누가 사용할 수 있나요: 모든 Miro 사용자
어떤 플랜: Accelerate 라이선스가 있는 Business 및 Enterprise 플랜에서는 Journeys를 생성하고 편집할 수 있으며, 다른 모든 플랜은 Journeys를 열어보기만 할 수 있습니다
어떤 플랫폼: 브라우저, 데스크톱, 모바일
Journey는 워크숍 결과물을 보드 위의 구조화된 고객 여정으로 바꿔줍니다. 페이즈, 스텝, 레인, 감정 곡선으로 구성되어 있으며, 팀은 수동으로 또는 AI 팀원과 함께 계속 편집할 수 있습니다.
주요 기능
Journeys에는 다음 주요 기능이 포함됩니다:
- 페이즈, 스텝, 레인: 스텝은 Journey의 열이며, 페이즈는 스텝을 그룹으로 묶고, 레인은 행(예: 고객 행동, 접점, 페인 포인트)입니다.
- 카드: 레인과 스텝이 만나는 곳에 카드를 추가하거나 보드에서 스티커 메모와 Miro 카드를 끌어와 Journey로 가져옵니다.
- 감정 곡선: 각 스텝을 매우 긍정적에서 매우 부정적까지 평가하면 Miro가 스텝을 따라 곡선을 그립니다.
- 실무에 맞게 구성: 레인, 페이즈, 스텝의 이름을 바꾸고 순서를 바꾸고 숨기고 축소하고 색을 지정하거나 삭제할 수 있으며, 표 전체를 레인별 또는 페이즈별로 색칠할 수 있습니다.
- 카드의 이미지: 스토리보드와 스크린샷용 카드 커버로 이미지를 추가합니다. 첨부 파일 필드를 참조하세요.
- Jira 및 Azure DevOps 카드: 작업 항목을 Journey로 가져와 페인 포인트를 추적 작업으로 전환합니다.
- AI 팀원으로 만들기: AI 팀원은 프롬프트나 보드의 콘텐츠에서 여정을 만들고 이후에도 계속 편집합니다.
- AI 에이전트: Claude 및 다른 에이전트가 Miro MCP Server를 통해 여정을 생성하고 편집합니다.
- 키보드 및 스크린 리더 지원: 마우스 없이 여정을 만들고 탐색할 수 있습니다.
보드에 여정 추가
- Miro 캔버스에서, Creation 바의 Formats and Flows를 클릭합니다.
- Journey를 클릭합니다. AI 팀원 패널이 열리며 여정 생성을 준비합니다.
- 다음 중 하나를 수행합니다: - 프롬프트로 AI 팀원에게 여정을 만들어 달라고 요청하세요. 보드에서 스티커 메모나 다른 콘텐츠를 선택하거나 언급해 컨텍스트를 제공할 수 있습니다. - 여정을 수동으로 만들려면 캔버스의 아무 곳이나 클릭해 배치하세요.
여정 레코드에 첨부 파일 추가
이미지와 파일 같은 첨부파일을 필드로 추가해 기록에 시각적 컨텍스트를 더할 수 있습니다. Journeys에서 Fields 메뉴 또는 측면 패널을 통해 추가하세요.
지원되는 파일 형식:
- 이미지: jpg, jpeg, png, bmp, gif, psd, heir, heif
- 문서: pdf, doc, docx, rtf, dot, xls, xlsx, civ, ppt, pptx, odp
- 동영상: mp4, web, mov
파일은 순서를 변경하거나 전체 화면으로 열거나 다운로드할 수 있습니다.