Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur les droits d’admin.
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Je souhaite être promu au rôle d’admin. Comment puis-je faire cela ?
- Contactez l'administrateur de l'équipe actuelle et demandez-lui de modifier votre rôle. Si vous ne savez pas qui est l'administrateur actuel,ouvrez la console d'administration > Utilisateurs > Tous les utilisateurs pour le savoir.
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Comment accorder des droits d'administrateur à un coéquipier ?
Suivez les étapes suivantes : Comment gérer les droits d’admin
⚠️ Le forfait Education autorise un administrateur par équipe. Notez qu’avec le plan Education, vous ne pouvez accorder des droits d’admin à un autre utilisateur que lorsque vous quittez l’équipe.
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Quelle est la différence entre admin de facturation et admin ?
- Tout utilisateur devient admin de facturation lorsqu'il met à niveau son équipe. Cela ne lui donne pas automatiquement des droits d’admin. L’admin de facturation est le titulaire de la carte et il a accès à la section Billing settigs (Paramètres de facturation) (à condition que l’admin de facturation soit membre d’une équipe payante) puisqu’il est celui qui paie l’abonnement. Il peut acheter ou supprimer des licences, annuler l’abonnement et le réactiver, et demander des remboursements. Cependant, ils ne peuvent pas supprimer des utilisateurs, gérer les autorisations, les applications et n'ont pas accès à d'autres paramètres s'ils n'ont pas les droits d' administrateur.
Les admins de facturation peuvent demander des droits d’admin : pour ce faire, rendez-vous dans Paramètres de l’équipe > Utilisateurs actifs, cliquez sur les trois points à côté de votre nom et choisissez Envoyer une demande.
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Je ne veux pas prendre une licence payante dans l'équipe, mais je veux être le payeur et recevoir les informations relatives à la facturation.
- Vous pouvez mettre à niveau l'équipe et la quitter ou demander à l'admin de vous retirer. Les reçus de paiement sont envoyés à l’adresse e-mail indiquée dans la section Billing (Facturation) des paramètres de votre équipe. Un admin d’équipe peut saisir n’importe quelle adresse dans ce champ, vous n’avez donc pas besoin d’une licence. Pour modifier l'e-mail de facturation, ouvrez la console d'administration > Facturation > Vue d'ensemble > Actions de facturation > Modifier l'e-mail.
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Je veux remplacer la carte de crédit liée à l’abonnement par une nouvelle carte. Comment puis-je faire cela ?
- Cette opération peut être effectuée par l'un des admins ou par l'admin de facturation s'il suit ce guide.
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Comment quitter l'équipe sans l'aide de l'admin d'entreprise (ils ont quitté l'entreprise, je ne peux pas les contacter) ?
- Suivez les étapes proposées dans l'article : Comment quitter une équipe
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Je ne vois que 5 tableaux, mais dans les paramètres de l’équipe, il est indiqué qu’il y en a 8. Pourquoi ne puis-je pas, en tant qu'admin, voir et gérer le reste des tableaux ?
- Si vous ne voyez pas certains tableaux, cela signifie qu'ils ont un statut privé et que seuls leurs propriétaires peuvent les voir. Vous pouvez vous adresser aux membres de votre équipe et leur proposer de partager les tableaux avec vous.
Dans le cadre de l'abonnement Enterprise, il est possible d'autoriser l'administrateur de contenu à gérer tous les tableaux et projets de l'abonnement Enterprise.
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Plusieurs utilisateurs de l’équipe ont quitté l’entreprise. Comment puis-je les retirer de l'équipe et réduire le nombre de licences payantes ?
- Pour ce faire, supprimez des utilisateurs et réduisez la taille de l'équipe en suivant ce guide. Pour supprimer des utilisateurs sur le forfait Entreprise, consultez ce guide.
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Les utilisateurs de mon équipe ont invité de nouveaux membres et maintenant je dois payer plus. Je ne veux pas de cela.
- Suivez les étapes de l'article Ajout accidentel de sièges.
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Comment puis-je annuler mon abonnement ?
- Utilisez ce guide : Comment annuler votre abonnement
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Je souhaite que les nouveaux utilisateurs de mon domaine d'entreprise rejoignent automatiquement mon équipe.
- Consultez l’article : Gérer le mode d’inscription à l’équipe Les utilisateurs des plans Enterprise et Business dont l'authentification unique est activée peuvent également configurer le provisionnement juste à temps.
Avec le plan Enterprise, il est également possible de capturer les utilisateurs de l'entreprise via le contrôle de domaine. En savoir plus sur le provisionnement des utilisateurs dans le plan Enterprise.
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Je veux supprimer mon profil. Qu'advient-il de mon équipe par la suite ?
- Si vous êtes le seul membre présent, l'équipe sera supprimée en même temps que votre profil. Si l’équipe compte d’autres membres, elle restera et votre profil en sera simplement retiré, puis supprimé. Si vous êtes la seule personne ayant des droits d’admin dans l’équipe, après la suppression de votre profil, le premier membre de l’équipe par ordre alphabétique deviendra le nouvel admin.
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Notre admin a quitté l’entreprise et je souhaite obtenir les droits d’admin. Que dois-je faire ?
- Suivez les étapes de ce guide : Mon admin Miro a quitté l’entreprise
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Que faire si je reçois le message d'erreur "Le compte doit avoir au moins un admin" lorsque j'essaie de supprimer l'ancien admin d'entreprise (applicable pour les plans Enterprise, Business) ?
- Il est très probable que l'utilisateur soit le seul admin d'une des équipes de l'abonnement. Vous pouvez vous ajouter à ces équipes et vous octroyer les droits d'administrateur d'équipe (de sorte que ces équipes comptent deux administrateurs d'équipe). Après cela, vous pourrez retirer l’utilisateur de la société.
Pour ce faire, ouvrez la console d'administration > Utilisateurs > Tous les utilisateurs > cliquez sur le nombre d'équipes de l'utilisateur concerné pour savoir de quelles équipes il est membre.
Cliquez sur le nombre d'équipes de votre propre profil, puis sur l'icône plus + > ajoutez-vous aux équipes nécessaires > Enregistrez les modifications.
Pour vous accorder des droits d'administrateur d'équipe, ouvrez la section Équipes > choisissez l'équipe pour laquelle vous avez besoin de droits d'administrateur > Utilisateurs actifs > cliquez sur les 3 points sur la ligne avec votre nom > choisissez Accorder des droits d'administrateur d'équipe.
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Je suis admin d'une équipe qui fait partie de l'abonnement Enterprise/Business. Quelles sont les options de gestion qui s'offrent à moi ?
- Les administrateurs d'équipe des plans Business et Enterprise peuvent modifier le nom et le logo de l'équipe, supprimer des utilisateurs de l'équipe, inviter de nouveaux membres de l'équipe si cela est autorisé par les admin d'entreprise, accorder et révoquer le rôle d'administrateur d'équipe, gérer les paramètres de partage, les applications et les intégrations. Pour plus de détails, veuillez consulter cet article.
Consultez l’article Je suis un nouvel admin sur Miro. Par où dois-je commencer ?/a>
Vous trouverez plus d’informations sur les admins et les autres rôles dans le guide Les rôles dans Miro.