Miro 프로필에 로그인하는 데 문제가 있는 경우 이 가이드를 따르세요.
이메일 및/또는 비밀번호 문제
다음은 살펴볼 수 있는 두 가지 솔루션입니다
- 로그인하는 데 사용하는 이메일/비밀번호에 오타가 없는지 다시 확인하세요.
- 입력한 자격 증명이 올바르면 비밀번호를 초기화하세요.
- 이메일이나 비밀번호에 & " < >라는 기호가 포함되어 있으면 지원팀에 문의하세요.
⚠️ 이메일과 비밀번호를 입력하려고 10번 시도한 후 프로필이 잠겨 있습니다. 먼저 프로필을 잠금 해제한 다음 비밀번호를 초기화해야 할 수 있습니다.
비밀번호 초기화 이메일을 받지 못하면 세 가지 이유가 있을 수 있습니다.
1. 이메일이 잘못되었습니다
입력한 이메일에 오타가 없는지 확인하세요. 오타가 있는 경우 재설정 요청을 다시 시도하세요.
2. 이메일이 아직 Miro에 등록되지 않았습니다
이 경우 비밀번호 초기화 링크가 이메일 주소로 전송되지 않습니다. 가입 페이지에서 새 프로필을 등록하세요. 이메일이 등록되어 있으면 해당 메시지가 표시됩니다.
3. 이메일 배달 문제가 있습니다
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스팸, 프로모션, 정크, 소셜, 업데이트 폴더를 열고 요청 이메일이 있는지 확인하세요.
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방화벽으로 인해 이메일이 받은 편지함에 도달하지 못하는 것일 수도 있습니다.
시스템 관리자에게 문의해 주세요. miro.com*, *.miro.com, mirostatic.com*, *.mirostatic.com*, *.mirostatic.com 및 realtimeboard.com*, *.realtimeboard.com 이메일 전송 시스템의 IPS를 허용 목록에 추가하세요.
다음은 전용 IP 목록입니다. 198.2.178.132, 198.2.178.117, 198.2.128.203, 198.2.178.205. 다음은 허용 목록에 필요한 메일러에 대한 자세한 정보가 있는 문서입니다.
여전히 프로필에 액세스할 수 없는 경우:
- 새 비밀번호를 입력하세요.
- 브라우저의 비공개(시크릿 모드) 모드로 로그인하거나 다른 브라우저를 사용하세요.
다른 인증 방법을 사용해 로그인하는 경우(Google, Slack, Office 365, Apple ID, Facebook)에 문제가 발생할 수 있습니다.
로그인 페이지의 대체 로그인 옵션
실수로 Google/Office 365/등 이메일 주소를 다른 이메일로 등록된 Miro 프로필에 연결했을 수 있습니다. 이 경우 다음을 시도하세요.
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프로필 설정 > 통합으로 이동한 다음 Google/Office 365/등 옆의 로그아웃을 클릭해 잘못된 이메일 연결을 제거하세요.
Google 로그인으로 연결 제거하기 - 로그아웃하고 이메일로 다시 로그인하세요.
✏️ Miro 프로필의 이메일과 일치하는 Google/Office 365/Slack 이메일에 연결을 설정해 문제를 방지하세요.
SSO 로그인이 작동하지 않습니다
문서를 확인하세요. SSO 로그인 시 발생할 수 있는 문제.
로그인 시 무한 로딩
Miro 자격 증명을 입력한 후 무한 로드 문제가 있는 사용자에게 다음 사항을 권장합니다.
- 다른 브라우저에 로그인하세요.
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브라우저의 비공개(시크릿 모드) 모드를 사용해 로그인하세요. 시크릿 모드/다른 브라우저에서 문제가 재현되지 않으면 브라우저 캐시를 지우세요.
Chrome 캐시 지우기1. https://miro.com/로 이동하여 Chrome의 개발자 툴(Mac에서는 Command + Option + J, Windows에서는 Ctrl + Shift + J)을 여세요.
2. 애플리케이션 탭 > 스토리지를 선택하세요. 사이트 데이터 지우기가 파란색 버튼이 표시됩니다. 버튼을 클릭해 Chrome 브라우저에 저장된 Miro 데이터가 제거되므로 새 작업 세션을 시작할 수 있습니다.
