Explora consejos para mejorar el rendimiento de los tableros durante las sesiones colaborativas y en tableros grandes, y para solucionar problemas como la lentitud en el rendimiento y la navegación, el congelamiento del tablero y las cargas interminables.
Cómo mejorar el rendimiento del tablero
El rendimiento del tablero puede verse afectado durante sesiones colaborativas con muchos usuarios, así como en tableros grandes que contienen una gran cantidad de contenido.
El número creciente de usuarios en un tablero y su actividad intensa pueden afectar el rendimiento del tablero. Los usuarios con dispositivos más antiguos y menos potentes tienen un mayor riesgo de sufrir retrasos en el rendimiento.
Si participas en una sesión colaborativa, asegúrate de:
- cierra o minimiza todas las pestañas y ventanas innecesarias, si estás trabajando en un navegador de escritorio
- oculta los cursores de los colaboradores y cierra todas las barras laterales
- evita seleccionar y modificar varios objetos del tablero al mismo tiempo
- minimiza la navegación por el tablero
- Si accedes a Miro desde una laptop, asegúrate de estar en el modo de alto rendimiento en lugar del modo de ahorro de energía
Si estás planificando una sesión colaborativa en Miro:
- Invita a los usuarios que no necesitan acceso de edición como visualizadores. Aprende a configurar Derechos de acceso a tableros
- Asegúrate de mantener el contenido del tablero ordenado: para lineamientos, consulta Consejos para tableros grandes, en la segunda pestaña de arriba.
La cantidad máxima de objetos que puedes agregar en un tablero es 100 000. Sin embargo, el rendimiento puede verse afectado a partir de 1 000 objetos. Para una mejor experiencia, recomendamos mantener el número de objetos en tu tablero por debajo de 5 000.
Cómo encontrar el número de objetos en tu tablero:
- Selecciona todos los objetos del tablero (ctrl-A en Windows, cmd-A en Mac o crea un cuadro de selección alrededor de todos los objetos)
- El menú contextual aparecerá donde verás la cantidad total de objetos
- Haz clic en Filtrar para ver la cantidad de objetos por tipo
Contar el número de objetos en un tablero
Además de la cantidad de objetos, los elementos más pesados o más complejos (sobre todo los archivos y documentos cargados) también pueden ralentizar tu tablero.
Para agilizar un tablero grande, mantenlo ordenado:
- Elimina el contenido innecesario, especialmente los archivos y documentos pesados cargados (por ejemplo, PDF vectoriales con muchos detalles o imágenes de alta resolución)
- Convierte los PDF y las imágenes pesadas en alta resolución a archivos PNG/JPG y vuelve a subirlos al tablero
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Reduce la escala del contenido del tablero si se ve demasiado grande con un zoom del 100%:
- Ve al mapa en la esquina inferior derecha y establece el zoom al 100%
- Si con este nivel de zoom tu contenido se ve demasiado grande, selecciónalo usando Ctrl + A (en Windows) o Cmd + A (en Mac) y reduce su escala
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también considera reducir la escala de las imágenes grandes
Reducir la escala del contenido
- resolver comentarios
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convertir la escritura a mano de la herramienta Pen en imágenes:
- haz una captura de pantalla de un dibujo
- cárgalo al tablero
- elimina el dibujo
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Si es posible, divide el tablero en un par de tableros:
- Copia una parte del contenido del tablero seleccionándolo y presionando Ctrl + C (para Windows) o Cmd + C (para Mac)
- Crea un nuevo tablero y pega el contenido en el tablero
- Elimina el contenido copiado del tablero original
Cómo resolver problemas de bajo rendimiento o cargas interminables
Tu dispositivo, conexión a internet, navegador y otros factores pueden influir en el rendimiento y la velocidad de carga del tablero. Si experimentas bajo rendimiento o tu tablero o panel no cargan en un navegador, en la aplicación de escritorio, en una tableta o en un dispositivo móvil, prueba los siguientes pasos para solucionar el problema.
⚠️ Antes de explorar las soluciones a continuación, consulta la Página de estado de Miro para ver si hay informes de degradación del rendimiento.
1. Abre Miro en modo incógnito (modo privado) y/o en un navegador diferente. Si Miro funciona en modo incógnito o en un navegador diferente, borra el caché y las cookies de tu navegador.
Además, quizás debas actualizar el navegador a la última versión o deshabilitar ciertas extensiones. Consulta la lista de navegadores compatibles.
2. Verifica tu conexión a Internet. Si el ancho de banda de tu red no alcanza el mínimo de 8 Mb/s, cambia a otra red, preferiblemente más rápida
3. Asegúrate de que tu dispositivo cumple con los requisitos del sistema:
- CPU - 3 GHz (2 núcleos/4 hilos)
- Memoria RAM - 8 GB
4. Si accedes a Miro desde una laptop, asegúrate de estar en el modo de alto rendimiento en lugar del modo de ahorro de energía.
5. Si experimentas un problema con tableros específicos, intenta duplicarlos y comprueba si el problema persiste en el tablero copiado.Para los usuarios que no pueden cargar ni acceder a Miro:
6. Verifica si tu conexión admite los WebSockets. Lee más sobre WebSockets y los pasos para solucionar problemas en Cómo agregar Miro a las aplicaciones permitidas.
7. Verifica si tu navegador admite WebAssembly. Miro depende de WebAssembly para renderizar el contenido del tablero. Si tu navegador, las extensiones o la configuración de seguridad bloquean WebAssembly, es posible que los tableros no se carguen. Para comprobar si tu navegador admite WebAssembly, intenta abrir esta página de prueba. Si no es así, consulta con tu equipo de TI o revisa la configuración de tu navegador para asegurarte de que WebAssembly esté permitido.
