Nous effectuons des maintenances pour assurer la disponibilité et la cohérence du service de Miro. Nous proposons plusieurs types de maintenance afin que nos utilisateurs bénéficient des meilleures performances en toute sécurité.
💡 Ouvrez la page d’état de Miro (uniquement disponible en anglais) pour vérifier la disponibilité de l’application.
Types de maintenance
Fenêtres de maintenance
Une fenêtre de maintenance désigne un créneau horaire réservé durant lequel nous effectuons une maintenance préventive susceptible d’interrompre le service. Ces fenêtres régulières ont lieu une fois par trimestre le samedi à 4 h 30 UTC et durent entre 1 et 3 heures.
S’il est urgent de réaliser une mise à niveau critique de l’infrastructure, nous pouvons également réaliser une maintenance sans attendre la fenêtre de maintenance planifiée afin de nous assurer que nos serveurs fonctionnent correctement et sont en mesure d’éviter tout éventuel temps d’arrêt ou toute éventuelle panne. La maintenance est programmée pour le samedi suivant à 4 h 30 UTC.
⚠️ Miro est indisponible pendant la maintenance. Les utilisateurs sont avertis une semaine avant la maintenance par une notification dans le tableau de bord de l’application.
Incident
Un incident est un problème critique qui est immédiatement résolu par notre équipe. L’incident peut toucher l’ensemble ou une partie des utilisateurs de Miro. Si Miro reste accessible en ligne et n’est pas touché par cette maintenance, certains processus peuvent être indisponibles. Nous faisons de notre mieux pour restaurer le service le plus vite possible. Nous vous remercions de votre patience et votre compréhension. Pour toute question, veuillez contacter l’équipe d’assistance de Miro.
💡 Vous pouvez consulter la page d’état de Miro (uniquement disponible en anglais) à tout moment, ou vous abonner aux mises à jour pour vous informer des maintenances planifiées à venir et des incidents.
💡 Si vous rencontrez des problèmes de performance ou de chargement avec Miro, mais que la page d’état indique que l’ensemble des systèmes sont opérationnels, veuillez suivre ces étapes de dépannage.
Notifications
Tous les utilisateurs de Miro sont avertis à trois reprises avant la maintenance planifiée. La notification est également affichée dans le tableau de bord.
La notification une semaine ou un jour avant la maintenance
La notification 20 minutes avant la maintenance
Notification de la page d’accueil