Estas son las respuestas a las preguntas más populares sobre los derechos de admin.
- Quiero obtener el rol de admin. ¿Cómo puedo hacerlo?
- Contacta al admin de equipo actual y pídele que cambie tu rol. Si no sabes quién es el admin actual, abre Team or Company settings (ajustes de equipo o empresa) > Active users (usuarios activos) para averiguarlo - ¿Cómo otorgar derechos de admin a un compañero de equipo?
- Sigue estos pasos: Cómo asignar derechos de admin.⚠️ El plan Education permite un admin por equipo. Ten en cuenta que en el plan Education puedes otorgar derechos de admin a otro usuario solo al momento de abandonar el equipo.
- ¿Cuál es la diferencia entre administrador de facturación y administrador?
- Todo usuario se vuelve administrador de facturación cuando actualiza su equipo. Esto no le otorga automáticamente derechos de admin. El admin de facturación es el titular de la tarjeta y tiene acceso a los Billing settings (ajustes de facturación), siempre que el admin de facturación sea miembro del equipo pago, ya que es quien paga por la suscripción. Pueden comprar o eliminar licencias, cancelar la subscripción y reactivarla y solicitar reembolsos. Sin embargo, no pueden eliminar usuarios, administrar permisos o aplicaciones y no tienen acceso a otras configuraciones de la cuenta si no tienen derechos de administración. Los admins de
facturación pueden solicitar derechos de admin: ve a Account settings (ajustes de cuenta) > Active users (usuarios activos), haz clic en los tres puntos junto a tu nombre y elige Send request (enviar solicitud).
La opción de solicitar derechos de admin está disponible para los admins de facturación
- No quiero tomar una licencia paga en el equipo, pero quiero ser quien pague y reciba la información de facturación.
- Puedes actualizar la cuenta y abandonarla o pedirle al admin que te elimine. Los recibos de pago se envían a la dirección de email que se indica en la sección de facturación de tus ajustes de equipo. Un admin de equipo puede poner allí la dirección que desee, por lo que no es necesario que tomes una licencia en este caso. Para cambiar el email de facturación, abre Team settings (ajustes de equipo) > Billing section (sección de facturación) > Overview tab (pestaña de resumen) > Billing action (acciones de facturación) > Change email (cambiar email). - Quiero cambiar la tarjeta de crédito asociada a la subscripción por una nueva. ¿Cómo puedo hacer eso?
- Esto puede hacerlo uno de los admins o el admin de facturación siguiendo esta guía. - ¿Cómo dejar el equipo sin ayuda del admin (en caso de que hayan abandonado la empresa, o no puedo comunicarte con él o ella)?
- Sigue los pasos sugeridos en el artículo: Cómo abandonar un equipo. - Solo veo cinco tableros, pero en los ajustes de equipo dice que hay ocho. Si soy admin, ¿por qué no puedo ver y administrar el resto de los tableros?
- Si no ves algunos tableros significa que los mismos son privados y solo sus propietarios pueden verlos. Puedes comunicarte con los miembros de tu equipo y sugerirles que compartan los tableros contigo.
En el plan Enterprise, es posible habilitar permisos de admin de contenido para administrar todos los tableros y proyectos de la cuenta. - Hay varios usuarios del equipo que dejaron la empresa. ¿Cómo puedo eliminarlos del equipo para reducir la cantidad de licencias pagas?
- Para hacer esto, elimina a los usuarios de la cuenta y reduce el tamaño de tu equipo siguiendo esta guía. Para eliminar usuarios del plan Enterprise, consulta esta guía. - Algunos usuarios de mi equipo invitaron a nuevos miembros y ahora tengo que pagar más. No es lo que quiero.
- Sigue los pasos del artículo Licencias agregadas accidentalmente. - ¿Cómo puedo cancelar mi subscripción?
- Usa esta guía: Cómo cancelar tu subscripción. - Quiero que nuevos usuarios con mi dominio corporativo se unan a mi equipo de manera automática.
- Consulta el artículo: Cómo gestionar el modo de registro en los equipos. Los usuarios de los planes Enterprise y Business que tengan habilitado el Inicio de sesión único también pueden configurar el Aprovisionamiento justo a tiempo.
En el plan Enterprise, también es posible capturar usuarios corporativos por medio del Control de dominio. Obtén más información sobre el aprovisionamiento de usuarios en el plan Enterprise. - Quiero eliminar mi perfil. ¿Qué le sucede a mi equipo después de eso?
- Si eres el único miembro allí, el equipo se eliminará junto con perfil. Si hay otros miembros, el equipo permanecerá y tu perfil simplemente se eliminará del mismo y luego se borrará. Si eres el único administrador del equipo, luego de que se elimine tu perfil el primer miembro por orden alfabético pasará a ser el nuevo administrador. - Nuestro admin se fue de la empresa y quiero obtener los derechos de administración. ¿Qué debería hacer?
- Sigue los pasos de esta guía: El admin de Miro se fue de la empresa. - ¿Qué pasa si veo el mensaje de error "The account must have at least one admin" (la cuenta debe tener al menos un admin) cuando intento eliminar el admin de empresa anterior (aplica a los planes Enterprise, Business nuevo* y Consultant)?
- Lo más probable es que el usuario sea el único admin en uno de los equipos de la subscripción. Puedes agregarte a estos equipos y otorgarte derechos de administrador de equipo (así habrá dos administradores de equipo en estos equipos). Después de eso, deberías poder eliminar el usuario de la empresa.
Para hacerlo, abre Company settings (ajustes de la empresa) > Active users (usuarios activos) > haz clic en la cantidad de equipos del usuario respectivo para saber de qué equipos es miembro
Haz clic en la cantidad de equipos de tu propio perfil y luego sobre el ícono de más (+) > agrégate a los equipos que necesites > guarda los cambios
.Para otorgarte derechos de admin de equipo, abre la sección Teams (equipos) > elige el equipo donde necesitas derechos de admin > Active users (usuarios activos) > haz clic en los 3 puntos en la línea con tu nombre > eligeGrant team admin (otorgar admin de equipo). - Soy admin de un equipo que es parte de una subscripción Consultant/Enterprise/Business nuevo*. ¿Qué opciones de gestión están disponibles para mí?
- Los admins de equipo de los planes Consultant y Enterprise pueden cambiar el nombre y el logotipo del equipo, eliminar usuarios del equipo, invitar a nuevos miembros si los admins de la empresa lo tienen permitido, otorgar y revocar el rol de admin de equipo, administrar ajustes de uso compartido, aplicaciones e integraciones. Para obtener más información, echa un vistazo a este artículo.
*En los próximos meses, implementaremos gradualmente un plan Business nuevo y migraremos a nuestros usuarios de planes Business actuales. Si compraste el plan recientemente, es posible que ya tengas acceso a las funciones del plan Business nuevo. Obtén más información sobre el plan Business nuevo y cómo consultar qué versión tienes actualmente.
Consulta el artículo Soy un nuevo admin en Miro. ¿Por dónde comenzar?
Encuentra más información sobre el rol de admin y otros en la guía Los roles en Miro.