Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur les droits d’admin.
- Je souhaite être promu au rôle d’admin. Comment procéder ?
- Contactez l’admin d’équipe actuel et demandez-lui de changer votre rôle. Si vous ne savez pas qui est l’admin actuel, ouvrez la section Team settings ou Company settings (Paramètres de l’équipe ou de l’entreprise)> Active users (Utilisateurs actifs) pour le découvrir. - Comment accorder les droits d’admin à un coéquipier ?
- Suivez ces étapes : Comment gérer les droits d’admin.⚠️ Le forfait Education autorise un administrateur par équipe. Notez qu’avec le forfait Education, vous ne pouvez accorder des droits d’admin à un autre utilisateur que lorsque vous quittez l’équipe.
- Quelle est la différence entre les rôles Admin de facturation et Admin ?
- Tout utilisateur devient Admin de facturation lorsqu’il change le plan de son équipe. Cela ne lui donne pas automatiquement des droits d’admin. L’admin de facturation est le titulaire de la carte et il a accès à la section Billing settigs (Paramètres de facturation) (à condition que l’admin de facturation soit membre d’une équipe payante) puisqu’il est celui qui paie l’abonnement. Il peut acheter ou supprimer des licences, annuler l’abonnement et le réactiver, et demander des remboursements. Cependant, il ne peut pas supprimer des utilisateurs, gérer les autorisations ou les applications et il n’a pas accès aux autres paramètres du compte s’il ne détient pas des droits d’admin
. Les admins de facturation peuvent demander des droits d’admin : allez dans Team settings (Paramètres d’équipe) > Active users (Utilisateurs actifs), cliquez sur les trois points à côté de votre nom, et choisissez Send request (Envoyer la demande).L’option permettant de demander des droits d’admin, disponible pour les admins de facturation
- Je ne veux pas occuper une licence payante dans l’équipe, mais je veux être la personne qui règle les factures et qui reçoit les informations de facturation.
- Vous pouvez mettre l’équipe à niveau et la quitter ou demander à l’admin de vous retirer. Les reçus de paiement sont envoyés à l’adresse e-mail indiquée dans la section Billing (Facturation) des paramètres de votre équipe. Un admin d’équipe peut saisir n’importe quelle adresse dans ce champ, vous n’avez donc pas besoin d’une licence. Pour modifier l’adresse e-mail de facturation, ouvrez la section Team Settings (Paramètres d’équipe) > section Billing (Facturation) > onglet Overview (Aperçu) > Billing actions (Actions de facturation) > Change email (Modifier l’adresse e-mail). - Je veux remplacer la carte de crédit liée à l’abonnement par une nouvelle carte. Comment procéder ?
- L’un des admins ou l’admin de facturation peut se charger de cette modification en suivant les étapes de ce guide - Comment quitter l’équipe sans l’aide de l’admin (il a quitté l’entreprise, je ne peux pas le contacter) ?
- Suivez les étapes proposées dans l’article expliquant comment quitter une équipe. - Je ne vois que 5 tableaux, mais dans les paramètres de l’équipe, il est indiqué qu’il y en a 8. Pourquoi ne puis-je pas, en tant qu’admin, voir et gérer le reste des tableaux ?
- Si vous ne voyez pas certains tableaux, cela signifie qu’ils ont un statut privé et que seuls leurs propriétaires peuvent les voir. Vous pouvez contacter les membres de votre équipe et leur suggérer de partager les tableaux avec vous.
Dans le plan Enterprise, il est possible d’activer les droits d’admin de contenu pour gérer tous les tableaux et les projets de l’abonnement Enterprise. - Plusieurs utilisateurs de l’équipe ont quitté l’entreprise. Comment puis-je les retirer de l’équipe et réduire le nombre de licences payantes ?
- Supprimez les utilisateurs et réduisez la taille de l’équipe en suivant ce guide. Pour supprimer des utilisateurs sur le plan Entreprise, consultez ce guide. - Les utilisateurs de mon équipe ont invité de nouveaux membres et maintenant je dois payer plus. Je ne veux pas payer plus.
