Cómo entender tu factura

Tus facturas son generadas por nuestro proveedor de facturación Stripe, y contienen los detalles de tu compra, los datos de la empresa, el número de recibo o factura y el método de pago utilizado. Más información sobre cómo se muestran los cargos, abonos y ajustes en tu factura de Miro.

Disponible para: planes Starter y Business 
Relevante para: Admins, admins de facturación

Dónde encontrar tus facturas

Emails de facturación

En tus ajustes de Facturación, puedes especificar una dirección de correo electrónico para recibir todas las comunicaciones de facturación. Stripe creará tu recibo y factura, y los enviará a tu dirección de correo electrónico de facturación de:

receipts+**********@stripe.com
invoice+statements+***************@stripe.com

Ajustes de facturación de Miro

Puedes encontrar tus facturas de Stripe en tu configuración de facturación de Miro. Obtén información sobre cómo encontrar y descargar una factura/span>.

Comprender los gastos de tu factura

Tu próxima factura mostrará cualquier cambio, como añadir o quitar licencias, o cambiar de plan. Cuando cambies de plan, recibirás una nueva factura llamada Renovación en tu configuración de facturación.

Cómo aparecen los gastos prorrateados

Siempre que realices cambios en tus licencias, ya sea añadiéndolas o quitándolas, tu factura incluirá dos líneas adicionales para mayor claridad: Tiempo restante y Tiempo no utilizado.

• Tiempo restante refleja el número actualizado de licencias tras tus cambios recientes.
• Tiempo no utilizado muestra el recuento de licencias que tenías antes de hacer cualquier cambio.

Si ves cargos que no entiendes, consulta nuestra guía sobre Gestión de licencias adicionales.

Añadir licencias

Si añades más licencias de las que incluye tu plan actual, se te cobrará una cantidad prorrateada por cada licencia extra hasta el final de tu periodo de facturación. Por ejemplo, si añadiste una licencia el 23 de marzo de 2021, verás un cargo prorrateado por ella.

El cargo prorrateado por añadir una licencia

Eliminar licencias

Si eliminas licencias, obtendrás un crédito por el tiempo no utilizado hasta que finalice tu periodo de facturación. Por ejemplo, eliminar diez licencias el 24 de marzo de 2021 te dará un crédito.

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El importe del crédito por eliminar diez licencias

Este crédito aparece como Saldo aplicado. Si el total de tu factura es negativo (como -85,74 $), este crédito se destina al saldo de tu suscripción, que puedes utilizar para futuras facturas.

Saldo aplicado en una factura Miro

Cambios en tu plan

Cambiar tu plan de Miro o pasar de una suscripción mensual a una anual ajusta el coste en tu próxima factura. Cualquier crédito de tiempo no utilizado en tu plan anterior se aplicará a la nueva factura. Por ejemplo, el crédito de una suscripción mensual no utilizada puede utilizarse en tu nuevasuscripción anual a .

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Crédito por el tiempo no utilizado de una suscripción mensual aplicado a la nueva suscripción anual

Preguntas frecuentes