Découvrez comment reprendre le contrôle de votre équipe Miro si votre admin Miro a quitté l’entreprise.
Accédez au profil de l’admin Miro
Pour récupérer l’accès à votre équipe Miro et les droits d’administration de cette dernière, l’admin d’équipe devrait disposer d’une adresse e-mail active que vous pouvez utiliser pour modifier le mot de passe et vous connecter.
Seuls les admins peuvent promouvoir d’autres utilisateurs au niveau admin. Nous vous recommandons de récupérer le mot de passe d’un admin et de promouvoir un membre de l’équipe au rôle d’admin d’équipe. Cette procédure de sécurité permet à Miro de protéger votre espace Miro contre tout accès non autorisé.
Si vous ne parvenez pas à accéder à l’adresse e-mail de l’admin, contactez votre fournisseur de services e-mail (ESP) ou votre équipe informatique pour obtenir de l’aide. Miro n’est pas en mesure de vous aider à retrouver l’accès à cette adresse e-mail en votre nom.
Comment promouvoir un nouvel utilisateur au rang d’admin
- Connectez-vous à Miro avec l’adresse e-mail de l’admin et le mot de passe mis à jour.
- Sur le tableau de bord de l’équipe, cliquez sur le nom de l’équipe et sélectionnez Utilisateurs dans le menu déroulant.
Paramètres de l’équipe - La liste des utilisateurs s’affiche. Cliquez sur les trois points à côté de l’utilisateur ou de vous-même.
- Choisissez Accorder le rang d’admin d’équipe/Promouvoir au rang d’admin d’équipe/Promouvoir au rang d’admin d’entreprise.
Promotion d’un membre au rang d’admin d’équipe
Le nouvel admin pourra administrer l’équipe et supprimer l’admin précédent de l’équipe.
- Connectez-vous à Miro avec l’adresse e-mail de l’admin et le mot de passe mis à jour.
- Sur le tableau de bord de l’équipe, cliquez sur le nom de l’équipe et sélectionnez une option dans le menu déroulant.
Paramètres de l’équipe - Rendez-vous dans la rubrique Entreprise.
Paramètres de l’entreprise
- La liste des utilisateurs s’affiche. Cliquez sur les trois points à côté de l’utilisateur ou de vous-même.
- Sélectionnez Promouvoir au rang d’admin d’entreprise.
Promotion d’un membre au rang d’admin d’entreprise
- Connectez-vous à Miro avec l’adresse e-mail de l’admin et le mot de passe mis à jour.
- Sur le tableau de bord de l’équipe, cliquez sur le nom de l’équipe et choisissez Quitter l’équipe.
L’option permettant de quitter une équipe - Choisissez un nouvel admin et quittez l’équipe.
L’option permettant de choisir un nouvel admin d’équipe
Le nouvel admin pourra administrer l’équipe et supprimer l’admin précédent de l’équipe.
Je ne peux pas accéder au profil de l’admin Miro
Si vous ne pouvez pas accéder au profil de l’admin Miro, vous pouvez créer une nouvelle équipe via le bouton + dans la barre latérale gauche du tableau de bord. Vous recevrez ensuite des autorisations d’admin pour une nouvelle équipe. Grâce à cette méthode, vous pouvez inviter de nouveaux collaborateurs dans cette nouvelle équipe et déplacer les tableaux si nécessaire. Miro n’est pas responsable de la migration des tableaux ou des utilisateurs en votre nom.
Si vous n’arrivez toujours pas à accéder au profil de l’admin Miro et ne pouvez pas créer une nouvelle équipe, contactez le service d’assistance de Miro et communiquez-lui les détails de votre situation. Nous enquêterons sur l’équipe et demanderons des confirmations et des vérifications supplémentaires pour vous aider.
Nous ne pouvons pas garantir la récupération de l’accès administratif, car nous devons respecter les processus de sécurité et légaux. Si vous ou toute autre personne à l’origine de la demande n’êtes pas en mesure de répondre à ces critères, nous ne pouvons pas procéder en votre nom.