3.3 Configurer la gestion des demandes des utilisateurs

En tant qu’admin d’entreprise, vous pouvez spécifier la façon dont Miro gère les demandes suivantes lorsqu’un utilisateur souhaite :

• Rejoindre votre organisation
• Rejoindre une équipe
• Demander une licence
• A besoin d’assistance pour l’authentification unique

REMARQUE: Par défaut, Miro envoie les demandes des utilisateurs aux admins d’entreprise par e-mail.

REMARQUE: Miro prend actuellement en charge ServiceNow et Jira Service Management. D’autres outils de service d’assistance peuvent être intégrés via l’URL client.

Plus d’informations : Voir Scénarios de demande.

Avant de configurer la gestion des demandes d’utilisateurs

Prérequis

(Facultatif) Pour traiter les demandes via des tickets de service, vous devez configurer les paramètres d’e-mail dans ServiceNow ou Jira Service Management. Pour savoir comment procéder, consultez Gestion des demandes sur le forfait Enterprise.

Configurer la gestion des demandes

1. Dans la console d’admin, accédez à Utilisateurs > Demandes d’accès.
2. Cliquez pour ouvrir l’onglet Gestion des demandes.
3. Sélectionnez un type de demande.
   Une fenêtre modale s’ouvre.
4. Cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez l’une des options suivantes :
   • Envoyer un e-mail à tous les admins d’entreprise
     Passez à l’étape 5.
   • Envoyer un e-mail à des admins d’entreprise spécifiques 
     Ajoutez jusqu’à 5 adresses e-mail.
   • Créer un ticket dans ServiceNow
     Ajoutez votre adresse e-mail ServiceNow.
   • Créer un ticket dans Jira Service Management
     Ajoutez votre adresse e-mail Jira Service Management.
   • Rediriger vers une URL personnalisée
     Dans le URL personnalisée champ, ajoutez l’URL vers laquelle vous souhaitez rediriger les demandes des utilisateurs.
5. Cliquez sur Enregistrer.

Suivant : 4.1 Spécifier les paramètres de base pour l’ensemble de l’organisation

Pour poursuivre la configuration de Miro Enterprise, définissez les paramètres de base de votre organisation.