ここでは、管理者権限についてのよくある質問とその回答をご紹介します。
- 自分のアカウントを管理者に昇格させたいと考えています。どうすればいいですか？
ー 現在のチームの管理者にアカウントの役割を変更するよう依頼します。現在の管理者が誰かわからない場合は、チームの設定または会社の設定 > アクティブなユーザーセクションで確認できます。 - チームメンバーに管理者権限を付与する方法を教えてください。
ー 次の記事に従って手続きを行ってください：管理者権限の割り当て方法。⚠️ Education プランの場合、管理者は 1 チームに 1 名です。なお、Education プランの管理者がチームを退出する場合、別のユーザーに管理者権限を移譲しなければなりません。
- 支払い管理者と管理者にはどのような違いがありますか？
ー チームをアップレートしたユーザーは、誰でも支払い管理者になります。一方、管理者権限はこれらのユーザーに自動的に付与されません。支払い管理者は、クレジットカードの所有者であり、サブスクリプションの支払い名義人であるため、（支払い管理者が有料チームのメンバーである限り）支払い設定にアクセスできます。支払い管理者は、ライセンスの追加購入や削除、サブスクリプションのキャンセルや再アクティブ化、返金要求などが行えます。ただし、管理者権限がなければ、ユーザーを削除したり、アクセス権やアプリを管理したり、他のアカウントの設定にアクセスしたりすることはできません。
支払い管理者が管理者権限をリクエストするには、チームの設定に移動 > [アクティブなユーザー] をクリック > ユーザー名の横にある三点リーダーをクリック > [リクエストを送信] を選択します。
支払い管理者が管理者権限をリクエストする際に利用できるオプション
- チームの有料ライセンスは消費せずに、支払い責任者として支払い情報を受け取りたいと考えています。
ー これを行うには、チームをアップグレードして、チームから退出するか、管理者にアカウントを削除してもらいます。支払い情報は、チームの設定の支払いセクションで設定したメールアドレスに送信されます。チームの管理者は任意のメールアドレスを設定できるので、有料ライセンスを消費する必要はありません。請求先のメールアドレスを変更するには、チームの設定 > 支払いセクション > [概要] タブ > 支払い処理 > [メールアドレスを変更する] を選択します。 - サブスクリプションの支払いに使用しているクレジットカードを新しいものに変更したいと考えています。クレジットカードの変更方法を教えてください。
ー 管理者の一人か、支払い管理者は、こち
らのガイドに従って手続きを行うことができます。 - 管理者に依頼せずにチームを退出する方法を教えてください（管理者は会社を辞めてしまったため連絡が取れません）。
ー 次の記事に従って手続きを行ってください：チームを退出する方法。 - ボードが 5 件しか表示されていないのに、チームの設定では 8 件と表示されています。管理者なのに表示 / 管理ができないボードがあるのはなぜですか？
ー 一部のボードが表示されないのは、そのボードが非公開な状態で、所有者だけが閲覧できることを意味します。チームメンバーにボードを自分のアカウントと共有するよう依頼することができます。
Enterprise プランでは、コンテンツの管理者権限を有効にすれば、Enterprise サブスクリプションのすべてのボードとプロジェクトを管理できます。 - 会社を辞めたユーザーがチームに数名います。不要なユーザーを削除して、有料ライセンスの数を減らす方法を教えてください。
ー こちらのガイドに従ってユーザーを削除すれば、チームをダウンサイズできます。Enterprise プランのユーザーを削除するには、こちらのガイドをご覧ください。 - チームのユーザーが新しいメンバーを招待したため、追加料金が発生するようになりました。追加料金は支払いたくありません。どうすればいいですか？
ー こちらの記事に従って手続きを行ってください：ライセンスを誤って追加した場合。 - サブスクリプションのキャンセル方法を教えてください。
ー こちらのガイドをご利用ください：サブスクリプションをキャンセルする方法。 - 会社ドメインのメールアドレスを持つ新規ユーザーを自動的にチームに参加できるようにしたいと考えています。
ー こちらの記事をご覧ください：チームの登録モードの管理。シングルサインオンが有効な Enterprise プランや Business プランのユーザーは、ジャストインタイム プロビジョニングを設定することもできます。
Enterpreise プランでは、ドメイン管理を介して会社ユーザーをチームに参加せることもできます。詳細については、Enterprise プランのユーザー プロビジョニングをご覧ください。 - 自分のプロフィールを削除したいと考えています。プロフィールを削除した後、チームはどうなりますか？
チームのメンバーがお客様だけなら、そのチームはプロフィールとともに削除されます。チームに他のメンバーがいれば、お客様のプロフィールがチームから削除されるだけで、チームはそのまま残ります。お客様がチーム唯一の管理者で、そのプロフィールが削除されると、アルファベット順で最初のメンバーが新しい管理者になります。 - 管理者が会社を退職したので、管理者権限を取得したいと考えています。どうすればいいですか？
ー こちらのガイドに従って手続きを行ってください：Miro の管理者が会社を退職した場合。 - 以前会社の管理者（Enterprise、新 Business*、Consultant プランの場合）だったユーザーをを削除しようとすると、「アカウントには最低 1 名の管理者が必要です」というエラーメッセージが表示されます。どうすればいいですか？
ー そのユーザーが、サブスクリプション内のいずれかのチームで唯一の管理者である可能性が最も高いです。該当するチームに自分のアカウントを追加して、チームの管理者権限を付与します（チームに管理者が 2 人いるようにします）。そうすれば、会社のアカウントから対象のユーザーを削除できます。
これを行うには、会社の設定 を開く > [アクティブなユーザー] をクリック > 各ユーザーのチーム数をクリック > 対象のユーザーがどのチームに所属しているかを確認します。
自分のプロフィールのチーム数をクリック > + プラスアイコンをクリック > 自分のアカウントを対象のチームに追加 > 変更を保存します。
自分のアカウントにチームの管理者権限を付与するには、チームのセクションを開く > 管理者権限を付与するチームを選択 > [アクティブなユーザー] をクリック > 自分のアカウント名の左側の三点リーダーをクリック > [チーム管理者の権限を付与] を選択します。 - Consultant / Enterprise / 新 Business* サブスクリプションでチームの管理者を担当しています。どのような管理オプションが利用できるのかを教えてください。
ー Consultant と Enterprise プランのチームの管理者は、チームの名前とロゴの変更、チームユーザーの削除、新メンバーの招待（会社の管理者が許可した場合）、チーム管理者の役割の付与と取り消し、共有設定 / アプリ / インテグレーションの管理が可能です。詳細については、こちらの記事をご覧ください。
* 今後数か月にわたって新 Business プランに段階的に移行し、現 Business プランのユーザーも移行させていきます。最近 Business プランを購入されたお客様は、すでに新 Business プランの機能をご利用いただける可能性があります。 新 Business プランについての詳細と、現在利用しているプランのバージョンを確認する方法についてはこちらをご覧ください。
こちらの記事もご確認ください：新しく Miro の管理者になりました。何から始めればいいですか？
管理者やその他の Miro の役割の詳細については、次の記事をご覧ください：Miro での役割。