Quién puede hacerlo: Miembros del equipo En qué planes: Free, Starter, Business, Enterprise, Education En qué plataformas: Navegador para la configuración; inicio de sesión en Navegador, Escritorio, Móvil
La autenticación de dos factores (2FA) añade un segundo paso cuando inicias sesión en Miro. Después del paso habitual, introduces un código de 6 dígitos desde una app de autenticación en tu teléfono.
Puedes activar la autenticación de dos factores (2FA) en tu propia cuenta y desactivarla en cualquier momento.
Dos formas de usar 2FA en Miro
- 2FA de la cuenta (este artículo): Puedes activar o desactivar 2FA en tu propia cuenta de Miro. Está disponible en todos los planes.
- 2FA de la organización: En los planes Business y Enterprise, un admin puede exigir 2FA a todas las personas de la organización. Cuando está activado, debes usar 2FA, no puedes desactivarlo y el admin puede restablecerlo por ti. Para saber más, consulta Autenticación de dos factores (2FA) o Autenticación de dos factores (2FA) para Enterprise: guía para admins.
Antes de empezar
Instala una app autenticadora en tu teléfono. Estas apps generan un código TOTP (contraseña de un solo uso basada en el tiempo).
Por ejemplo, puedes usar cualquiera de las siguientes aplicaciones. Esta lista no es exhaustiva:
- Apple Passwords
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Authy
- 1Password
- Proton Authenticator
Activar 2FA
- Haz clic en el icono de tu perfil en la esquina superior derecha y selecciona Perfil | Configuración.
- En Configuración del perfil, desplázate hasta encontrar Autenticación de dos factores y actívala.
- Haz clic en Tengo una aplicación de autenticación.
- Añade Miro a tu aplicación de autenticación de una de las dos maneras:
- Escanear el código QR: Abre tu aplicación de autenticación, escanea el código que aparece en la pantalla y haz clic en Escaneé el código.
- Ingresar el código manualmente: Haz clic en ¿No puedes escanear el código QR?, copia el código que muestra Miro, pégalo en tu aplicación de autenticación y haz clic en Agregué el código.
- Ingresa el código de 6 dígitos de tu aplicación de autenticación y haz clic en Verificar código.
- Guarda tu código de recuperación.
- Haz clic en Continuar.
Guarda tu código de recuperación en un lugar seguro. Es la única forma de restablecer la 2FA por tu cuenta si pierdes el acceso a tu aplicación de autenticación. El soporte de Miro no puede recuperarlo por ti.
Iniciar sesión con 2FA
Cada vez que inicias sesión con cualquier método excepto con un perfil social, inicio de sesión único (SSO) o passkey, Miro te pedirá el código de 6 dígitos de tu aplicación de autenticación después del primer paso habitual. Abre la aplicación, lee el código actual e introdúcelo.
El código cambia cada 30 segundos. Tienes 3 intentos antes de que necesites reiniciar el proceso de inicio de sesión.
Confiar en este dispositivo
En un dispositivo que solo tú uses, selecciona Confiar en este dispositivo al iniciar sesión. Miro omitirá entonces el paso de 2FA en ese dispositivo durante 30 días.
Si confías en un dispositivo por error, ve a Configuración. En Configuración de perfil haz clic en Cerrar sesión en todas partes.
También se te pedirá un código cuando inicies sesión en un dispositivo nuevo o después de borrar las cookies del navegador.
No confíes en una computadora compartida o pública.
Restablecer 2FA
Si no puedes iniciar sesión porque ya no tienes acceso a tu aplicación de autenticación, restablece 2FA desde la pantalla de inicio de sesión.
Si tienes tu código de recuperación
- En la pantalla de 2FA, haz clic en Restablecer la autenticación de dos factores.
- Introduce el código de recuperación que guardaste durante la configuración.
- Configura 2FA nuevamente para añadir Miro a tu aplicación de autenticación. Miro te dará un nuevo código de recuperación. Guárdalo. Tu código anterior ya no funciona.
Si no tienes tu código de recuperación
No puedes restablecer tu 2FA por tu cuenta sin un código de recuperación. Aún puedes iniciar sesión usando un perfil social.
Desactivar 2FA
- Haz clic en el icono de tu perfil en la esquina superior derecha y selecciona Configuración de perfil | Configuración.
- En Configuración de perfil, desplázate hasta Autenticación de dos factores y desactívala.
- Confirma.
Miro ya no te pedirá un código al iniciar sesión. Puedes activar 2FA de nuevo en cualquier momento, ya sea con una nueva configuración del autenticador o con tu app de autenticación anterior, si aún tienes acceso a ella. Puedes usar la entrada anterior del autenticador.
Si no puedes ver el interruptor, una organización a la que perteneces requiere 2FA y solo un admin puede cambiarlo.
Preguntas frecuentes
No. Activar la 2FA en tu cuenta es opcional, a menos que un admin de una organización a la que perteneces lo requiera. Recomendamos activarla.
Sí, a menos que hayas elegido confiar en el dispositivo que estás usando.
Verifica que la fecha, la hora y la zona horaria de tu teléfono sean correctas. Los códigos del autenticador dependen de que el reloj de tu teléfono sea preciso. Si el código sigue sin funcionar, restablece la 2FA y elimina la entrada antigua de Miro en tu aplicación de autenticación.
Usa No tengo código de recuperación cuando inicies sesión, y luego confirma tu identidad con un inicio de sesión social.
Comunícate con el soporte de Miro.
Sí. Miro solicita tu código de 6 dígitos cuando inicias sesión, ya sea en un navegador, en el móvil o en la app de escritorio.
La 2FA protege tu cuenta de Miro, por lo que se aplica donde inicies sesión con esa cuenta. Si alguna de tus organizaciones exige 2FA, ese requisito se aplica y no puedes desactivarlo.
No. Miro podría ofrecer passkeys en el futuro.