Quién puede hacerlo: Admins de equipo, admins de facturación, admins de empresa
Qué planes: Starter, Business
¿Cuáles plataformas: navegador, escritorio
Puedes cancelar tu subscripción en cualquier momento. Después de la cancelación, todavía tendrás acceso a las funciones de pago hasta el final del período de facturación actual. Comprender el proceso de cancelación y sus implicaciones permite una transición fluida, ya sea que cambies a un plan diferente o ya no necesites el servicio.
Cancelar tu suscripción al plan Business o Starter
- Asegúrate de haber cambiado al equipo asociado con la suscripción que deseas cancelar.
- Desde el panel de Miro, haz clic en tu avatar en la esquina superior derecha.
- Selecciona consola de admin | Configuración.
- En la barra lateral izquierda, haz clic en Facturación.
- En la sección de Acciones de facturación, haz clic en Cancelar suscripción.
Aparece un cuadro de diálogo. - Haz clic en Continuar para cancelar.
- Haz clic en la opción Cancelar suscripción, y luego haz clic en el botón Cancelar suscripción.
- Selecciona el motivo para cancelar tu suscripción.
- Haz clic en Continuar para cancelar.
- (Opcional) Si estás cambiando a otra herramienta, selecciona la opción adecuada.
- Haz clic en Cancel subscription (cancelar suscripción).
Aparece un cuadro de diálogo y confirma tu cancelación.
✏️ Si tienes problemas para cancelar tu suscripción, ponte en contacto con el Soporte de Miro.
¿Qué sucede después de que cancelas tu suscripción Business o Starter?
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Notificación
Cuando la suscripción se cancela, todos los administradores del equipo reciben un correo electrónico notificándoles que la suscripción está programada para expirar al final del período de facturación actual. -
Cambios de plan
Los administradores no pueden cambiar el tamaño del equipo ni el tipo de plan a menos que se reactive la suscripción[enlace]. -
Acceso al tablero
Cuando finalice el período de facturación, todos los tableros de Miro quedarán bloqueados en modo de solo visualización para todos los miembros del equipo. Tus tableros no se eliminan. Para recuperar el acceso completo, puedes bajar de categoría a un plan Free o renovar tu suscripción. -
Reembolsos y pagos
Miro no ofrece reembolsos por el tiempo no utilizado en tu suscripción. Sin embargo, conservarás acceso a todas las funciones de pago hasta el final del período pagado. Si hay una factura impaga por licencias adicionales al momento de la cancelación, se cargará el monto pendiente a tu tarjeta registrada de inmediato. Para más información, consulta facturación de Miro
Reactiva tu suscripción Business o Starter
Para aprender cómo reactivar tu suscripción, consulta Reactivar tu suscripción.