Gestión de activos de software con ServiceNow

Analiza y personaliza el uso de tu subscripción a escala con la ayuda de la integración de ServiceNow y Miro. La integración permite obtener la lista de usuarios no activos y desactivarlos desde la aplicación de gestión de activos. 

Disponible para: plan Enterprise
Configurado por: admins de empresa

Características admitidas

La integración otorga acceso a las siguientes características:

• Descargar subscripciones

  • Obtén una lista del uso de subscripción del usuario y la cantidad de licencias asignadas en tu subscripción a Miro Enterprise.

• Reclamar subscripciones

  • Desactiva usuarios en tu plan Miro Enterprise según su uso de la subscripción.

Pasos para la configuración

Integración

1. En ServiceNow, ve al módulo SaaS License (Licencia de SaaS), selecciona la opción Direct Integration Profiles (Perfiles de integración directa) y, luego, haz clic en New (Nuevo):

   
   Módulo de licencia de SaaS

   ✏️ En caso de que el módulo SaaS License (Licencia de SaaS) no esté presente en tu instancia de ServiceNow, tendrás que instalarlo mediante estos pasos.

2. Busca Miro Enterprise Integration Profile (Perfil de integración de Miro Enterprise):

   
   Perfil de integración de Miro Enterprise
   
   

3. Verás dos subflujos predefinidos para descargar subscripciones y reclamar subscripciones:
   
   Subflujo para descargar subscripciones
   
   
   Subflujo para reclamar subscripciones

Cómo crear una nueva conexión

1. Para crear una nueva conexión, ve a Credentials & Connections (Credenciales y conexiones) > Connection & Credential Aliases (Alias de conexión y credencial) y haz clic en New (Nuevo).
   
   La opción para crear un nuevoa alias de conexión y credencial

 Haz clic en el enlace Create New Connection & Credentials (Crear nueva conexión y credenciales):

Alias de conexión y credencial

Para el subflujo de Descarga de subscripciones, tendrás que brindar el ID de cliente y el Secreto del cliente.

Creación de conexión y credencial

2. Para obtener el ID de cliente y el Secreto del cliente desde Miro, ve a Settings (Ajustes) > Profile settings (Ajustes de perfil) > Your apps (Tus aplicaciones) y haz clic en Create new app (Crear nueva aplicación):

La opción para crear una nueva aplicación en los ajustes de perfil

3. Establece el nombre de la aplicación, selecciona un equipo y haz clic en Create app (Crear aplicación). Ten en cuenta que necesitarás un equipo de desarrolladores.
Configuración de la nueva aplicación

La página de la aplicación en los ajustes de perfil de Miro

Client ID (ID de cliente) y Client Secret (Secreto del cliente) en los ajustes de Miro

Para el subflujo Reclamar subscripciones necesitarás brindar el token de la API de SCIM.

Para obtener el token de la API de SCIM, navega en Miro hasta los ajustes Enterprise Company (Empresa de Enterprise) > Enterprise integrations (Integraciones para Enterprise) y copia el token:

Token de la API en los ajustes de Miro

Personalización del uso de la subscripción

Umbral de la actividad más reciente

Posibles problemas y cómo resolverlos

Cuando instalas la aplicación para un equipo, ves el mensaje de error “We couldn't install this app. You cannot install this application (“No pudimos instalar esta aplicación. No puedes instalar esta aplicación). Its scopes are not available in your current plan” (Sus alcances no están disponibles en tu plan actual.”)
- Este comportamiento es el esperado cuando se instala la aplicación en un equipo de desarrolladores que no tiene acceso a los alcances de la organización. Querrás instalar la aplicación en uno de tus equipos Enterprise, en los que sí tiene acceso a los alcances de la organización para la integración de ServiceNow.

El error cuando se instala la aplicación para un equipo de desarrolladores