Découvrez comment reprendre le contrôle de votre équipe Miro si votre admin Miro a quitté l’entreprise.
Accédez au profil de l’admin Miro
Pour récupérer l’accès à votre équipe Miro et les droits d’administration de cette dernière, l’admin d’équipe devrait disposer d’une adresse e-mail active que vous pouvez utiliser pour modifier le mot de passe et vous connecter.
Seuls les admins peuvent promouvoir d’autres utilisateurs au niveau admin. Nous vous recommandons de récupérer le mot de passe d’un admin et de promouvoir un membre de l’équipe au rôle d’admin d’équipe. Cette procédure de sécurité permet à Miro de protéger votre espace Miro contre tout accès non autorisé.
Si vous ne parvenez pas à accéder à l’adresse e-mail de l’admin, veuillez contacter votre fournisseur de services e-mail (ESP) ou votre équipe informatique pour obtenir de l’aide. Miro n’est pas en mesure de vous aider à retrouver l’accès à cette adresse e-mail en votre nom.
Comment promouvoir un nouvel utilisateur au rang d’admin
- Connectez-vous à Miro avec l’adresse e-mail de l’admin et le mot de passe mis à jour.
- Accédez à la liste des membres de votre équipe en survolant le nom de votre équipe et en cliquant sur l'icône Membres de l'équipe.
Icône des membres de l'équipe
- Dans la page Tous les utilisateurs , cliquez sur les trois points de la ligne de l'utilisateur que vous souhaitez promouvoir au rang d'admin, puis cliquez sur l'une des options suivantes : Octroi du statut d'administrateur d'équipe, promotion au statut d'administrateur d'équipe, promotion au statut d'administrateur d'entreprise.
Le nouvel admin pourra administrer l’équipe et supprimer l’admin précédent de l’équipe.
- Connectez-vous à Miro avec l’adresse e-mail de l’admin et le mot de passe mis à jour.
- Accédez aux paramètres de votre équipe en survolant le nom de l'équipe et en cliquant sur l'icône Paramètres de l'équipe.
Icône des paramètres de l'équipe
- Cliquez sur l'équipe dont vous souhaitez retirer un utilisateur.
- Dans le panneau latéral, cliquez sur Utilisateurs, puis sur Tous les utilisateurs.
- Cliquez sur les trois points de la ligne de l'utilisateur que vous souhaitez promouvoir en tant qu'administrateur, puis cliquez sur Promouvoir à l'admin d'entreprise.
- Connectez-vous à Miro avec l’adresse e-mail de l’admin et le mot de passe mis à jour.
- Accédez aux paramètres de votre équipe en survolant le nom de l'équipe et en cliquant sur l'icône Paramètres de l'équipe.
- Sur la page Profil de l'équipe, cliquez sur Quitter l'équipe.
Une boîte de dialogue apparaît. - Choisissez un nouvel admin et quittez l'équipe.
Le nouvel admin pourra administrer l’équipe et supprimer l’admin précédent de l’équipe./em>
Je ne peux pas accéder au profil de l’admin Miro/span>
Si vous ne pouvez pas accéder au profil de l'admin d'Miro, vous pouvez créer une nouvelle équipe. Vous recevrez ensuite des autorisations d’admin pour une nouvelle équipe. Grâce à cette méthode, vous pouvez inviter de nouveaux collaborateurs dans cette nouvelle équipe et déplacer les tableaux si nécessaire. Miro n’est pas responsable de la migration des tableaux ou des utilisateurs en votre nom.
Si vous n’arrivez toujours pas à accéder au profil de l’admin Miro et ne pouvez pas créer une nouvelle équipe, veuillez contacter le service d’assistance de Miro et lui communiquer les détails de votre situation. Nous enquêterons sur l’équipe et demanderons des confirmations et des vérifications supplémentaires pour vous aider.
Nous ne pouvons pas garantir la récupération de l’accès administratif, car nous devons respecter les processus de sécurité et légaux. Si vous ou tout autre personne requérante n’êtes pas en mesure de répondre à ces critères, nous ne pouvons pas procéder en votre nom.