Miro의 궁극적인 목표는 언제나 쾌적한 제품 경험을 보장하는 것입니다. 따라서 모든 Miro 사용자의 협업 여정을 지원하기 위한 유용한 리소스를 제공합니다. 지원에 문의하기 전에, 우리의 도움말 센터, Miro 아카데미, 블로그, YouTube 채널, 그리고 Miro 웨비나를 검색해보세요.
Miro 사용자에게 질문하고 모범 사례를 공유하며 해결책에 대해 논의하려면 Miro 커뮤니티에 방문할 수 있습니다. 또한, 커뮤니티 위시 리스트에 들러 원하는 기능을 제안할 수 있습니다.
Miro 플랜별 지원 문의 방법
⚠️ 티켓 지원은 Starter, Business, Enterprise 플랜에만 포함되어 있습니다. 제품 내 양식을 통해 Miro 지원에 문의할 수 있으며, 가능한 한 빨리 서비스를 제공하기 위해 최선을 다할 것입니다. 하지만 현재로서는프리미엄 지원 고객에게만 SLA가 보장됩니다.
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| 요청 유형 |
Free 플랜, Education 플랜 |
Starter 플랜, Business 플랜 |
Enterprise 플랜 |
|---|---|---|---|
| 제품 관련 질문 |
Miro 커뮤니티 방문하기 |
Miro 커뮤니티 방문 |
Miro 커뮤니티 방문하기
|
| 결제 관련 질문 | Miro 커뮤니티 방문하기 | 인보이스에 있는 이메일 주소를 통해 문의하거나 지원 요청을 제출하세요. | 계정팀에 문의 |
| 아이디어 및 기능 요청 | 커뮤니티 위시 리스트를 방문하세요 | ||
| Enterprise 플랜 요금 및 보안 | 영업팀 문의 | ||
| 회사 정보, 뉴스, 파트너 기회, 미디어 자산 | 여기로 문의하세요 | ||
| 채용 기회 | 채용 중인 직무 살펴보기 | ||
Miro 지원에 문의하는 방법
사용 가능 대상: Starter, Business, Enterprise 플랜
다음 주제 중 하나에 대해 지원 요청을 제출할 수 있습니다:
- Miro 제품
- 결제 및 구독
- 로그인 및 등록
- 보안 및 법무
- 특별 할인 및 프로그램
- 개발자를 위한 Miro
필수 조건
유료 팀에 로그인했는지 확인하세요. Miro 지원 요청을 제출하려면 유료 팀의 멤버여야 합니다.
절차
다음 단계를 따르세요:
- Miro 대시보드에서 오른쪽 상단 모서리의 아바타를 선택하세요.
프로필 메뉴가 열립니다. -
학습 센터 선택
학습 센터 모달이 열립니다. - 지원팀에 문의하기를 선택하세요.
- 요청할 주제를 선택하세요.
- 화면의 지시에 따라 하위 주제를 선택하세요.
지원 요청 양식이 열립니다. - (선택 사항) 요청 양식 위에 추천 관련 글을 확인하십시오.
- 지원 요청 양식을 작성하세요.
-
제출을 선택하세요.
Miro 지원에 요청을 성공적으로 제출했습니다.
지원 요청 제출하기
모바일 앱에서 요청을 제출하려면, 왼쪽 상단 모서리의 팀 아이콘을 누르고 도움말을 누르세요. 여러 팀에 속한 경우 유료 팀으로 전환하세요.
로그인 상태가 아닌 경우 지원 요청을 제출하기 전에 Miro 프로필에 로그인해야 합니다.
⚠️ 프로필/구독 관련 세부 정보는 프로필/구독 소유자에게만 공유할 수 있습니다.
✏️ 로그인할 수 없는 경우, 이 양식을 사용해 지원 요청을 제출해주세요.