Annuler votre abonnement Miro

Qui peut le faire : Admin d’équipe, admin de facturation, admin d’entreprise
Quels forfaits : Starter, Business
Quelles plateformes : Navigateur, Bureau

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Une fois l'annulation effectuée, vous aurez toujours accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Comprendre le processus d'annulation et ses implications permet une transition en douceur, que vous passiez à un autre forfait ou que vous n'ayez plus besoin du service.

Annuler votre abonnement Business ou Starter

1. Assurez-vous d'avoir basculé sur l'équipe associée à l'abonnement que vous souhaitez annuler.
2. Depuis votre tableau de bord Miro, cliquez sur votre avatar dans le coin supérieur droit.
3. Sélectionnez la console d’admin | Paramètres.
4. Dans la barre latérale de gauche, cliquez sur Facturation.
5. Dans la section Actions de facturation, cliquez sur Annuler l'abonnement. 
   Une boîte de dialogue s'affiche.
6. Cliquez sur Poursuivre l’annulation.
7. Cliquez sur l'option Annuler l’abonnement, puis cliquez sur le bouton Annuler l’abonnement.
8. Sélectionnez la raison de l'annulation de votre abonnement.
9. Cliquez sur Poursuivre l’annulation.
10. (Facultatif) Si vous basculez vers un autre outil, sélectionnez l'option appropriée.
11. Cliquez sur Annuler l’abonnement. 
    Une boîte de dialogue apparaît et confirme votre annulation.

✏️ Si vous rencontrez des problèmes lors de l'annulation de votre abonnement, contactez le support Miro.

Que se passe-t-il après avoir annulé votre abonnement Business ou Starter ?

• Notification
  Lorsque l’abonnement est annulé, tous les admins de l’équipe reçoivent une notification par e-mail confirmant que l’abonnement expirera à la fin de la période de facturation en cours.
• Modifications du plan
  Les admins ne peuvent pas modifier la taille de l'équipe ou le type de forfait, à moins que l'abonnement ne soit réactivé[link].
• Accès au tableau
  À la fin de la période de facturation, tous les tableaux Miro sont verrouillés en mode lecture seule pour tous les membres de l'équipe. Vos tableaux ne sont pas supprimés. Pour retrouver un accès complet, vous pouvez soit rétrograder à un forfait gratuit, soit renouveler votre abonnement.
• Remboursements et paiements
  Miro n'offre pas de remboursement pour le temps inutilisé de votre abonnement. Cependant, vous conserverez l'accès à toutes les fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de la période payée. Si une facture impayée pour des licences supplémentaires existe au moment de l'annulation, votre carte enregistrée sera débitée immédiatement du montant restant. Pour plus d'informations, consultez la facturation de Miro

Réactivez votre abonnement Business ou Starter

Pour savoir comment réactiver votre abonnement, consultez Réactiver votre abonnement.