Obtén información sobre cómo recuperar el control de tu equipo de Miro si tu admin de Miro dejó la empresa.
Acceder al perfil del admin de Miro
Para recuperar el acceso y los derechos de administrador de tu equipo de Miro, el admin de equipo debe tener una dirección de correo electrónico activa que puedas usar para cambiar la contraseña e iniciar sesión.
Solo los admins pueden promover a otros usuarios al nivel de admin. Recomendamos recuperar la contraseña de un admin y promover a un miembro del equipo a admin de equipo. Este procedimiento de seguridad permite a Miro protegerte contra el acceso no autorizado.
Si no puedes acceder al correo electrónico del admin, comunícate con tu proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) o con tu equipo de TI para obtener ayuda.
Cómo promover a un nuevo usuario a admin
Planes Free y Starter
- Inicia sesión en Miro con el correo electrónico del admin y la contraseña actualizada.
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Ve a la lista de miembros del equipo colocando el cursor sobre el nombre de tu equipo y haciendo clic en el icono Miembros del equipo.
Icono de miembros del equipo
- En la página Todos los usuarios , haz clic en los tres puntos de la fila del usuario que quieras promover a admin, y luego haz clic en una de las siguientes opciones: Conceder admin de equipo, Promover a admin de equipo, Promover a admin de empresa.
El nuevo admin podrá administrar el equipo y eliminar al admin anterior del equipo.
plan Business
- Inicia sesión en Miro con el correo electrónico del admin y la contraseña actualizada.
- Ve a la Configuración del equipo colocando el cursor sobre el nombre del equipo y haciendo clic en el icono.
Icono de configuración del equipo
- Haz clic en el equipo del que quieres eliminar a un usuario.
- En el panel lateral, haz clic en Usuarios y luego en Todos los usuarios.
- Haz clic en los tres puntos en la fila del usuario que quieres promocionar a admin, y luego haz clic en Promover a admin de empresa.
El nuevo admin podrá administrar el plan y eliminar al admin anterior.
plan Education
El plan Education permite un solo admin por equipo. Puedes otorgar derechos de admin a otro usuario saliendo del equipo.
- Inicia sesión en Miro con el correo electrónico del admin y la contraseña actualizada.
- Ve a la configuración del equipo colocando el cursor sobre el nombre del equipo y haciendo clic en el icono de Configuración del equipo.
- En la página de Perfil del equipo, haz clic en Abandonar equipo.
Aparece un cuadro de diálogo. - Selecciona un nuevo admin y abandona el equipo.
El nuevo admin podrá administrar el equipo y eliminar al admin anterior del equipo.
No puedo acceder al perfil del admin de Miro
Si no puedes acceder al perfil del admin de Miro, puedes crear un equipo nuevo. Recibirás permisos de admin para un equipo nuevo. Con este método, puedes invitar nuevos colaboradores a este nuevo equipo y mover los tableros si es necesario. Miro no es responsable de la migración de tableros o usuarios en tu nombre.
Si sigues sin poder acceder al perfil del admin de Miro y no puedes crear un equipo nuevo, comunícate con el soporte de Miro con los detalles. Investigaremos el equipo y pediremos confirmaciones y verificaciones adicionales para ayudarte.
No podemos garantizar la recuperación del acceso administrativo, ya que debemos cumplir con los procesos de seguridad y legales. Si tú u otro solicitante no pueden cumplir con estos requisitos, no podremos proceder en tu nombre.