Comprendre votre facture

Vos factures sont générées par notre fournisseur de facturation Stripe, et contiennent les détails de votre achat, les coordonnées de votre entreprise, le numéro du reçu ou de la facture, et le mode de paiement utilisé. En savoir plus sur la façon dont les frais, crédits et ajustements sont affichés sur votre facture Miro.

Disponible pour : les forfaits Starter et Business 
Pertinent pour : les admins, les admins de facturation

Où trouver vos factures

E-mails de facturation

Dans vos paramètres de facturation, vous pouvez spécifier une adresse e-mail pour recevoir toutes les communications relatives à la facturation. Stripe créera votre reçu et votre facture, et les enverra à votre adresse e-mail de facturation depuis :

reçus+**********@stripe.com
invoice+statements+***************@stripe.com

Paramètres de facturation Miro

Vous pouvez trouver vos factures Stripe dans vos paramètres de facturation Miro. Découvrez comment trouver et télécharger une facture.

Comprendre les frais sur votre facture

Votre prochaine facture affichera toutes les modifications, telles que l'ajout ou la suppression de licences, ou le changement de votre forfait. Lorsque vous changez de forfait, vous recevrez une nouvelle facture appelée Renouvellement dans vos paramètres de facturation.

Comment les frais au prorata apparaissent

Chaque fois que vous apportez des modifications à vos licences, que ce soit en les ajoutant ou en les supprimant, votre facture comprendra deux lignes supplémentaires pour plus de clarté : Temps restant et Temps inutilisé.

• Temps restant reflète le nombre de licences mises à jour après vos récentes modifications.
• Temps inutilisé affiche le nombre de licences que vous aviez avant d'effectuer des modifications.

Si vous voyez des frais que vous ne comprenez pas, consultez notre guide sur la gestion des licences supplémentaires.

Ajout de licences

Si vous ajoutez plus de licences que celles incluses dans votre forfait actuel, un montant prorata vous sera facturé pour chaque licence supplémentaire jusqu'à la fin de votre période de facturation. Par exemple, si vous avez ajouté une licence le 23 mars 2021, vous verrez des frais au prorata pour celle-ci.

La charge au prorata pour l'ajout d'une licence

Suppression des licences

Si vous avez programmé la suppression d’une licence, celle-ci prendra effet à la date de renouvellement. Pour plus d’informations, consultez la facturation mensuelle et annuelle de Miro.

Modifications à votre plan

Passer de votre forfait Miro ou changer d’un abonnement mensuel à un abonnement annuel modifie le coût sur votre prochaine facture. Tout crédit pour le temps inutilisé de votre forfait précédent sera appliqué à votre nouvelle facture. Par exemple, le crédit provenant d’un abonnement mensuel non utilisé peut être utilisé dans votre nouvel abonnement annuel. abonnement.

Crédit pour le temps non utilisé sur un abonnement mensuel appliqué au nouvel abonnement annuel

Foire aux questions