App konnte nicht installiert werden. Du kannst diese Anwendung nicht installieren. Ihr Nutzungsbereich ist in deinem aktuellen Plan nicht verfügbar.“
- Dies ist das erwartete Verhalten bei der App-Installation in einem Dev-Team, da das Dev-Team keinen Zugriff auf die Bereiche auf Organisationsebene hat. Du wirst die App in einem der Enterprise-Teams installieren müssen, wo sie Zugriff auf die Organisationsbereiche der ServiceNow-Integration hat.

Fehler bei der Installation der App für ein Dev-Team

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