Comprendre votre facture

Vos factures sont générées par notre fournisseur de facturation Stripe (en anglais uniquement). Elles contiennent les détails de votre achat, les informations de votre entreprise, le numéro de reçu ou de facture, et le mode de paiement utilisé. Découvrez comment les frais, les crédits et les ajustements apparaissent sur votre facture Miro.

Disponible pour : les forfaits Starter et Business 
Pertinent pour : les admins et les admins de facturation

Où trouver vos factures

E-mails de facturation

Dans vos paramètres de facturation, vous pouvez indiquer une adresse e-mail pour recevoir toutes les communications relatives à la facturation. Stripe créera votre reçu et votre facture et les enverra à votre adresse e-mail de facturation à partir des adresses suivantes :

receipts+**********@stripe.com
invoice+statements+***************@stripe.com

Paramètres de facturation Miro

Vous pouvez trouver vos factures Stripe dans vos paramètres de facturation Miro. Découvrez comment trouver et télécharger une facture.

Comprendre les frais sur votre facture

Votre prochaine facture affichera toutes les modifications telles que l’ajout ou la suppression de licences, ou un changement de forfait. Lorsque vous changez de forfait, vous obtenez une nouvelle facture appelée Renouvèlement dans vos paramètres de facturation.

Comment apparaissent les frais au prorata

Chaque fois que vous ajoutez ou supprimez des licences, votre facture comprend deux lignes supplémentaires pour plus de clarté : Remaining Time (Temps restant) et Unused Time (Temps inutilisé). 

• La ligne (Remaining Time) Temps restant affiche le nouveau nombre de licences après vos modifications récentes.
• La ligne Unused Time (Temps inutilisé) affiche le nombre de licences détenues avant toute modification.

 Si vous voyez des frais que vous ne comprenez pas, consultez notre guide sur la gestion des licences supplémentaires.

Ajouter des licences

Si vous ajoutez plus de licences que ce que votre forfait actuel contient, un montant au prorata vous sera facturé pour chaque licence supplémentaire jusqu’à la fin de votre période de facturation. Par exemple, si vous avez ajouté une licence le 23 mars 2021, vous verrez des frais au prorata.

Le tarif au prorata pour l’ajout d’une licence

Supprimer des licences

Si vous supprimez des licences, vous recevrez un crédit pour le temps inutilisé jusqu’à la fin de votre période de facturation. Par exemple, en supprimant dix licences le 24 mars 2021, vous obtiendrez un crédit.

Le montant du crédit pour la suppression de dix licences

Ce crédit apparait sous le nom Applied balance (Solde appliqué). Si le total de votre facture est négatif (-85,74 $, par exemple), ce crédit sera affecté au solde de votre abonnement, que vous pourrez utiliser pour payer vos futures factures.

Solde appliqué sur une facture Miro

Modifications de votre forfait

Lorsque vous changez de forfait Miro ou que vous passez d’un abonnement mensuel à un abonnement annuel, les frais sur votre facture suivante sont ajustés. Tout crédit provenant de temps inutilisé dans votre forfait précédent sera appliqué à la nouvelle facture. Par exemple, le crédit correspondant à un abonnement mensuel inutilisé peut être utilisé dans votre nouvel abonnement annuel.

Crédit pour le temps non utilisé d’un abonnement mensuel appliqué au nouvel abonnement annuel

Foire aux questions