8. Consulta con tu departamento de TI si tu empresa usa firewalls o un proxy que pueda bloquear a Miro. Sigue los lineamientos para incluir a Miro en la lista de admitidos o proporcionar una excepción en Cómo agregar Miro a las aplicaciones admitidas.
Si el problema persiste, contacta al soporte de Miro y envíanos los registros de la consola del navegador.
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Comprueba si experimentas un rendimiento lento o una carga interminable la versión web. Si no puedes acceder a Miro desde la versión web, prueba la guía de resolución de problemas para navegador
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Si no experimentas ningún problema en el navegador, restablece los datos de la aplicación
Cómo restablecer los datos de la aplicación en WindowsPresiona Alt, haz clic en Ayuda en la esquina superior derecha y elige Restablecer datos de la aplicación:
Restablecer los datos de la aplicación en la aplicación de escritorio de WindowsSi no puedes encontrar el menú, probablemente estés usando la aplicación descargada desde MS Store. En ese caso, para restablecer los datos de la aplicación, abre Windows Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones y características > busca Miro en la lista > Opciones avanzadas > Restablecer.
Cómo restablecer los datos de la aplicación para macOSMientras estés en la aplicación de Miro, haz clic en Ayuda en el menú superior y selecciona Restablecer datos de la aplicación:
Restablecer los datos de la aplicación en Mac
- Si el problema persiste, intenta desinstalar y reinstalar la aplicación
Si aún tienes problemas, contacta al soporte de Miro y envíanos los registros de la consola de la aplicación.
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Verifica tu conexión a Internet. Si el ancho de banda de la red no alcanza el mínimo de 8 Mb/s, cambia a otra red, preferiblemente más rápida.
- Asegúrate de que tu dispositivo cumpla los requisitos técnicos:
- para Miro en tabletas:- 6 GB de RAM- iOS 12.0 o superior, Android 6.0 o superior, Windows 10 versión 1607 o superior- Resolución de pantalla de 768 × 1024 píxeles o superior
- Para Miro en móviles:- iOS 12.0 o superior- Android 6.0 o superior
Eliminar y volver a instalar la aplicación en tu dispositivo
Para usuarios de iPad:Ten en cuenta que la degradación del rendimiento del tablero en el iPad puede deberse a las limitaciones de RAM del iPad. Intenta lo siguiente:
- Cierra todas las aplicaciones en segundo plano que no necesites antes de usar Miro; esto debería mejorar el rendimiento
- Trabaja en tableros cuyo tamaño sea más pequeño; esto debería hacer que la carga de la aplicación en el sistema sea más liviana
- Cambia a otro dispositivo (laptop o computadora) con mejor RAM y usa la versión de navegador de Miro
Cómo solucionar problemas típicos
La notificación emergente Sincronizando... Por favor espera generalmente significa que se está procesando una carga pesada y que el proceso no tiene la potencia necesaria para completarse en el tiempo esperado. Así, el mensaje puede aparecer si estás trabajando en un tablero extremadamente pesado, por ejemplo al mover masivamente una gran cantidad de objetos, o si hay pérdida de paquetes. Ten en cuenta que, incluso si tu tablero parece relativamente simple, para Miro los objetos pesados son las imágenes de alta resolución, los archivos PDF, los dibujos de Pen (porque son gráficos vectoriales difíciles de renderizar) o las tablas - esto puede ocasionar la degradación del rendimiento que provoca el mensaje.
Intenta dividir tu tablero en varios más pequeños copiando y pegando el contenido en un tablero nuevo y observa si el problema persiste. Si eso no ayuda:
- Asegúrate de que tu dispositivo cumpla los requisitos mínimos del sistema y de que tu navegador esté actualizado a la última versión.
- Si tienes muchas pestañas abiertas en el navegador, intenta cerrarlas o congelarlas antes de trabajar en Miro de modo que tu navegador pueda dirigir toda su potencia de procesamiento a la aplicación de Miro sin dividirla entre otras pestañas.
- Prueba Miro en el modo de incógnito (privado) (para impedir que las extensiones del navegador interfieran) y en otro navegador. Si es necesario, cierra todas las pestañas y aplicaciones que se estén ejecutando en segundo plano.
- Elimina la caché y las cookies de tu navegador, reinicia tu navegador y actualiza la página haciendo clic en F5 (o Ctrl / Cmd + R) varias veces.
- Si experimentas problemas con tableros específicos, duplícalos y comprueba si el problema persiste. También puedes probar abriendo un tablero con menos elementos o un tablero más pequeño para ver si el problema sigue ocurriendo.
- Si usas VPN, comprueba si el problema persiste cuando lo desactivas.
- Intenta duplicar el tablero y comprueba si el error se reproduce en el nuevo.
En general, Reconnecting..., Connection restored el error puede aparecer en los siguientes casos:
- Cuando hay problemas de conectividad de tu lado. Asegúrate de que tu conexión de red cumpla con los requisitos mínimos. Si es posible, intenta cambiar a una red más rápida.
- Cuando estás trabajando en varios tableros pesados abiertos en el mismo navegador. Si este es tu caso, cierra todas las pestañas y aplicaciones adicionales que estén en ejecución en tu navegador y actualiza la página.
También vale la pena comprobar tu conexión con WebSocket (especialmente si tienes problemas con todos los tableros, incluso con los más pequeños). Comunícate con tu departamento de TI y pídeles que habiliten las conexiones de WebSocket en los puertos 80 y 443 (SSL) y comprueba si la causa puede ser otra.