Découvrez comment reprendre le contrôle de votre équipe Miro si votre admin Miro a quitté l’entreprise.
Accédez au profil de l’admin Miro
Pour récupérer l’accès à votre équipe Miro et les droits d’administration de cette dernière, l’admin d’équipe devrait disposer d’une adresse e-mail active que vous pouvez utiliser pour modifier le mot de passe et vous connecter.
Seuls les admins peuvent promouvoir d’autres utilisateurs au niveau admin. Nous vous recommandons de récupérer le mot de passe d’un admin et de promouvoir un membre de l’équipe au rôle d’admin d’équipe. Cette procédure de sécurité permet à Miro de vous protéger contre tout accès non autorisé.
Si vous ne pouvez pas accéder à l’adresse e-mail de l’admin, contactez votre fournisseur de services e-mail (ESP) ou votre équipe informatique pour obtenir de l’aide.
Comment promouvoir un nouvel utilisateur au rang d’admin
Forfaits Free et Starter
- Connectez-vous à Miro avec l’adresse e-mail de l’admin et le mot de passe mis à jour.
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Accédez à la liste des membres de votre équipe en survolant le nom de votre équipe et en cliquant sur l’icône Membres de l’équipe.
Icône des membres de l’équipe - Dans la page Tous les utilisateurs , cliquez sur les trois points de la ligne de l’utilisateur que vous souhaitez promouvoir en admin, puis cliquez sur l’une des options suivantes : Attribuer le rôle d’admin d’équipe, Promouvoir en admin d’équipe, Promouvoir en admin d’entreprise.
Le nouvel admin pourra administrer l’équipe et supprimer l’ancien admin de l’équipe.
Forfait Business
- Connectez-vous à Miro avec l’adresse e-mail de l’admin et le mot de passe mis à jour.
- Accédez aux paramètres de votre équipe en survolant le nom de l’équipe et en cliquant sur l’icône Paramètres de l’équipe.
Icône des paramètres de l’équipe
- Cliquez sur l’équipe dont vous souhaitez supprimer un utilisateur.
- Dans le panneau latéral, cliquez sur Utilisateurs, puis sur Tous les utilisateurs.
- Cliquez sur les trois points à l’extrémité de la ligne de l’utilisateur que vous souhaitez promouvoir en admin, puis cliquez sur Promouvoir en admin d’entreprise.
Le nouvel admin pourra gérer le forfait et supprimer l’admin précédent.
Plan Education
Le plan Education autorise un seul admin par équipe. Vous pouvez accorder des droits d’admin à un autre utilisateur en quittant l’équipe.
- Connectez-vous à Miro avec l’adresse e-mail de l’admin et le mot de passe mis à jour.
- Accédez aux paramètres de l’équipe en passant la souris sur le nom de l’équipe et en cliquant sur l’icône Paramètres de l’équipe.
- Sur la page Profil de l’équipe, cliquez sur Quitter l’équipe.
Une boîte de dialogue s’affiche. - Sélectionnez un nouvel admin et quittez l’équipe.
Le nouvel admin pourra administrer l’équipe et retirer l’admin précédent de l’équipe.
Je ne peux pas accéder au profil de l’admin Miro
Si vous ne pouvez pas accéder au profil de l’admin Miro, vous pouvez créer une nouvelle équipe. Vous recevrez ensuite des autorisations d’admin pour une nouvelle équipe. Avec cette méthode, vous pouvez inviter de nouveaux collaborateurs dans cette équipe et déplacer les tableaux si nécessaire. Miro n’est pas responsable de la migration des tableaux ou des utilisateurs en votre nom.
Si vous n’arrivez toujours pas à accéder au profil de l’admin Miro et ne pouvez pas créer une nouvelle équipe, veuillez contacter le service d’assistance de Miro et lui communiquer les détails. Nous examinerons l’équipe et demanderons des confirmations et des vérifications supplémentaires pour vous aider.
Nous ne pouvons pas garantir la récupération de l’accès administratif, car nous devons respecter les procédures de sécurité et les exigences légales. Si vous ou toute autre personne requérante n’êtes pas en mesure de répondre à ces critères, nous ne pouvons pas procéder en votre nom.