Como admin de empresa, puedes especificar cómo Miro gestiona las siguientes solicitudes cuando un usuario desea:
- Unirse a tu organización
- Unirse a un equipo
- Solicita una licencia
- Necesita soporte para inicio de sesión único
NOTA: Por defecto, Miro envía las solicitudes de los usuarios por correo electrónico a los admins de empresa.
NOTA: Actualmente, Miro es compatible con ServiceNow y Jira Service Management. Otras herramientas de servicio de asistencia se pueden integrar mediante la URL del cliente.
Más información: Consulta Escenarios de solicitud.
Antes de especificar la administración de solicitudes
Requisitos previos
(Opcional) Para gestionar solicitudes mediante tickets de mesa de servicio, debes configurar los ajustes de correo electrónico en ServiceNow o en Jira Service Management. Para saber cómo, consulta Administración de solicitudes en el plan Enterprise.
Especificar la administración de solicitudes
- En la consola de administración, ve a Usuarios > Solicitudes de acceso.
- Haz clic para abrir la pestaña Gestión de solicitudes.
- Selecciona un tipo de solicitud.
Se abrirá un modal. - Haz clic en el menú desplegable y selecciona una de las siguientes opciones:
-
Enviar correo electrónico a todos los admins de empresa
Saltar al paso 5. -
Enviar correo electrónico a admins de empresa específicos
Agrega hasta 5 direcciones de correo electrónico. -
Crear un ticket en ServiceNow
Agrega tu dirección de correo electrónico de ServiceNow. -
Crear un ticket en Jira Service Management
Agrega tu dirección de correo electrónico de Jira Service Management. -
Redirigir a una URL personalizada
En el campo URL personalizada, agrega la URL a la que quieres redirigir las solicitudes de los usuarios.
-
Enviar correo electrónico a todos los admins de empresa
- Haz clic en Guardar.
Siguiente: 4.1 Especificar la configuración básica para toda la organización
Para continuar con la configuración de Miro Enterprise, especifica la configuración básica para tu organización.