- Suivez les étapes de l’article Ajout accidentel de licences. - Comment puis-je annuler mon abonnement ?
- Utilisez ce guide : Comment annuler votre abonnement. - Je veux que les nouveaux utilisateurs avec le nom de domaine de mon entreprise rejoignent automatiquement à mon équipe.
- Consultez l’article sur la gestion du mode d’inscription aux équipes. Les utilisateurs des plans Enterprise et Business dont l’authentification unique est activée peuvent également configurer un provisionnement juste à temps.
Sur le plan Enterprise, il est également possible de capturer des utilisateurs d’entreprise via le contrôle de domaine. En savoir plus sur le provisionnement des utilisateurs dans le forfait Enterprise. - Je veux supprimer mon profil. Qu’arrivera-t-il à mon équipe après sa suppression ?
- Si vous êtes le seul membre présent, l’équipe sera supprimée en même temps que votre profil. Si l’équipe compte d’autres membres, elle restera et votre profil en sera simplement retiré, puis supprimé. Si vous êtes la seule personne ayant des droits d’admin dans l’équipe, après la suppression de votre profil, le premier membre de l’équipe par ordre alphabétique deviendra le nouvel admin. - Notre admin a quitté l’entreprise et je souhaite obtenir les droits d’admin. Que dois-je faire ?
- Suivez les étapes de ce guide qui aborde le cas de figure où votre admin Miro a quitté votre entreprise. - Que faire si je vois le message d’erreur « The account must have at least one admin » (Le compte doit avoir au moins un admin) lorsque j’essaie de supprimer un ancien admin d’entreprise (applicable au plan Enterprise, au nouveau plan Business* et au plan Consultant) ?
- Il est fort probable que l’utilisateur soit le seul admin de l’une des équipes de l’abonnement. Vous pouvez vous ajouter à ces équipes et vous accorder des droits d’admin d’équipe (pour que dans ces équipes il y ait 2 admins d’équipe). Après cela, vous pourrez retirer l’utilisateur de la société.
Pour ce faire, ouvrez la section Compagny Settings (Paramètres de l’entreprise > Active users (Utilisateurs actifs) > cliquez sur le nombre d’équipes de l’utilisateur concerné pour savoir de quelles équipes il est membre.
Cliquez sur le nombre d’équipes de votre propre profil, puis sur l’icône plus + > ajoutez-vous aux équipes requises > cliquez sur Save changes (Enregistrer les modifications).
Pour vous accorder des droits d’admin d’équipe, ouvrez la section Teams (Équipes) > choisissez l’équipe pour laquelle vous avez besoin de droits d’admin > Active users (Utilisateurs actifs) > cliquez sur les 3 points sur la ligne avec votre nom > choisissez Grant team admin (Accorder des droits d’admin d’équipe). - Je suis l’admin d’une équipe qui fait partie d’un abonnement Consultant, d’un abonnement Enterprise, ou d’un nouvel abonnement Business*. Quelles sont les options de gestion à ma disposition ?
- Les admins d’équipe des plans Consultant et Entreprise peuvent modifier le nom et le logo de l’équipe, supprimer des utilisateurs de l’équipe, inviter de nouveaux membres dans l’équipe si cela est autorisé par les admins d’entreprise, accorder et révoquer le rôle d’admin d’équipe et gérer les paramètres de partage, les applications et les intégrations. Pour plus de détails, veuillez consulter cet article.
* Au cours des prochains mois, nous déploierons progressivement notre nouveau plan Business, et migrerons les utilisateurs existants de notre plan Business. Si vous avez récemment souscrit au plan, vous pourriez avoir déjà accès aux nouvelles fonctionnalités du plan Business. Apprenez-en plus sur le nouveau plan Business et découvrez comment vérifier sur quelle version vous êtes actuellement.
Consultez l’article Je suis un nouvel admin sur Miro. Par où dois-je commencer ?
Vous trouverez plus d’informations sur les admins et les autres rôles dans le guide Les rôles dans Miro.