関連プラン：Enterprise プラン
実行可能なユーザー：会社の管理者
Miro では、ライセンス、チームおよび組織へのアクセス、シングルサインオン（SSO）の各種リクエストは、デフォルトで会社の管理者にメールで送信されます。高度なリクエスト管理機能により、会社の管理者はこれらのリクエストの受信と処理方法をカスタマイズできます。
リクエストの種類
リクエストの種類は 4 つに分類されます：
- 組織への参加リクエスト
- チームへの参加リクエスト
- ライセンスのリクエスト
- SSO の問題に関するリクエスト
Enterprise プランのさまざまなリクエストシナリオについてご紹介します。
リクエスト管理オプション
会社の管理者には様々なリクエスト管理のオプションがあり、リクエストの種類に応じてプロセスをカスタマイズすることができます：
✏️ 会社の管理者全員、または特定の会社の管理者にメールを送信するオプションには、チームの管理者も含まれます。
リクエスト管理の設定
✏️ Miroで直接ライセンスリクエストを管理するには、すべての会社の管理者にメールを送信するまたは特定の管理者にメールを送信するを選択してください。今後のライセンスリクエストはすべて、ライセンスリクエスト設定で受け取ることになります。
すべての会社の管理者にメールを送信する
ユーザーがアクセスリクエストをすると、すべての会社の管理者にメール通知が届きます。
- 会社設定でユーザーに移動し、アクセスリクエスト > リクエスト管理 をクリックします。
- 管理したいリクエストの種類をクリックします。
- ポップアップが開きます。ドロップダウンをクリックしてすべての会社の管理者にメール送信を選択します。
✏️ すべての会社の管理者、または特定の会社の管理者にメールを送信するオプションにはチームの管理者も含まれます。
特定の会社の管理者にメールを送信
会社の管理者は、メールアドレスを最大 5 件まで指定できます。指定したメールアドレスにのみリクエストが届きます。メールアドレスは、Miro のユーザーである必要はありません。
- 会社設定 > ユーザー > アクセスリクエスト > リクエスト管理に進みます。
- 管理したいリクエストの種類をクリックします。
- ポップアップが開きます。ドロップダウンをクリックして、特定の会社の管理者にメールを送信を選択します。
- 最大5件までメールアドレスを追加します。メールアドレスを入力するごとに追加をクリックします。
✏️ すべての会社の管理者、または特定の会社の管理者にメールを送信するオプションには、チームの管理者も含まれます。
サービスデスク チケットを作成
ユーザーがアクセスをリクエストするたびに、サービスデスク チケットが自動作成されます。この機能は現在ServiceNowとJira Service Managementに対応しています。
1. ServiceNow のメール設定を行います。ServiceNow で Miro のカタログアイテムを作成します。ServiceNow を開き、System Properties > Email Properties に移動し、メールの受信を有効にします。
2. 受信メールアクションを作成します。「この送信者からのメールのみがこの受信アクションをトリガーします」という行の「From」フィールドに notification@miro.com と入力します。Only emails from this sender will trigger this inbound action（この送信者のメールのみがこの受信アクションをトリガーする）行の下にある差出人フィールドに、notification@miro.com を入力します。
3. メール本文からフィールド値を設定する ことによって、追加の設定を構成し、Miro のメールを ServiceNow チケットに変換するプロセスを設定します。例えば、新しく作成したチケットを特定のユーザーに割り当てることができます。
4. Miro に移動し、Company 設定 > Users > アクセスリクエスト > リクエスト管理を選択し、ServiceNow でチケットを作成を選択します。メールアドレスのフィールドに、ServiceNow のメールアドレスを入力します。
1. Jira Service Management で、メール設定を行います。サービスプロジェクトから、プロジェクト設定 > メールリクエスト を選択します。使用するメールサービスプロバイダーを選択し、Miro とリンクする手順に従ってください。
2. Miro に行き、会社設定を開き、ユーザー管理> アクセスリクエスト > リクエスト管理で、Jira Service Management にチケットを作成を選択します。メールアドレス欄に、Jira Service Management のメールアドレスを入力します。
カスタム URL にリダイレクト
リクエストしたユーザーは、次のステップで、選択した URL にリダイレクトされます。
- 会社設定のユーザーに移動し、アクセスリクエスト > リクエスト管理。
- 管理したいリクエストの種類 をクリックします。
リクエストのシナリオ
以下のシナリオでは、Miro で各種リクエストがどのように開始されるかを概説します。シナリオを確認して、それぞれのリクエスト種別をどのように管理するかを決定してください。
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組織への参加リクエスト |
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| ライセンスリクエスト |
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チームへの参加リクエスト |
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SSO の問題に関するリクエスト |
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