Qui peut le faire : Tous les utilisateurs de Miro
Quels forfaits : Business et Enterprise disposant d’une licence Accelerate peuvent créer et modifier les Journeys, tous les autres forfaits peuvent ouvrir et consulter les Journeys
Quelles plateformes : navigateur, application de bureau, mobile
Un Journey transforme les résultats d’un atelier en un parcours client structuré sur votre tableau. Il comporte des phases, des étapes, des couloirs et une courbe de sentiment, et votre équipe peut continuer à le modifier ensemble, manuellement ou avec le partenaire d’IA.
Fonctionnalités principales
Journeys comprend les fonctionnalités principales suivantes :
- Phases, étapes et couloirs : Les étapes sont les colonnes de votre Journey, les phases regroupent les étapes, et les couloirs sont les lignes (par exemple Actions du client, points de contact ou points de douleur).
- Cartes : Ajoutez des cartes à l’endroit où un couloir rencontre une étape, ou faites glisser des pense-bêtes et des cartes Miro depuis le tableau vers le Journey.
- Courbe de sentiment : Évaluez chaque étape de Très positif à Très négatif, et Miro trace une courbe à travers les étapes.
- Adaptez-le à votre pratique : Renommez, réordonnez, masquez, repliez, colorez et supprimez les couloirs, les phases et les étapes, et colorez la Grille entière par couloir ou par phase.
- Images sur les cartes : Ajoutez des images comme couverture des cartes pour des storyboards et des captures d’écran. Voir le champ Pièce jointe.
- Cartes Jira et Azure DevOps : Importez des éléments de travail dans le Journey, afin qu’un point de douleur devienne du travail suivi.
- Créer avec un partenaire d’IA : Le partenaire d’IA construit un parcours à partir d’un prompt ou du contenu présent sur votre tableau, et continue de le modifier par la suite.
- Agents d’IA : Claude et d’autres agents créent et modifient des parcours via le serveur Miro MCP.
- Prise en charge du clavier et des lecteurs d’écran : Créez et naviguez dans un parcours sans souris.
Ajouter un parcours à votre tableau
- Sur un canevas Miro, dans la barre Création, cliquez sur Formats et flux.
- Cliquez sur Parcours. Le panneau du partenaire d’IA s’ouvre, prêt à créer votre parcours.
- Effectuez l’une des opérations suivantes : - Donnez un prompt au partenaire d’IA pour qu’il crée votre parcours. Vous pouvez sélectionner ou mentionner des pense-bêtes et d’autres éléments sur le tableau pour lui fournir du contexte. - Pour créer votre parcours manuellement, cliquez n’importe où sur le canevas pour le placer.
Ajouter des pièces jointes aux enregistrements du parcours
Ajoutez des pièces jointes telles que des images et des fichiers dans un champ, ce qui facilite l’ajout de contexte visuel à vos enregistrements. Ajoutez-les dans le panneau latéral ou depuis le menu Champs de Journey.
Types de fichiers pris en charge :
- Image : jpg, jpeg, png, bmp, gif, psd, heir, heif
- Document : pdf, doc, docx, rtf, dot, xls, xlsx, civ, ppt, pptx, odp
- Vidéo : mp4, web, mov
Les fichiers peuvent être réordonnés, ouverts en plein écran ou téléchargés.