Modifier l’adresse e-mail de votre profil
Découvrez comment modifier l’adresse e-mail associée à votre profil Miro. La modification de l’adresse e-mail de votre profil n’affecte pas votre accès aux tableaux et aux équipes.
Étape 1.
Pour modifier l’adresse e-mail associée à votre profil, allez dans Profile settings (Paramètres du profil) > Profile details (Détails du profil) et cliquez sur Change email (Modifier l’adresse e-mail) dans la section Email Address (Adresse e-mail).
Option de modification de l’adresse e-mail dans Profile settings (Paramètres du profil)
⚠️ Vous ne pourrez pas modifier votre adresse e-mail en la remplaçant par celle qui est déjà enregistrée dans Miro.
Saisissez une nouvelle adresse e-mail, le mot de passe actuel et cliquez sur Update email (Mettre à jour l’adresse e-mail). Si vous n’avez pas de mot de passe, assurez-vous de le définir.
Saisie d’une nouvelle adresse e-mail dans Profile settings (Paramètres du profil)
Étape 2.
Le lien de confirmation sera envoyé à la nouvelle adresse e-mail. Ouvrez votre boîte de réception et retrouvez le message. Après avoir cliqué sur Confirm your email address (Confirmez votre adresse e-mail), la page de Miro s’ouvrira dans le navigateur. Sur le navigateur, assurez-vous de disposer d’un accès à Miro sous votre ancienne adresse e-mail.
L’adresse e-mail contenant le lien pour confirmer la nouvelle adresse e-mail
Si vous avez initié la modification de l’adresse e-mail dans l’application Miro (application pour tablette ou application de bureau), vous devrez peut-être vous connecter avec votre ancienne adresse e-mail depuis un navigateur après avoir cliqué sur le lien.
Une notification Your email has been changed (Votre adresse e-mail a été modifiée) sera envoyée à votre ancienne adresse e-mail.
⚠️ Vous ne pouvez pas modifier votre adresse e-mail dans les paramètres du profil si l’authentification unique Miro est activée dans votre compte. Il doit être modifié du côté de votre fournisseur d’identité par votre service informatique et du côté de Miro. Veuillez contacter l’équipe d’assistance Miro pour obtenir de l’aide.
⚠️ Pour pouvoir modifier votre adresse e-mail, vous devez disposer du mot de passe de votre profil. Si vous avez créé un compte sur Miro en utilisant un autre service (par exemple via Google) et que vous n’avez pas de mot de passe, assurez-vous de faire défiler la page jusqu’à la section Password (Mot de passe) et définissez le mot de passe en utilisant le lien.
La possibilité de définir un mot de passe dans Profil settings (Paramètres du profil)
Foire aux questions
- Je reçois le message d'erreur Password in user profile not set (Mot de passe du profil d’utilisateur non défini) lorsque j’essaie de modifier mon adresse e-mail. Comment puis-je régler ce problème ?
- Déconnectez-vous et allez sur la page de récupération du mot de passe. Saisissez l’adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter sur Miro et cliquez sur Continue (Continuer). Nous vous enverrons des instructions pour réinitialiser le mot de passe. Cliquez sur le lien contenu dans l’e-mail reçu, créez un nouveau mot de passe et cliquez sur Continue (Continuer).
Une fois que votre mot de passe est défini, veuillez vous connecter à Miro en utilisant votre adresse e-mail et le nouveau mot de passe créé et modifiez votre adresse e-mail. - J’ai cliqué sur le bouton Update email (Mettre à jour l’adresse e-mail), mais je n’ai reçu aucun e-mail de confirmation. Comment puis-je le retrouver ?
- Consultez vos dossiers Pourriel, Promotions, Indésirables, Réseaux sociaux, et Notifications pour voir si l’e-mail de confirmation s’y trouve pas.
Il se peut également qu’un pare-feu empêche l’e-mail de parvenir dans votre boîte de réception. Veuillez contacter votre responsable système et lui demander d’autoriser nos domaines et sous-domaines : miro.com*, *.miro.com, mirostatic.com*, *.mirostatic.com and realtimeboard.com*, *.realtimeboard.com. Voici un article contenant plus d’informations sur les expéditeurs que vous devez autoriser. - Après avoir cliqué sur le lien pour confirmer ma nouvelle adresse e-mail, la page d’inscription s’ouvre. Comment puis-je régler ce problème ?
- Sur le navigateur, assurez-vous de disposer d’un accès à Miro sous votre ancienne adresse e-mail lorsque vous cliquez sur le lien pour confirmer votre nouvelle adresse e-mail. - Après avoir cliqué sur le lien de confirmation de modification de l’adresse e-mail, la page d’inscription s’est ouverte, depuis laquelle j’ai créé un compte avec ma nouvelle adresse e-mail. Maintenant, j’ai deux profils et je ne peux pas modifier mon ancienne adresse e-mail en la remplaçant par la nouvelle. Comment puis-je régler ce problème ?
- Connectez-vous avec votre nouvelle adresse électronique et supprimez le profil (assurez-vous de ne pas supprimer le contenu dont vous pourriez avoir besoin). Ensuite, connectez-vous avec votre ancienne adresse électronique et remplacez-la par la nouvelle dans les paramètres.