Découvrez comment modifier l’adresse e-mail associée à votre profil Miro. Modifier l’adresse e-mail de votre profil n’affecte pas votre accès aux tableaux et aux équipes.
Pour modifier votre adresse e-mail, vous devez disposer d’un mot de passe de profil. Si vous avez créé un compte Miro à l’aide d’un autre service (Google, Slack, Microsoft, Apple ou Facebook) et que vous n’avez pas de mot de passe, rendez-vous dans Paramètres du profil > Mot de passe et cliquez sur définissez-en un en passant par la récupération du mot de passe de Miro.
La possibilité de définir un mot de passe dans les Paramètres du profil
Comment modifier l’adresse e-mail de votre profil Miro
- Rendez-vous dans Paramètres du profil > Détails du profil et cliquez sur Modifier dans la section Adresse e-mail.
- Saisissez une Nouvelle adresse e-mail et le Mot de passe actuel et cliquez sur Mettre à jour l’adresse e-mail.
L’option pour modifier votre adresse e-mail dans les Paramètres du profil - Le lien de confirmation sera envoyé à la nouvelle adresse e-mail. Ouvrez l’e-mail et cliquez sur Confirmer votre adresse e-mail.
- Miro va alors s’ouvrir dans votre navigateur. Si vous initiez la modification de l’adresse e-mail depuis l’application Miro (tablette ou bureau), vous devrez peut-être vous connecter à l’aide de votre ancienne adresse e-mail pour valider la modification.
- Une notification indiquant que votre adresse e-mail a été modifiée sera envoyée à votre ancienne
adresse e-mail.L’e-mail contenant le lien pour valider la nouvelle adresse e-mail
Modifier votre adresse e-mail sur les forfaits Enterprise
Adresses e-mails avec authentification unique
Vous ne pouvez pas modifier votre adresse e-mail dans vos Paramètres du profil si vous utilisez l’authentification unique pour vous connecter à Miro. Votre adresse e-mail devra être modifiée du côté de votre fournisseur d’identité par votre service informatique, ainsi que du côté de Miro. Contactez l’équipe du service d’assistance Miro pour obtenir de l’aide.
Adresses e-mails et forfait Enterprise
Si l’adresse e-mail que vous essayez de modifier est associée à un abonnement Enterprise à l’aide de la fonctionnalité de contrôle de domaine, vous verrez le message d’erreur : Vous ne pouvez pas modifier votre adresse e-mail vers ou depuis un domaine appartenant à une organisation.
Les modifications apportées aux adresses e-mails de forfaits Enterprise doivent d’abord être autorisées par Miro. Contactez l’équipe d’assistance Miro pour obtenir de l’aide. Une fois votre demande approuvée par le service d’assistance Miro, vous pouvez vous connecter à Miro avec votre nouvelle adresse e-mail.
Erreurs courantes lorsque vous modifiez votre adresse e-mail
- Déconnectez-vous et rendez-vous sur la page de récupération de mot de passe.
- Saisissez l’adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à Miro et cliquez sur Continuer.
- Nous vous enverrons les instructions de réinitialisation du mot de passe. Cliquez sur le lien dans l’e-mail, créez un nouveau mot de passe et cliquez sur Continuer.
- Une fois votre mot de passe défini, connectez-vous à Miro à l’aide de votre adresse e-mail et du mot de passe nouvellement créé. Vous pouvez ensuite mettre à jour votre adresse e-mail dans les Paramètres du profil.
Contactez votre admin système et demandez-lui d’autoriser nos domaines et sous-domaines : miro.com*, *.miro.com, mirostatic.com*, *.mirostatic.com et realtimeboard.com*, *.realtimeboard.com.
En savoir plus sur comment autoriser les expéditeurs Miro.Si vous poursuivez votre navigation sur la page d’inscription et vous inscrivez avec votre nouvelle adresse e-mail, vous disposerez de deux profils et ne pourrez pas remplacer votre ancienne adresse e-mail par la nouvelle. Dans ce cas, connectez-vous à l’aide de votre nouvelle adresse e-mail et supprimez le profil (assurez-vous de ne pas supprimer le contenu dont vous pourriez avoir besoin). Ensuite, connectez-vous avec votre ancienne adresse e-mail et remplacez-la par la nouvelle dans les Paramètres du profil.