Chrome에서 사이트 데이터 지우기 옵션
- VPN을 사용 중인 경우 켜기/끄기를 켜세요.
- 회사에서 방화벽이나 Miro를 차단할 수 있는 프록시를 사용하고 있는지 IT 부서에 문의하세요. 다음 지침을 따라 Miro를 허용하거나 할당을 제공하세요.
- 인터넷 연결을 확인하세요. 네트워크 대역폭이 최소 8Mb/s에 도달하지 않으면 더 빠른 다른 네트워크로 전환하세요.
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그래도 도움이 되지 않으면 요청을 제출하고 브라우저 콘솔 로그를 지원팀에 보내세요.
Miro 데스크톱 앱의 로그인 문제
- 데스크톱 앱에서 Miro에 액세스할 수 없는 경우 브라우저를 사용해 로그인하세요. 그래도 로그인할 수 없으면 위의 단계를 따르세요. 브라우저에서 Miro에 액세스할 수 있는 경우 아래 단계를 따르세요.
- 애플리케이션 데이터를 초기화하세요.
Alt > 도움말 을 눌러 아래 스크린샷과 같이 애플리케이션 데이터를 초기화하도록 선택하세요.
Windows용 데스크톱 앱에서 앱 데이터 초기화하기
메뉴를 찾을 수 없다면 MS Store에서 다운로드한 앱을 사용하고 있을 가능성이 높습니다. 이 경우 앱 데이터를 초기화하려면 Windows 설정 > 앱 > 앱 및 기능 > 목록에서 Miro를 검색하세요. > 고급 옵션 > 초기화하세요.
이 경우 C:\Users\username\AppData\Roaming\RealtimeBoard 및 C:\Users\username\AppData\Local\RealtimeBoard에서 모든 앱 파일을 삭제하는 데 도움이 되지 않습니다
✏️ Appdata 폴더가 숨겨져 있으면 여기를 클릭해 공개 방법을 확인하세요.
상단 메뉴에서 Miro를 클릭하고 아래 스크린샷과 같이 애플리케이션 데이터 초기화를 선택하세요.
Mac에서 앱 데이터 초기화하기
그런 다음 앱에 다시 로그인하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.
재설정해도 즉시 도움이 되지 않으면 Finder 창을 열고 Command + Shift + G를 눌러 ~/Library/Application Support/RealtimeBoard를 눌러 모든 앱 파일을 삭제하세요.
Google/Office 365/Slack/등 로그인
- 표준 자격 증명(이메일 및 비밀번호)을 사용해 Miro에 로그인하세요. 비밀번호를 기억하지 못하거나 비밀번호를 가지고 있지 않으면 비밀번호를 초기화하세요.
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프로필 설정 > 통합으로 이동한 다음 Google/Office 365/등 옆의 로그아웃을 클릭하고 연결을 다시 구성하세요.
Google 로그인으로 연결 제거하기
이러한 문제 해결 단계를 살펴보세요.
태블릿/모바일의 로그인 문제
- 브라우저 버전에 로그인할 수 있는지 확인하세요. 그렇지 않으면 이러한 문제 해결 단계를 사용하는 것이 좋습니다.
- 브라우저에서 로그인이 작동하면 장치 인증 데이터가 손상된 경우일 수 있습니다. 앱 설정 > 스토리지 > 스토리지 지우기로 이동하거나 장치에 Miro 앱을 다시 설치하세요.
문제 해결 팁
위에서 솔루션을 찾을 수 없는 경우 다른 브라우저나 시크릿 모드를 사용해 Miro에 로그인하세요. 브라우저의 시크릿 모드에서 모든 것이 정상이라면 브라우저의 캐시와 쿠키를 지우고 표준 모드로 Miro에 로그인하세요.
2. 애플리케이션 탭 > 스토리지를 선택하세요. 사이트 데이터 지우기가 파란색 버튼이 표시됩니다. 버튼을 클릭해 Chrome 브라우저에 저장된 Miro 데이터가 제거되므로 새 작업 세션을 시작할 수 있습니다.
Chrome에서 사이트 데이터 지우기 옵션
그래도 도움이 되지 않으면 Miro 지원에 문의하세요. 문제를 자세히 설명하세요.
✏️ Miro에 등록하는 데 문제가 있으면 확인 코드로 문제를 확인하세요.