Comprendre votre facture

En savoir plus sur votre documentation de facturation et sur l’affichage des frais sur votre facture.

Disponible pour : les admins de
facturation

Facturation de Miro

La documentation de la facturation est générée soit par notre fournisseur de facturation, Stripe, soit directement dans vos paramètres Miro sous Facturation. 

La documentation de facturation de Miro comprend les détails de l’achat, les détails de votre entreprise, le numéro de reçu ou de facture et le mode de paiement utilisé.

Où trouver vos documents de facturation

E-mails de facturation

Votre reçu et votre facture sont générés par Stripe et sont envoyés à une adresse e-mail unique :

recets+****@stripe.cominvoice+statements+*****@stripe.com

Paramètres de facturation de Miro

Vous pouvez également trouver vos factures Stripe dans vos paramètres de facturation de Miro. Découvrez comment trouver et télécharger une facture.

Comprendre les frais de votre reçu ou de votre facture

Comment fonctionne la facturation au prorata

Lorsque vous ajoutez des licences ou modifiez votre forfait, vous recevrez une facture du montant au prorata. 

Vous pouvez consulter des exemples de la façon dont la facturation au prorata est établie dans Comment fonctionne la facturation de Miro. 

Lorsque vous modifiez votre forfait (par exemple, de Starter à Business), nous émettons une nouvelle facture avec le montant au prorata. La facture s’appelle le renouvellement et se trouve dans vos paramètres de facturation.

Lors de l’ajout de licences (licences) :

• Pour les abonnements mensuels, le montant au prorata est ajouté à votre facture de renouvellement mensuel.
• Pour les abonnements annuels, le montant au prorata est ajouté à une facture de correction qui est émise mensuellement (pour les paiements automatiques) ou trimestriellement (pour la facturation).
  

Comment les frais au prorata apparaissent sur votre facture

Lorsque vous ajoutez ou supprimez des licences, vous modifiez la taille de votre équipe. Chaque fois que vous modifiez la taille de votre équipe, vous verrez deux lignes dans votre facture – temps restant et temps inutilisé. 

Le système de facturation détermine le coût du temps restant pour la nouvelle taille de l’équipe et tout crédit pour le temps inutilisé de la taille de l’équipe précédente.

Si vous voyez des frais inexpliqués, il se peut que vous ayez accidentellement ajouté des licences.

Ajout de licences

Lorsque vous invitez des membres au-dessus de la taille de votre équipe actuelle, le montant au prorata de chaque siège supplémentaire (licence) vous sera facturé jusqu’à la fin de la période de facturation. 

✏️ Sur le forfait Starter, les membres nouvellement invités commencent d’abord un essai de 7 jours, après quoi ils deviennent une licence payante. 

Dans l’exemple ci-dessous, la taille de l’équipe a augmenté le 23 mars 2021, passant de 13 à 14 licences, et des frais supplémentaires au prorata ont été ajoutés du 23 mars jusqu’à la fin de la période de facturation.

Les frais au prorata de la 14e licence supplémentaire

Suppression des licences

Si vous supprimez les licences (sièges), vous recevrez un crédit pour tout temps inutilisé. 

Dans l’exemple ci-dessous, le 24 mars 2021, la taille de l’équipe a été réduite de 22 à 12 licences. Le crédit a été alloué du 24 mars au terme de la période de


facturation.Le crédit au prorata pour les 10 licences qui ont été

suppriméesAjouter ou supprimer plusieurs licences à la fois

Si plusieurs licences ont été supprimées ou ajoutées à la fois, le système de facturation les compile ensemble. 

Par exemple, le 31 mars 2021, trois licences ont été supprimées en même temps et le crédit au prorata a été ajouté à la facture pour les trois licences.   

Le crédit au prorata pour trois licences ajoutées en même tempsChangements
d’un forfait Miro

Lorsque vous modifiez les forfaits Miro ou que vous passez du mensuel au forfait annuel, le système de facturation met automatiquement à jour votre facture. La facture étant au prorata, le montant de toute période inutilisée de votre abonnement précédent est donc appliqué comme un crédit sur votre nouvelle facture.

Le crédit pour le temps inutilisé sur un abonnement mensuel est appliqué au nouveau montant de l’abonnement annuel.

Solde appliqué (crédit)

Si vous supprimez des licences et réduisez la taille de votre équipe, vous recevrez un crédit sur votre prochaine facture. Cela apparaît comme Solde appliqué sur votre facture.

Si le montant total de votre facture est négatif (par exemple, -85,74 $), le crédit est appliqué au solde de votre abonnement. Vous pouvez également payer les factures futures avec n’importe quel solde restant.

Solde appliqué (crédit) sur une facture Miro

Foire aux questions