3.3 Especificar la administración de solicitudes de usuario

Como admin de empresa, puedes especificar cómo gestiona Miro las siguientes solicitudes cuando un usuario quiere:

• Unirse a tu organización
• Unirse a un equipo
• Obtener una licencia
• Recibir soporte de SSO

✏️ De forma predeterminada, Miro envía las solicitudes de usuario a los admins de empresa por correo electrónico.

Para administrar cada tipo de solicitud, puedes especificar cualquiera de las siguientes opciones:

• Enviar correo electrónico a todos los admins de empresa
• Enviar correo electrónico a los admins de empresa que especifiques
• Redirigir a una URL personalizada
• Crear un ticket de servicio de asistencia
  

  ✏️ Miro admite actualmente ServiceNow y Jira Service Management. Otras herramientas de servicio de asistencia se pueden integrar a través de la URL del cliente.

Más información: Consulta Casos de solicitudes.

Cómo especificar la administración de solicitudes de usuario

El siguiente procedimiento explica cómo especificar el modo en que Miro gestiona las solicitudes de usuario.

Requisitos previos

Para gestionar las solicitudes con tickets de servicio de asistencia, debes establecer la configuración de correo electrónico en ServiceNow o Jira Service Management. Para saber cómo hacerlo, consulta Administración de solicitudes en el plan Enterprise.

Procedimiento

Sigue estos pasos:

1. Ve a la consola de admin.
2. Selecciona Administración de solicitudes.
3. Selecciona el tipo de solicitud que quieres administrar.
   Se abrirá el modal.
4. Abre el menú desplegable y selecciona una de las siguientes opciones:
   • Enviar correo electrónico a todos los admins de empresa
     Avanza al paso 5.
   • Enviar correo electrónico a admins de empresa específicos 
     Agrega hasta 5 direcciones de correo electrónico.
   • Crear un ticket en ServiceNow
     Agrega tu dirección de correo electrónico de ServiceNow.
   • Crear un ticket en Jira Service Management
     Agrega tu dirección de correo electrónico de Jira Service Management.
   • Redirigir a una URL personalizada
     En el campo URL personalizada, agrega la URL a la que quieres redirigir las solicitudes de usuario.
5. Selecciona Guardar.
   
   Ya especificaste cómo gestiona Miro las solicitudes de usuario.

Siguiente: 4.1 Especificar configuraciones básicas para toda la organización

Para continuar con la configuración de Miro Enterprise, especifica la configuración básica para tu organización.