Hemos eliminado la opción de iniciar sesión con nombre de usuario y contraseña. Inicia sesión con un enlace mágico, inicio de sesión único (SSO) o una cuenta social (Google, Microsoft, Apple, etc.) en su lugar.
Si no recibiste un código de confirmación u otro correo de Miro, la información que aparece a continuación puede ayudar a resolver el problema.
💡 ¿Intentas iniciar sesión y el enlace o el código no funcionan? Consulta No puedo iniciar sesión.
Razones comunes por las que los códigos no llegan
Los correos electrónicos de Miro suelen llegar en menos de un minuto. Si ya revisaste tu carpeta de Spam o Correo no deseado, prueba lo siguiente:
- Verifica la dirección de correo electrónico. Asegúrate de que ingresaste la dirección de correo electrónico de tu perfil de Miro, sin errores tipográficos. Si normalmente inicias sesión con Google, Microsoft, Slack o Apple, selecciona esa opción en la página de inicio de sesión en lugar de ingresar tu correo.
- No solicites demasiados correos electrónicos. Espera un minuto antes de solicitar otro. Si pides varios correos en poco tiempo, Miro pausa nuevas solicitudes por un tiempo.
- Busca en todo tu buzón. Busca correos de miro.com en todas las carpetas, incluyendo Promociones, Actualizaciones y Otros.
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Si usas un correo electrónico del trabajo o de la escuela, contacta a tu equipo de TI. La seguridad de correo electrónico de tu organización puede retener, poner en cuarentena o rechazar los correos de Miro, por lo que no llegan ni a tu bandeja de entrada ni a la carpeta de Spam. Pídele a tu equipo de TI que:
- Revisa los mensajes de Miro en cuarentena y los bloqueados.
- Agrega remitentes de Miro a la lista de admitidos.
- Verifica si tu empresa usa inicio de sesión único (SSO). Si es así, Miro te redirige a la página de inicio de sesión único de tu empresa en lugar de enviar un correo electrónico. Inicia sesión con SSO. Consulta No puedo iniciar sesión vía SSO.
- Asegúrate de que tu buzón pueda recibir correos electrónicos. Un buzón lleno o una dirección laboral o escolar que ya no esté activa puede rechazar los correos nuevos.
Si el correo sigue sin llegar, contacta al soporte de Miro. El soporte puede verificar si los correos enviados a tu dirección fueron entregados o rebotaron, y desbloquear tu dirección si es necesario. Incluye:
- La dirección de correo electrónico que ingresaste.
- La fecha y la hora en que solicitaste el correo, y tu zona horaria.
- Tu proveedor de correo electrónico (por ejemplo, Gmail, Outlook o el servidor de correo de tu empresa).
Si cometiste un error tipográfico en la dirección de correo al registrarte, registra un perfil de nuevo usando la dirección de correo correcta.
Otros problemas de confirmación
Si el código que ingresaste no es válido:
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Revisa tu bandeja de entrada y asegúrate de estar ingresando el código que recibiste más recientemente. Si el código aún no es válido, haz clic en Send code again (Enviar código nuevamente) e ingresa el código del nuevo mensaje.
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Otra manera de finalizar el registro es hacer clic en Confirm your email (Confirma tu correo electrónico) en el mensaje que contiene el código de confirmación. En este caso, no necesitas el código de confirmación.
La opción de confirmar tu correo electrónico
Si no lograste confirmar tu correo electrónico después de cuatro intentos, verás en la página de registro el mensaje Se superaron los intentos de confirmación de correo electrónico.
Espera 60 segundos y haz clic en Enviar código nuevamente. Esto generará un nuevo código para ti. Ingresa el código y finaliza el registro.
Inicia sesión con el correo electrónico con el que te registraste y se te redirigirá nuevamente a la página de confirmación.
✏️ Si no confirmas tu correo electrónico, recibirás recordatorios después de 12 y 24 horas. Si no lo confirmas en el transcurso de 7 días, se eliminará tu perfil. Podrás registrar un perfil nuevo con la misma dirección de correo electrónico.
✏️ Los códigos de confirmación solo se pueden enviar por correo electrónico.
✏️ Si sigues teniendo problemas, comunícate con el Soporte de Miro.