Cómo entender tu factura

Tus facturas son generadas por nuestro proveedor de facturación Stripe e incluyen los detalles de tu compra, los datos de la empresa, el número de recibo o factura y el método de pago utilizado. Obtén más información sobre cómo se muestran los cargos, créditos y ajustes en tu factura de Miro.

Disponible para: Plan Starter, plan Business 
Relevante para: Admins, admins de facturación

Dónde encontrar tus facturas

Correos de facturación

En tu configuración de facturación, puedes especificar una dirección de correo electrónico para recibir toda la comunicación relacionada con facturación. Stripe creará tu recibo y factura, y los enviará a tu dirección de correo electrónico de facturación desde:

receipts+**********@stripe.com
invoice+statements+***************@stripe.com

Configuración de facturación de Miro

Puedes encontrar tus facturas de Stripe en la configuración de facturación de Miro. Obtén información sobre cómo encontrar y descargar una factura.

Comprender los cargos en tu factura

Tu próxima factura mostrará cualquier cambio como agregar o eliminar licencias, o cambiar tu plan. Cuando cambies de plan, recibirás una nueva factura llamada Renovación en tu configuración de facturación.

Cómo aparecen los cargos prorrateados

Siempre que hagas cambios en tus licencias, ya sea añadiéndolas o eliminándolas, tu factura incluirá dos líneas adicionales para mayor claridad: Tiempo restante y Tiempo no utilizado. 

• Tiempo restante refleja el número actualizado de licencias después de tus cambios recientes.
• Tiempo no utilizado muestra la cantidad de licencias que tenías antes de realizar cualquier cambio.

Si ves cargos que no entiendes, consulta nuestra guía sobre gestión de licencias adicionales.

Agregar licencias

Si añades más licencias de las que incluye tu plan actual, se te cobrará un monto prorrateado por cada licencia adicional hasta el final de tu período de facturación. Por ejemplo, si agregaste una licencia el 23 de marzo de 2021, verás un cargo prorrateado por ella.

El cargo prorrateado por añadir una licencia

Eliminación de licencias

Si has programado la eliminación de una licencia, entrará en vigor en tu fecha de renovación. Para más información, consulta la facturación mensual y anual de Miro.

Cambios en tu plan

Cambiar tu plan de Miro o pasar de una suscripción mensual a una anual ajusta el costo en tu próxima factura. Cualquier crédito por tiempo no utilizado en tu plan anterior se aplicará a la nueva factura. Por ejemplo, el crédito de una suscripción mensual no utilizada se puede usar en tu nueva suscripción anual. suscripción.

Crédito por tiempo no utilizado en una suscripción mensual aplicado a la nueva suscripción anual

Preguntas frecuentes