Découvrez comment reprendre la main sur votre équipe Miro si votre admin Miro a quitté l’entreprise.
Accéder au profil de l’admin de Miro
Pour regagner l’accès et les droits d’administration de votre équipe Miro, l’admin d’équipe doit avoir une adresse e-mail active que vous pouvez utiliser pour modifier le mot de passe et vous connecter.
Seuls les admins peuvent promouvoir les autres utilisateurs au niveau admin. Nous vous recommandons de récupérer le mot de passe d’un admin et de promouvoir un membre de l’équipe au poste d’admin d’équipe. Cette procédure de sécurité permet à Miro de protéger votre espace Miro des accès non autorisés.
Si vous ne pouvez pas accéder à l’adresse e-mail de l’admin, consultez votre fournisseur de services de messagerie (ESP) ou votre équipe informatique pour obtenir de l’aide. Miro n’est pas en mesure de vous aider à regagner l’accès à l’adresse e-mail en votre nom.
Comment promouvoir un nouvel utilisateur au service d’admin
- Sign in to Miro avec l’adresse e-mail de l’admin et le mot de passe mis à jour.
- Sur le tableau de bord de l’équipe, cliquez sur le nom de l’équipe et sélectionnez Utilisateurs dans le menu déroulant.Accès à la section Paramètres de l’équipe
- Vous verrez la liste des utilisateurs. Cliquez sur les trois points à côté d’un autre utilisateur ou vous-même.
- Choisissez Accorder l’admin d’équipe/Promouvoir au rang d’admin d’équipe/Promouvoir au rang d’admin d’entreprise.Promouvoir
un membre au rang d’admin d’équipe
Le nouvel admin pourra administrer l’équipe et supprimer l’admin précédent de l’équipe.
- Sign in to Miro avec l’adresse e-mail de l’admin et le mot de passe mis à jour.
- Sur le tableau de bord de l’équipe, cliquez sur le nom de l’équipe et sélectionnez n’importe quelle option dans le menu déroulant.Paramètres de l’équipe
- Passez aux Paramètres de l’entreprise.Entreprise
- Vous verrez la liste des utilisateurs. Cliquez sur les trois points à côté d’un autre utilisateur ou vous-même.
- Choisissez Promouvoir au rang d’admin d’entreprise.Promouvoir
un membre au rang d’admin d’entreprise
- Sign in to Miro avec l’adresse e-mail de l’admin et le mot de passe mis à jour.
- Sur le tableau de bord de l’équipe, cliquez sur le nom de l’équipe et choisissez Quitter
l’équipe.L’option pour quitter une équipe - Sélectionnez un nouvel admin et quittez
l’équipe.L’option pour choisir un nouvel admin de l’équipeLe
nouvel admin pourra administrer l’équipe et supprimer l’admin précédent de l’équipe.
Je ne peux pas accéder au profil de l’admin de Miro
Si vous ne pouvez pas accéder au profil de l’admin de Miro, vous pouvez créer une nouvelle équipe via le bouton « + » dans la barre latérale gauche du tableau de bord. Vous recevrez ensuite les autorisations d’administration pour une nouvelle équipe. En utilisant cette méthode, vous pouvez inviter de nouveaux collaborateurs dans cette nouvelle équipe et déplacer les tableaux si nécessaire. Miro n’est pas responsable de la migration des tableaux ou des utilisateurs en votre nom.
Si vous ne pouvez toujours pas accéder au profil de l’admin de Miro et que vous ne pouvez pas créer une nouvelle équipe, veuillez contacter le service d’assistance de Miro en lui fournissant des détails. Nous enquêterons sur l’équipe et demanderons des confirmes et vérifications supplémentaires pour vous aider.
Nous ne pouvons pas garantir la récupération de l’accès administratif, car nous devons nous soumettre aux procédures de sécurité et légales. Si vous ou tout autre demandeur ne pouvez pas répondre à ces critères, nous ne pouvons pas procéder en votre nom.