Estas son las respuestas a las preguntas más populares sobre los derechos de admin.
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Quiero obtener el rol de administrador. ¿Cómo puedo hacerlo?
- Ponte en contacto con el admin de equipo actual y pídele que cambie tu rol. Si no sabes quién es el admin actual, abre Team or Company settings (ajustes de equipo o empresa) > Active users (usuarios activos) para averiguarlo.
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¿Cómo conceder derechos de admin a un compañero de equipo?
- Sigue estos pasos. Cómo gestionar derechos de admin
⚠️ El plan Education permite un administrador por equipo. Ten en cuenta que en el plan Education puedes otorgar derechos de admin a otro usuario solo al momento de abandonar el equipo.
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¿Cuál es la diferencia entre admin de facturación y admins?
- Cualquier usuario se convierte en admin de facturación cuando mejora su equipo. Esto no le otorga automáticamente derechos de administración. El administrador de facturación es el titular de la tarjeta y tiene acceso a Ajustes de facturación (siempre que el administrador de facturación sea miembro del equipo pago), ya que es quien paga por la suscripción. Pueden comprar o eliminar asientos, cancelar la subscripción y reactivarla, solicitar reembolsos. Sin embargo, no pueden eliminar usuarios, gestionar permisos, apps y no tienen acceso a otros ajustes si no tienen derechos de admin.
Los admins de facturación pueden solicitar derechos de administración: ve a Team settings (Ajustes de cuenta) > Active users (Usuarios activos), haz clic en los tres puntos junto a tu nombre y elige Send request (Enviar solicitud).
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La opción de solicitar derechos de admin está disponible para los admins de facturación
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No quiero ocupar una licencia pagada en el equipo, pero quiero ser el pagador y recibir información sobre la facturación.
- Puedes mejorar el plan del equipo y abandonarlo o pedir al admin que te elimine. Los recibos de pago se envían a la dirección de correo electrónico que se indica en la sección de facturación de tus Ajustes de equipo. Un administrador de equipo puede poner allí la dirección que desee, por lo que no es necesario que tomes un asiento en este caso. Para cambiar el correo electrónico de facturación, abre los Ajustes de equipo > Sección de facturación > Pestaña de Resumen > Acciones de facturación > Cambiar correo electrónico.
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Quiero cambiar la tarjeta de crédito asociada a la subscripción por una nueva. ¿Cómo puedo hacerlo?
- Puede hacerlo uno de los admins o el admin de facturación si siguen esta guía.
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¿Cómo dejar el equipo sin la ayuda del admins (han dejado la empresa, no puedo contactar con ellos)??
- Sigue los pasos sugeridos en el artículo: Cómo salir de un equipo
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Solo veo 5 tableros, pero en los ajustes de equipo dice que hay 8. ¿Por qué no puedo, como admins, ver y gestionar el resto de tableros?
- Si no ves algunos tableros significa que tienen un estado privado y sólo sus propietarios pueden verlos. Puedes ponerte en contacto con los miembros de tu equipo y sugerirles que compartan los tableros contigo.
En el plan Enterprise, es posible habilitar permisos de admin de contenido para gestionar todos los tableros y proyectos de la suscripción Enterprise.
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Hay varios usuarios del equipo que dejaron la empresa. ¿Cómo puedo eliminarlos del equipo y reducir el número de licencias de pago?
- Para ello, elimina usuarios y reduce el tamaño del equipo siguiendo esta guía. Para eliminar usuarios en el plan Enterprise, consulta esta guía.
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Algunos usuarios de mi equipo invitaron a nuevos miembros y ahora tengo que pagar más. No quiero eso.
- Sigue los pasos del artículo Añadir licencias accidentalmente.
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¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
- Utiliza esta guía: Cómo cancelar tu suscripción
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Quiero que los nuevos usuarios con mi dominio corporativo se unan a mi equipo automáticamente.
- Consulta el artículo: Gestión del modo de registro de equipo Los usuarios de los planes Enterprise y Business que tengan habilitado el inicio de sesión único también pueden configurar el aprovisionamiento Justo a Tiempo.
En el plan Enterprise, también es posible captar usuarios corporativos mediante el control de dominios. Obtén más información sobre el aprovisionamiento de usuarios en el plan Enterprise.
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Quiero borrar mi perfil. ¿Qué pasa con mi equipo después de eso?
- Si eres el único miembro, el equipo se eliminará junto con tu perfil. Si hay otros miembros, el equipo permanecerá y tu perfil simplemente se eliminará del mismo y luego se borrará. Si eres el único admin del equipo, luego de que se elimine tu perfil el primer miembro por orden alfabético pasará a ser el nuevo admin.
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Nuestro admin se fue de la empresa y quiero obtener los derechos de administración. ¿Qué debo hacer?
- Sigue los pasos de esta guía: Mi Admin de Miro dejó la empresa
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¿Qué ocurre si veo el mensaje de error "La cuenta debe tener al menos un admin" al intentar eliminar el antiguo admin de empresa (aplicable a los planes Enterprise, Business)?
- Lo más probable es que el usuario sea el único admins de uno de los equipos de la suscripción. Puedes añadirte a estos equipos y concederte derechos de admin de equipo a ti mismo (de modo que en estos equipos haya 2 admins de equipo). Después de eso, deberías poder eliminar el usuario de la empresa.
Para ello, abre la Configuración de la empresa > Usuarios activos > haz clic en el número de equipos del usuario correspondiente para saber de qué equipos es miembro.
Haz clic en el número de equipos de tu propio perfil y luego en el icono más + > añádase a los equipos necesarios > Guardar cambios.
Para concederte derechos de admin de equipo abre la sección Equipos > elige el equipo en el que necesitas derechos de admin > Usuarios activos > haz clic en los 3 puntos de la línea con tu nombre > elige Conceder admin de equipo.
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Soy admin de equipo de un equipo que forma parte de la suscripción Enterprise/Business. ¿Qué opciones de gestión tengo a mi disposición?
- Los administradores de equipo de los planes Business y Enterprise pueden cambiar el nombre y el logotipo del equipo, eliminar usuarios del equipo, invitar a nuevos miembros del equipo si lo permiten los admins de empresa, conceder y revocar el rol de admin de equipo, gestionar la configuración de uso compartido, las apps y las integraciones. Para obtener más información, echa un vistazo a este artículo.
Consulta el artículo Soy un nuevo admin en Miro. ¿Por dónde comenzar?
Encuentra más información sobre el rol de admin y otros en la guía Los roles en Miro.