Comprendre votre facture

Vos factures sont générées par notre fournisseur de facturation Stripe, et contiennent les détails de votre achat, les coordonnées de l'entreprise, le numéro du reçu ou de la facture, et le mode de paiement utilisé. Pour en savoir plus sur la façon dont les frais, les crédits et les ajustements apparaissent sur votre facture Miro.

Disponible pour : les forfaits Starter et Business 
Concerne : Administrateurs, Administrateurs de facturation

Où trouver vos factures

E-mails de facturation

Dans vos paramètres de facturation, vous pouvez spécifier une adresse e-mail pour recevoir toutes les communications relatives à la facturation. Stripe créera votre reçu et votre facture, et les enverra à votre adresse e-mail de facturation à partir de :

receipts+**********@stripe.com
invoice+statements+***************@stripe.com

Paramètres de facturation Miro

Vous pouvez trouver vos factures Stripe sous vos paramètres de facturation Miro. Découvrez comment trouver et télécharger une facture/span>.

Comprendre les frais figurant sur votre facture

Votre prochaine facture indiquera tout changement, comme l'ajout ou la suppression de licences, ou la modification de votre plan. Lorsque vous changez de plan, vous recevez une nouvelle facture nommée Renouvellement dans vos paramètres de facturation.

Comment apparaissent les frais calculés au prorata

Chaque fois que vous modifiez vos licences, que ce soit en les ajoutant ou en les supprimant, votre facture comprendra deux lignes supplémentaires pour plus de clarté : Temps restant et Temps non utilisé.

• Le temps restant reflète le nombre de licences mis à jour après vos récents changements.
• Temps non utilisé affiche le nombre de licences dont vous disposiez avant d'effectuer des modifications.

Si vous constatez des frais que vous ne comprenez pas, consultez notre guide sur la Gérer les licences supplémentaires.

Ajout de licences

Si vous ajoutez plus de licences que votre plan actuel n'en comprend, vous serez facturé au prorata pour chaque licence supplémentaire jusqu'à la fin de votre période de facturation. Par exemple, si vous avez ajouté une licence le 23 mars 2021, vous serez facturé au prorata.

Le tarif au prorata pour l'ajout d'une licence

Suppression des licences

Si vous supprimez des licences, vous recevrez un crédit pour le temps non utilisé jusqu'à la fin de votre période de facturation. Par exemple, si vous supprimez dix licences le 24 mars 2021, vous obtiendrez un crédit.

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Le montant du crédit pour la suppression de dix licences

Ce crédit se présente comme suit Solde appliqué. Si le total de votre facture est négatif (par exemple -85,74 $), ce crédit est affecté au solde de votre abonnement, que vous pouvez utiliser pour vos prochaines factures.

Solde appliqué sur une facture Miro

Modifications de votre plan

Si vous changez de plan Miro ou passez d'un abonnement mensuel à un abonnement annuel, le coût sera ajusté sur votre prochaine facture. Tout crédit de temps non utilisé dans votre plan précédent sera appliqué à la nouvelle facture. Par exemple, le crédit d'un abonnement mensuel non utilisé peut être utilisé pour votre nouvelabonnement annuel .

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Crédit pour le temps non utilisé d'un abonnement mensuel appliqué au nouvel abonnement annuel

Foire aux questions