로그인할 수 없습니다 – Miro 도움말 센터

사용자 이름과 비밀번호를 사용한 로그인은 사용할 수 없습니다. 대신 매직 링크, 단일 로그인(SSO) 또는 소셜 계정(Google, Microsoft, Apple 등)으로 로그인해 주세요.

Miro 프로필에 로그인하는 데 문제가 있는 경우 이 가이드를 따르세요.

한 이메일로 로그인했는데 다른 이메일로 리디렉션되어 로그인되는 경우

이 문제는 Google, Slack, Office 365, Apple ID, Facebook 등 대체 인증 방법으로 로그인할 때 발생할 수 있습니다.

로그인 페이지의 대체 로그인 옵션

실수로 Google/Office 365 등 이메일 주소를 다른 이메일로 등록된 Miro 프로필에 연결했을 수 있습니다. 그런 경우 다음을 시도해보세요:

잘못된 이메일 연결을 제거하려면 프로필 설정 > 통합으로 이동한 다음 Google/Office 365 등 옆에 있는 로그아웃을 클릭하세요.

Google 로그인과의 연결 제거
로그아웃한 다음 이메일로 다시 로그인하세요.

✏️ Miro 프로필 이메일과 일치하는 Google/Office 365/Slack 이메일 주소로 연결을 설정해 문제를 방지하세요.

Miro 신원 정보를 입력한 뒤 무한 로딩이 발생하는 경우 다음 단계를 시도하세요:

다른 브라우저에서 로그인하세요.
브라우저의 시크릿(비공개) 모드로 로그인하세요. 시크릿 모드나 다른 브라우저에서 문제가 재현되지 않으면 브라우저 캐시를 지우세요.
1. 다음으로 이동하세요 https://miro.com/ 그리고 Chrome의 개발자 도구를 열려면 Command + Option + J (on Mac), Ctrl + Shift + J (on Windows).
2. 탭에서 Application > Storage를 선택하세요. 파란색 Clear site data 버튼이 보입니다. 버튼을 클릭하면 Chrome에 저장된 Miro의 데이터를 삭제해 새 작업 세션을 시작할 수 있습니다.
  
  Chrome에서 사이트 데이터 삭제 옵션
VPN을 사용 중이라면 껐다 켜 보세요.
회사에서 Miro를 차단할 수 있는 방화벽이나 프록시를 사용하는지 IT 부서에 확인하세요. 이 지침을 따라 Miro를 허용 목록에 추가하거나 우회 경로를 제공하세요.
인터넷 연결을 확인하세요. 네트워크 대역폭이 최소 8 Mb/s에 미치지 못하면 더 빠른 다른 네트워크로 전환하세요.
가능하다면 모바일 핫스팟에 연결해 보세요. 그런 다음 원래 네트워크에 다시 연결하세요.
그래도 해결되지 않으면 요청을 제출하세요 그리고 브라우저 콘솔 로그를 지원에 전송하세요.

데스크톱 앱에서 Miro에 접속할 수 없으면 브라우저에서 로그인하세요. 그래도 로그인할 수 없으면 위의 단계를 따르세요. 브라우저에서 Miro에 접속할 수 있다면 아래 단계를 따르세요.
앱 데이터를 재설정하세요.

Windows에서 앱 데이터 재설정하는 방법

다음 순서로 Alt > 도움말을 눌러 아래 스크린샷과 같이 애플리케이션 데이터를 재설정하세요:

Windows 데스크톱 앱에서 애플리케이션 데이터 재설정

메뉴를 찾을 수 없다면 MS Store에서 다운로드한 앱을 사용 중일 가능성이 큽니다. 이 경우 앱 데이터를 재설정하려면 Windows 설정 > 앱 > 앱 및 기능 > 목록에서 Miro 를 찾아 > 고급 옵션 > 재설정을 선택하세요.

그래도 바로 해결되지 않으면 C:\Users\username\AppData\Roaming\RealtimeBoard 및 C:\Users\username\AppData\Local\RealtimeBoard에 있는 모든 앱 파일을 삭제하세요.

✏️ Appdata 폴더가 숨겨져 있다면, 표시하는 방법은 여기 에서 확인하세요.

Mac에서 앱 데이터 재설정하는 방법

상단 메뉴에서 Miro를 클릭한 다음 아래 스크린샷에 표시된 대로 애플리케이션 데이터 재설정 을 선택하세요:

Mac에서 앱 데이터 재설정

그런 다음 앱에 다시 로그인해 문제가 해결되었는지 확인하세요.

재설정으로 바로 해결되지 않으면 Finder 창을 열고 > Command + Shift + G > ~/Library/Application Support/RealtimeBoard를 붙여넣고 앱 파일을 모두 삭제하세요.

Google/Office/Slack 등으로 로그인할 수 없습니다.

매직 링크, SSO(통합로그인), 또는 소셜 계정으로 Miro에 로그인하세요.
프로필 설정 > 통합으로 이동한 다음 Google/Office 365 등 옆의 로그아웃을 클릭하고 연결을 다시 구성하세요.

Google 로그인 연동 해제

데스크톱 앱에서 Google/Office/Slack 등으로 로그인할 수 없습니다

다음 문제 해결 단계를 확인하세요.

이전에는 Google/Office 365 등으로 Miro에 로그인했지만 이메일 서비스가 변경되었습니다. 이제 어떻게 로그인하나요?

매직 링크(매직 링크), SSO(통합로그인) 또는 소셜 계정을 사용해 Miro에 로그인하세요.

브라우저 버전에서 로그인할 수 있는지 확인하세요. 그렇지 않다면, 다음 문제 해결 단계를 권장합니다.
브라우저에서 로그인이 된다면 기기 인증 데이터가 손상되었을 수 있습니다. 앱 설정 > 저장소 > 저장소 지우기로 이동하거나 Miro 앱을 기기에 다시 설치하세요.

위에서 해결 방법을 찾지 못했다면, 다른 브라우저나 시크릿(비공개) 모드로 Miro에 로그인해보세요. 만약 브라우저의 시크릿(비공개) 모드에서 모두 정상이라면, 브라우저 캐시와 쿠키를 지운 뒤 일반 모드에서 Miro에 로그인하세요.

Chrome 캐시를 지우는 방법

다음 주소로 이동한 다음 https://miro.com/ 에서 Chrome의 개발자 도구를 열려면 Command + Option + J (Mac) 또는 Ctrl + Shift + J (Windows)를 누르세요.
Application > Storage 탭을 선택하세요. 파란색 사이트 데이터 지우기 버튼이 보입니다. 버튼을 클릭하면 Chrome 브라우저에 저장된 Miro 관련 데이터가 삭제되어 새 작업 세션을 시작할 수 있습니다.

Chrome에서 사이트 데이터 지우기 옵션

위 방법으로 해결되지 않으면, Miro 지원에 문의하세요. 문제를 자세히 설명해주세요.

사용자 이름과 비밀번호로 로그인 허용을 중단한 것은 보안 커뮤니티의 모범 사례에 따른 것입니다. 비밀번호 인증 방식은 점점 더 취약해지고 있습니다.