Découvrez comment modifier l’adresse e-mail associée à votre profil Miro. La modification de l’adresse e-mail de votre profil n’affecte pas votre accès aux tableaux et aux équipes.
Pour modifier votre e-mail, vous devez disposer d'un mot de passe de profil. Si vous avez créé un compte Miro à l’aide d’un autre service (Google, Slack, Microsoft, Apple ou Facebook) et que vous n’avez pas de mot de passe, rendez-vous dans Paramètres du profil > Mot de passe et cliquez sur définissez-en un en passant par la récupération du mot de passe de Miro.
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La possibilité de définir un mot de passe dans les Paramètres du profil
Comment modifier l’adresse e-mail de votre profil Miro
- Rendez-vous dans Paramètres du profil > Détails du profil et cliquez sur Modifier dans la section Adresse e-mail.
- Saisissez une nouvelle adresse e-mail et le mot de passe actuel, puis cliquez sur Mettre à jour l'e-mail.
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La possibilité de modifier votre e-mail dans les paramètres du profil
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Le lien de confirmation sera envoyé à la nouvelle adresse e-mail. Ouvrez l’e-mail et cliquez sur Confirmer votre adresse e-mail./span>
- Miro va alors s’ouvrir dans votre navigateur. Si vous initiez la modification de l’adresse e-mail depuis l’application Miro (tablette ou bureau), vous devrez peut-être vous connecter à l’aide de votre ancienne adresse e-mail pour valider la modification.
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Une notification indiquant que votre e-mail a été modifié sera envoyée à votre ancienne adresse e-mail.
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L’adresse e-mail contenant le lien pour confirmer la nouvelle adresse e-mail
Modifier votre adresse e-mail sur les forfaits Enterprise
Adresses e-mails avec authentification unique
Vous ne pouvez pas modifier votre adresse e-mail dans vos Paramètres du profil si vous utilisez l’authentification unique pour vous connecter à Miro. Votre adresse e-mail devra être modifiée du côté de votre fournisseur d’identité par votre service informatique, ainsi que du côté de Miro. Contactez l’équipe d’assistance Miro pour obtenir de l’aide. /span>
Adresses e-mails et forfait Enterprise
Si l'adresse e-mail que vous essayez de modifier est revendiquée par un abonnement Enterprise à l'aide de Contrôle de domainevous verrez l'erreur suivante Vous ne pouvez pas modifier votre e-mail depuis ou vers un domaine appartenant à une organisation..
Les modifications apportées aux e-mails d'Enterprise doivent d'abord être autorisées par Miro. Contactez l’équipe d’assistance Miro pour obtenir de l’aide./span> Une fois votre demande approuvée par le service d’assistance Miro, vous pouvez vous connecter à Miro avec votre nouvelle adresse e-mail.
Erreurs courantes lorsque vous modifiez votre adresse e-mail
- Déconnectez-vous et rendez-vous sur la page de récupération de mot de passe.
- Saisissez l’adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à Miro et cliquez sur Continuer.
- Nous vous enverrons les instructions de réinitialisation du mot de passe. Cliquez sur le lien dans l’e-mail, créez un nouveau mot de passe et cliquez sur Continuer.
- Une fois votre mot de passe défini, connectez-vous à Miro à l’aide de votre adresse e-mail et du mot de passe nouvellement créé. Vous pouvez ensuite mettre à jour votre adresse e-mail dans les Paramètres du profil.
Contactez votre admin système et demandez-lui d’autoriser nos domaines et sous-domaines : miro.com*, *.miro.com, mirostatic.com*, *.mirostatic.com et realtimeboard.com*, *.realtimeboard.com.
En savoir plus sur comment autoriser les expéditeurs Miro.Si vous poursuivez votre navigation sur la page d’inscription et vous inscrivez avec votre nouvelle adresse e-mail, vous disposerez de deux profils et ne pourrez pas remplacer votre ancienne adresse e-mail par la nouvelle. Dans ce cas, connectez-vous à l’aide de votre nouvelle adresse e-mail et supprimez le profil (assurez-vous de ne pas supprimer le contenu dont vous pourriez avoir besoin). Ensuite, connectez-vous avec votre ancienne adresse e-mail et remplacez-la par la nouvelle dans les Paramètres du profil.